Решение от 05 мая 2014 года №2-279/2014

Дело № 2-279/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    5 мая 2014 года                                          г.Семикаракорск
 
    Судья Семикаракорского районного суда Ростовской области Курносов И.А.,
 
    при секретаре Дмитренко А.М.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б.Т. к ОАО «Сбербанк России» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Б.Т. обратилась в суд с иском к ОАО «Сбербанк России» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда, обосновывая исковые требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в универсальный дополнительный офис № Ростовского отделения № Сбербанка России в <адрес> с целью перечисления денежных средств в размере 50 000 рублей на счет №. Для осуществления этой операции, она передала кассиру Н. записку, в которой был написан номер счета и номер филиала банка № получателя платежа. При наборе счета, по ошибке и невнимательности, вместо последних четырех чисел номера счета кассир набрала числа, обозначающие номер филиала банка получателя платежа. По этой причине деньги были перечислены на неизвестную банковскую карту. В порядке досудебного урегулирования спора, она ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ответчика претензию с требованием вернуть, внесенные ею 50 000 рублей, уплатить ей неустойку в размере 40500 рублей и компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Данную претензию ответчик оставил без ответа и удовлетворения. Претензию ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ, срок добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств истек ДД.ММ.ГГГГ. Действиями ответчика ей причинен имущественный вред в размере 50 000 рублей. Кроме этого она потерпела большие неприятности от срыва сделки, которая из-за некачественного и несвоевременного исполнения услуг Сбербанком России потеряла смысл. Вследствие чего она испытал стресс и нравственные страдания. До настоящего времени, внесенная ею сумма в размере 50 000 рублей, ответчиком ей не возвращена, неустойка в размере 40500 рублей и компенсация морального вреда в сумме 10 000 ей не уплачены. На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 4, 7, 13, 15, 17, 29, 30, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 12, 395, 845, 849 ГК РФ, истец просила суд взыскать с ответчика в ее пользу внесенную ею сумму в размере 50000 рублей, неустойку в размере 40500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной суммы, а также расходы на оплату представителя в размере 15000 рублей.
 
    В судебном заседании истец Б.Т. поддержала исковые требования, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ она должна была перечислить Ш., проживающему в <адрес>, за приобретенную партию обуви 50 000 рублей. В свой мобильный телефон она записала номер банковской карты Ш., после чего записала его на лист бумаги. С целью перечисления денег Ш. она пришла в универсальный дополнительный офис № Ростовского отделения № Сбербанка России, расположенный по <адрес>. В банке она отдала кассиру лист с номером банковской карты Ш. и сказала, что хочет перечислить 50000 рублей на этот счет. Кассир, внося в компьютер номер банковской карты, продиктовала его ей, она подтвердила правильность номера, после чего она передала кассиру деньги в сумме 50000 рублей, а кассир ей выдала чек, подтверждающий взнос денег. Затем она позвонила Ш. и сказала, что деньги перечислила. Через несколько дней Ш. позвонил ей и сказал, что деньги на его банковскую карту не поступили. ДД.ММ.ГГГГ она пришла в банк и сказала, что деньги не перечислены. Кассир предложила ей написать заявление о возврате денежных средств. Она написала такое заявление. В удовлетворении ее заявления было отказано. Она обратилась к адвокату, который составил ей письменную претензию. Она подала претензию в банк с требованием возврата денег, уплаты неустойки, компенсации морального вреда, в ответ на которую получила отказ в удовлетворении ее требований. В связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд.
 
    Представитель истца адвокат Б., действующий на основании ордера и удостоверения, в судебном заседании поддержал исковые требования, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.
 
    Представители ответчика ОАО «Сбербанк России» Г. и М., действующие на основании доверенностей, в судебном заседании иск не признали, обосновывая возражения против иска тем, что банк выполнил услугу по переводу денежных средств качественно и своевременно, согласно распоряжению клиента Б.Т., которая подтвердила кассиру правильность номера банковской карты получателя платежа, и дала распоряжение на выполнение операции по перечислению денег. Ошибка произошла по вине клиента. Возвратить неправильно перечисленные деньги с банковской карты получателя банк в безакцептном порядке не имеет права, на это требуется согласие держателя банковской карты. Сбербанк направил держателю банковской карты, на которую были перечислены деньги, предложение о возврате денег. Данное предложение осталось без ответа. Банк не уполномочен обращаться в суд с иском к держателю карты о взыскании внесенной Б.Т. денежной суммы, поскольку данные денежные средства банку не принадлежат, банк лишь осуществил операцию по переводу денег. С таким иском вправе обратиться Б.Т.
 
    Допрошенная в судебном заседании свидетель Н. суду показала, что она работает в универсальном дополнительном офисе № Ростовского отделения № Сбербанка России в должности специалиста по обслуживанию физических лиц. ДД.ММ.ГГГГ она находилась на своем рабочем месте. В первой половине дня к ней обратилась Б.Т. с целью перевода денежных средств на банковскую карту получателя. Б.Т. передала ей листок с номером банковской карты получателя. После того, как она ввела номер банковской карты в программу, она продиктовала номер карты Б.Т., которая подтвердила правильность номера и расписалась в чеке взноса наличных денег. Банковская программа работает так, что в чеке указывается не весь номер банковской карты, а только последние цифры, с целью защиты безопасности индивидуальных данных и недопущения мошеннических действий. Потом она распечатала второй чек «Подтверждение взноса». С этим чеком Б.Т. пошла к старшему кассиру (контролеру) Г.К. для получения разрешения на проведение операции, так как программа позволяет ей принимать деньги и проводить операции с денежными средствами на сумму до 50 000 рублей. Старший кассир (контролер) приняла у Б.Т. деньги и подтвердила операцию своей картой (у каждого сотрудника Сбербанка своя карта). ДД.ММ.ГГГГ Б.Т. пришла в банк и сказала, что деньги на карту получателя не поступили. Она помогла ей написать заявление о возврате денег.
 
    Выслушав истца и его представителя, представителей ответчика, свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    Согласно п.1 ст.13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
    В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Б.Т. обратилась в универсальный дополнительный офис № Ростовского отделения № Сбербанка России в <адрес> (далее банк) с целью перевода денежных средств в размере 50 000 рублей другому лицу на его банковскую карту. Для осуществления этой операции, Б.Т. внесла в банк деньги в сумме 50000 рублей и указала номер банковской карты, на которую следует перевести деньги. Данные обстоятельства подтверждаются копией чека взноса наличных от ДД.ММ.ГГГГ и копией чека подтверждения взноса от ДД.ММ.ГГГГ, объяснениями истца, показаниями свидетеля Н. (л.д.81).
 
    Б.Т. передала кассиру (контролеру) Н. листок с номером банковской карты получателя. После того, как кассир (контролер) ввел номер банковской карты в программу и продиктовал номер карты Б.Т., которая подтвердила правильность номера и сделала распоряжение на проведение банковской операции по переводу денежных средств в сумме 50 000 рублей, расписавшись в чеке вноса наличных денег. Указанные обстоятельства подтверждаются копией чека взноса наличных от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.81), показаниями свидетеля Н..
 
    ДД.ММ.ГГГГ Б.Т. пришла в банк и сказала, что деньги на карту получателя не поступили, подала заявление о возврате денег, в котором указала, что ДД.ММ.ГГГГ ею были перечислены денежные средства в размере 50 000 рублей на ошибочный номер № вместо номера № что подтверждается копией заявления (л.д.41).
 
    ДД.ММ.ГГГГ банк отказал в удовлетворении заявления Б.Т. о возврате денег, ссылаясь на то, что требованиями законодательства РФ и типовыми формами документов Сбербанка не предусмотрено право банка в безакцептном порядке списывать со счета держателя карты суммы, ошибочно перечисленные третьими лицами. Операция взноса средств в сумме 50 000 рублей на банковскую карту ОАО «Сбербанк России» № была произведена успешно. Операция производилась согласно реквизитам, предоставленным Б.Т.. ДД.ММ.ГГГГ банк произвел зачисление средств на счет получателя - держателя данной карты. Банк письменно обратился к клиенту, на счет которого ошибочно перечислены денежные средства, с просьбой предоставить письменное согласие на возврат средств. В случае, если владелец карты примет данное предложение, денежные средства будут возвращены. Данные обстоятельства подтверждаются копией письменного ответа банка (л.д.42).
 
    ДД.ММ.ГГГГ Б.Т. направила в банк претензию с требованиями о возврате, внесенных ею 50 000 рублей, об уплате ей неустойки в размере 40500 рублей и компенсации морального вреда в размере 10000 рублей. Данную претензию ответчик оставил без удовлетворения, что подтверждается претензией (л.д.6), почтовым уведомлением (л.д.7), объяснениями сторон.
 
    В соответствии с п.3 ст.861 ГК РФ безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов.
 
    Согласно п.1 ст.862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по акредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
 
    В соответствии со ст.2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.
 
    Согласно ст.31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.
 
    Банком России разработано на основании Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Федерального закона от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", Федерального закона "О банках и банковской деятельности" и в соответствии с решением Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 15 июня 2012 года N 11) и утверждено Положение о правилах осуществления перевода денежных средств от 19 июня 2012 года № 383-П (далее Положение), которое устанавливает правила осуществления перевода денежных средств Банком России, кредитными организациями на территории Российской Федерации в валюте Российской Федерации. Положение зарегистрировано в Минюсте России 22 июня 2012 года № 24667.
 
    В соответствии с п. 1.1 названного Положения банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в соответствии с федеральным законом и нормативными актами Банка России в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств (далее - распоряжения), составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании закона предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков (далее - взыскатели средств), банками.
 
    В соответствии с п.1.4 указанного Положения кредитные организации осуществляют перевод денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе с использованием электронных средств платежа, посредством:
 
    приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика - физического лица и зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств;
 
    приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика - физического лица и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу;
 
    приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика - физического лица и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств;
 
    уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств;
 
    уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу;
 
    уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств.
 
    Согласно п.1.7 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств безотзывность, безусловность, окончательность перевода денежных средств наступает в соответствии с федеральным законом.
 
    В соответствии с п.7 ст.5 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.
 
    Согласно п.8 ст.5 указанного Федерального закона безусловность перевода денежных средств наступает в момент выполнения определенных плательщиком и (или) получателем средств либо иными лицами условий осуществления перевода денежных средств, в том числе осуществления встречного перевода денежных средств в иной валюте, встречной передачи ценных бумаг, представления документов, либо при отсутствии указанных условий.
 
    В соответствии с п.9 и п.10 ст.5 Федерального закона «О национальной платежной системе» в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживает один оператор по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или обеспечения получателю средств возможности получения наличных денежных средств. В случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 настоящего Федерального закона.
 
    В силу требований п.11 ст.5 Федерального закона «О национальной платежной системе» при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.
 
    Согласно п.1.9 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков (далее - отправители распоряжений) в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.
 
    Банк свои обязательства по переводу денежных средств выполнил в полном объеме в рамках своих договорных обязательств в соответствии с распоряжением клиента. С условиями предоставления услуги истец Б.Т. была ознакомлена и согласна, правильность номера банковской карты получателя перевода Б.Т. была подтверждена, о чем свидетельствует ее подпись в чеке взноса наличных на отправление денег (л.д.40).
 
    Истцовой стороной не представлено доказательств ненадлежащего исполнения обязательств, в том числе неисполнения Банком перевода денежных средств. Денежный перевод был осуществлен на банковскую карту, номер которой был указан в распоряжении истца для отправления денег, соответственно обязанность Банка по переводу денежных средств на банковскую карту, указанную в распоряжении для перевода денег, исполнена полностью.
 
    Согласно ответу Сбербанка России на запрос суда (л.д.73-74) денежные средства в размере 50 000 рублей, внесенные Б.Т. ДД.ММ.ГГГГ в универсальном дополнительном офисе № Ростовского отделения № Сбербанка России для осуществления перевода денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ зачислены на банковскую карту №, выпущенную ДД.ММ.ГГГГ в филиале Мещанского отделения № на имя Л., ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
 
    Из ответа УФМС России по <адрес> (л.д.76) следует, что Л. зарегистрирован по месту жительства по <адрес>
 
    В соответствии со ст.866 ГК РФ банк несет ответственность только в том случае, если им не исполнено или не надлежаще исполнено поручение клиента. Ответственность на банк может быть возложена судом лишь в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком.
 
    В ходе судебного разбирательства судом не установлено нарушение Банком правил осуществления денежного перевода истца.
 
    При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания с ОАО «Сбербанк России» истребуемых Б.Т. убытков, неустойки и компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
 
    Поскольку решение суда состоялось не в пользу Б.Т., ее требование о возмещении расходов на оплату услуг представителя в соответствии со ст.101 ГПК РФ удовлетворению не подлежит.
 
    Б.Т. для восстановления нарушенного права и возврата ошибочно направленных денег не лишена возможности обратиться в суд с иском к держателю банковской карты, на которую зачислены деньги, о взыскании неосновательного обогащения в соответствии с нормами главы 60 Гражданского кодекса РФ.
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
    В удовлетворении иска Б.Т. к ОАО «Сбербанк России» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда - отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Семикаракорский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
 
    Решение принято в окончательной форме 12 мая 2014 года.
 
        Судья                                                                               Курносов И.А.