Дата принятия: 06 июня 2014г.
Номер документа: 2-280/2014
Дело № 2-280/2014
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
<.....> <.....>
Судья Промышленновского районного суда <.....> Коробкова Е.И., при секретаре Земсковой Т.А., с участием истца ШЛА, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации «Союз потребителей» в интересах ШЛА к Обществу с ограниченной ответственностью «Областной социальный проект» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
МОО «Союз потребителей» обратился в суд в интересах ШЛА с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Областной социальный проект» о защите прав потребителей.
Исковые требования мотивированы тем, что между ШЛА и ООО «Областной социальный проект» был заключен договор №........ от 19.10.2013г. на изготовление, доставку и установку изделий из ПВХ согласно образцам технической документации. Стоимость по договору была определена <.....> рублей, указанная сумма была оплачена 24.10.2013г. в полном объеме. Согласно Договора срок изготовления изделий составляет <.....> рабочих дней с момента внесения полной оплаты по договору и <.....> рабочих дней на доставку и установку с момента изготовления изделий. С учетом максимальных сроков обязательства по установке должны были быть исполнены <.....> Однако до настоящего момента, обязательства по договору не выполнены.
Входная дверь в дом, которая была установлена, установлена с недостатками, дверь закрывается с усилием, чтобы держать дверь закрытой необходимо закрывать ее на ключ, замок при этом работает туго. Две другие двери сейчас до настоящего момента не установлены, поскольку монтажники, приехав для установки, обнаружили отсутствие комплекта, что привело к невозможности установки дверей. Кроме того на входной паре отсутствуют замки (вообще), более того отсутствуют разъем для установки врезных замков.
В установленном окне также имеются недостатки, выражающиеся в отсутствии москитной сетки и ручки для открывания. Также был согласован с замерщиком водослив (отверстие для провода шланга для закачки воды из колодца).
Поскольку в установленный договором срок со стороны Ответчика обязательства по договору исполнены не были, была подана претензия с установлением Ответчику новых сроков. Сроки в претензии были установлены до 15.01.2014г. до настоящего времени обязательства по договору Ответчиком не исполнены. Попытки уладить спор во внесудебном порядке не представляется возможным.
По мнению истца, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет ей право отказаться от исполнения договора об изготовлении, доставке и установки изделий из ПВХ и требовать полного возмещения убытков.
Данное право Ш реализовала путем предъявления <.....> претензии в адрес ООО «Областной социальный проект». Однако ответчик оставил ее требование без удовлетворения.
Действиями ответчика ей был причинен моральный вред в размере <.....> рублей.
Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере <.....> рублей уплаченную по договору №........ от 19.10.2013, взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки за нарушение сроков по договору в размере <.....> рублей и компенсацию морального вреда в размере <.....> рублей. Наложить на ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, 50 % от которого взыскать в пользу МОО «Союз потребителей».
Истица ШЛА в судебном заседании <.....> исковые требования уточнила, просит суд расторгнуть договор №........ от <.....> в связи с нарушением сроков исполнения обязательств по договору ответчиком. Взыскать с ответчика в ее пользу сумму <.....> рублей, уплаченную по договору, в связи с его расторжением, взыскать с ответчика в ее пользу сумму неустойки за нарушение сроков по договору в размере <.....> рублей и компенсацию морального вреда в размере <.....> рублей. Наложить на ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя, 50 % от которого взыскать в пользу МОО «Союз потребителей».
Представитель истца МОО «Союз потребителей» АВГ в судебное заседание не явился, просит дело рассмотреть в его отсутствие, согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства.
Истец ШЛА в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дала показания аналогичные исковому заявлению, а также добавила, что для оплаты стоимости товара оформляла кредит в банке. В обосновании причиненного морального вреда действиями ответчика пояснила, что установка дверей и пластиковых окон не принесла должного комфорта в ее быт, а напротив усугубило его. В доме зимой было холодно, с окон дует и течёт, что создаёт неудобства, дискомфорт, постоянные переживания по этому поводу.
Представитель ответчика ООО «Областной социальный проект» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о чем свидетельствует почтовое уведомление в материалах дела, об отложении дела, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Заслушав истца, исследовав представленные письменные материалы дела, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования в полном объеме в силу нижеследующего.
В соответствии с п.1 ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами РФ, при этом ГК РФ имеет приоритет перед другими нормативными актами в регулировании рассматриваемых отношений.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
Однако, в соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 26 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В судебном заседании установлено, что между ШЛА и ООО «Областной социальный проект» <.....> был заключен в письменной форме договор №........ на изготовление, доставку и установку изделий из ПВХ, а именно 1 оконного блока и 3-х дверей по адресу: <.....> на общую сумму <.....> рублей, оплаченную истцом путем внесения аванса в размере <.....> рублей, а сумма <.....> рублей оформлена в кредит в ООО «Банк Хоум Кредит энд Финанс Банк». Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются договором №........ от <.....> года, приложением с расчетами по договору, товарной накладной, копией квитанции к приходному кассовому ордеру №........ от <.....>, копией кредитного договора №........ от <.....> и сообщением банка, что банк предоставил кредит путем безналичного перечисления на счет в ООО «Областной социальный проект» для оплаты товара в <.....> рублей.
Согласно п.3 договора крайняя дата изготовления изделий составляет 20-й рабочий день (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) с момента 100% оплаты заказа в кассу или зачисления на расчетный счет. Крайняя дата доставки и установки изделий 20-й рабочих день (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) со дня окончания изготовления. Сроки выполнения работ, установленные настоящим договором, могут быть изменены только по соглашению между заказчиком и исполнителем.
В нарушение сроков по установке изделий по договору, ответчик не произвел установку изделий, в связи с чем, <.....> ШЛА обратилась в ООО «Областной социальный проект» с претензией, в которой просила в срок до <.....> устранить все недостатки по договору. Однако, предусмотренные договором обязательства ответчиком до настоящего времени не исполнены, изделия из ПВХ не установлены.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уважительных причин своей неявки суду не представил, так и не представил в судебное заседание доказательства, опровергающие требования истца.
В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с требованиями п.3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора №........ от <.....>, возмещении потребителю уплаченной ею суммы по договору в размере <.....>) и о возмещении неустойки (пени) за просрочку исполнения обязательства в размере <.....> рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.
Судом проверен расчет неустойки за нарушение сроков по договору, представленный истцом, который соответствует нормам действующего законодательства. Суд считает указанный расчет верным.
При разрешении данного спорного правоотношения, суд также принимает во внимание правовую позицию ответчика по делу – ООО «Областной социальный проект», не представившего возражений против заявленных исковых требований.
Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу потребителя в сумме <.....> рублей, ссылаясь на душевные переживания и доставленный дискомфорт бытового характера.
Размер компенсации морального вреда законодательно не установлен, и в каждом случае он определяется судом исходя из характера и объема причиненных потребителю нравственных и физических страданий. Обязанность возмещения морального вреда не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В то же время статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Судом установлено, что со стороны ответчика допущены факты нарушения и ненадлежащего исполнения обязанностей, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Поскольку истец является пострадавшим потребителем, то у него возникают правовые основания для компенсации морального вреда согласно соответствующим положениям статей 151, 1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Суд считает, что размер компенсации причиненного морального вреда не должен быть значительным, не должен приводить к неосновательному обогащению истца за счет ответчика, но при этом, должен компенсировать причиненный истцу моральный вред, который выразился в ухудшении общего психического состояния здоровья и возникшего бытового дискомфорта. С учетом характера причиненных ШЛА нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда <.....> рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
На основании вышеизложенного, в связи с тем, что ответчиком в добровольном порядке требования потребителя ШЛА удовлетворены не были, суд считает необходимым также взыскать с ответчика штраф в размере <.....> рублей, что составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. В связи с тем, что исковые требования в интересах потребителя ШЛА заявлены межрегиональной общественной организацией «Союз потребителей», то сумма вышеуказанного штрафа должна быть взыскана в их пользу.
Согласно ст. 89 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
На основании ст. 103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В связи с чем, сумма государственной пошлины в размере <.....> рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Областной социальный проект» в доход местного бюджета.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 193-198, 233-235 ГПК РФ суд,
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Межрегиональной общественной организации «Союз потребителей» в интересах ШЛА к Обществу с ограниченной ответственностью «Областной социальный проект» о защите прав потребителей - удовлетворить полностью.
Расторгнуть договор №........ от <.....> заключенный между ШЛА и Обществом с ограниченной ответственностью «Областной социальный проект».
Взыскать с ответчика <.....>
<.....>
<.....>
После исполнения решения суда обязать истца ШЛА передать изделия из ПВХ (три двери и окно) продавцу ООО «Областной социальный проект».
Полный текст мотивированного решения стороны могут получить с <.....>.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.И. Коробкова
