Решение от 31 июля 2014 года №2-234/2014

Решение по гражданскому делу Карточка на дело № 2-234/2014
                                                                                                                      2-234/14
 
    Р Е Ш Е Н И Е
 
    Именем Российской Федерации
 
 
 
                 31 июля 2014 годаг. Одинцово
 
 
    Мировой судья 156-го судебного участка Одинцовского судебного района Московской области Судаков С.Н. при секретаре судебного заседания Кручининой Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по  исковому заявлению <ФИО1> к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Авиакомпания Когалымавиа» о взыскании убытков и компенсации морального вреда, а также понесенных судебных расходов,
 
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Истец Трунов А.В.  обратился в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» с требованиями о взыскании  возмещения убытков в размере 1479,56 руб., возмещение морального вреда - 30000 руб. штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя размере 20000 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности - 2600 руб., мотивируя свои требования тем, что он  приобрел туристическую поездку в Австрию с 25.01.2014по 01.02.2014 года<ДАТА> Обратный перелет в Москву осуществлялся рейсом 7К-9854 авиакомпании Metroiet, заявленное время отправления рейса из г. Зальцбург - 07 часов 10 мин., однако в указанное время вылет не состоялся,  в 10 часов по местному времени истцу вручен ваучер на питание на сумму 15 евро которой хватило на воду и бутерброды, в дальнейшем истец вынужден был приобретать воду и питание за свой счет. В 15.00 по указанию сотрудников аэропорта истец был направлен на автобусную площадку для получения багажа и трансфера в аэропорт г.Вены, однако выдача багажа задержалась, автобусы прибыли в 18.00 по местному времени, истец болеетрех часов вынужден был находится на улице при минусовой температуре, рейс был задержан более чем на 17 часов, фактически вылёт состоялся в 00.15 по местному времени. За 17 часов задержки рейса истцу однократно вручен ваучер на питание на сумму 15 евро,  горячее питание предоставлено не было, не были организованы иные обязательные услуги. Истец вынужден был питаться за свой счет, длительное время находиться улице, нервничать, не мог получить достоверную информацию по вине ответчика, расход на питание и воду в связи с задержкой рейса являются убытками и подлежат возмещению, в аэропорту г. Зальцбург чеки за приобретенные продукты питания не выдавались. Кроме этого с учетом времени задержки рейса ответчик должен был выдать как минимум еще два ваучера стоимостью 15 евро каждый, таки образом, убытки истца составляют 30 евро или 1479,56 руб. по курсу ЦБ на момент подачи искового заявления. Моральный вред истцом оценивается в 30 000 руб., так как отдых был испорчен, истец нервничал. Направленная истцом в адрес ответчика претензия, в добровольном порядке ответчиком не удовлетворена.
 
    Истец Трунов А.В.,  извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрении дела в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайств об отложении судебного заседания в суд не представил.
 
    Представитель истца по доверенности Кузьмин Д.В.  в судебное заседание не явился. В письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие,  исковые требования поддержал по доводам искового заявления, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.
 
    Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Мартиросян Д.Р. в судебное заседание явилась, иск не признала, считает, что являются ненадлежащими ответчиками. Доводы представлены в письменных возражениях. Просила отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
 
    Представитель ответчика ООО «Авиакомпания Когалымавиа», по доверенности Храмчихина Е.М. в судебное заседание явилась, иск признала частично пояснила, что действительно имелся факт задержки рейса 7К-9854 авиакомпании Metroiet, из аэропорта г. Зальцбург и переносом его в аэропорт г. Вены, также подтвердила факт однократной выдачи ваучеров на питание на сумму 15 евро по причине задержки рейса. Доводы представлены в письменных возражениях. Просила отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
 
    В порядке ст. 167 ГПК РФ суд, с учетом мнения представителя ООО «ТТ-Трэвел» и представителя ООО «Авиакомпания Когалымавиа», счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте судебного заседания.
 
    Выслушав представителя ответчика ООО «ТТ-Трэвел» по доверенности Мартиросян Д.Р., представителя ответчика ООО «Авиакомпания Когалымавиа» по доверенности Храмчихину Е.М., изучив материалы дела, суд считает, что  исковые требования подлежат частичному удовлетворению   по следующим основаниям.
 
    В соответствии со ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.  
 
    В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.  Изготовитель(исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
 
    На основании ст. 15 вышеуказанного Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации,  следует из ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
 
     Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иным заказчиками (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
 
    Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
 
    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
 
    Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
 
    В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
 
    В соответствии с ч. 3 и ч. 4 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
 
    Судом установлено, и не оспаривалось сторонами, между ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» в соответствии с заявкой на бронирование от турагента ООО «Агентство путешествий Лучший сезон» сформирован туристический продукт - поездка в Австрию для истца Трунова А.В.,  в состав которого входил: авиаперелет Москва-Зальцбург-Москва, групповой трансфер (л.д.10-13,76-87). Вылет из Зальцбурга в Москву рейсом 7К-9854 в 07ч. 10 мин. не состоялся, произошла задержка рейса на 17 часов, истцу предоставлен ваучер для питания на 15 евро. Истцом в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» направлена претензия от 20.02.2014 года, в удовлетворении которой истцу отказано (л.д.6-8,17-18).
 
    Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от обязательства не допускается.
 
    Для осуществления авиаперевозок туристов между ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Авиакомпания Когалымавиа» заключено агентское соглашение на реализацию перевозок чартерными рейсами от 29.02.2012 года (л.д.57-68).
 
    Осуществление чартерных перевозок регулируется ст.787 ГК РФ, в которой установлено, что по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами. Также чартерные перевозки регулируются  Воздушным кодексом РФ в частности ст. 104 Кодекса.
 
    Порядок предоставления питания, прохладительных напитков, в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки регулируется пунктом 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в которых указана обязанность перевозчика организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.
 
    Суд считает, что истцу ненадлежащим образом оказаны услуги по авиаперелету Москва-Зальцбург-Москва, входящему в туристский продукт, выразившееся в нарушении п. 99 ФАП, а именно не предоставлении горячего питания и возможного размещения в гостинице, ответчиком объективных доказательств надлежащего оказания услуг в суд не представлено, то, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы судом не установлено.
 
    Судом не принимается во внимание доводы ответчика о том, что ООО «ТТ-Трэвел»- является ненадлежащие ответчиком, поскольку услуги по перевозке истца ответчик не оказывал, перевозчиком не являлся, заключен агентский договор с соответчиком на реализацию перевозки, поскольку суд считает, что именно туроператор несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
 
    Согласно п.50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
 
    Суд считает требования истца о возмещении убытков в размере 1479 руб. 56 коп. не подлежащими удовлетворению, так как истцом в порядке ст. 56 ГПК РФ, не представлено объективных доказательств понесенных расходов, на приобретение продуктов питания.
 
    Судом установлен факт нарушения ответчиком ООО "ТТ-Трэвел" требований Закона РФ «О защите прав потребителей», ввиду чего, учитывая положения ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, размер которого, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, считает возможным определить в сумме 3000 руб.
 
    Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, поэтому суд считает необходимым взыскать с ответчика в связи с неудовлетворением требований истца в добровольном порядке штраф в пользу истца в размере 1500 руб.
 
    Истец обратился с требованием о взыскании понесенных расходов по договору об оказании  юридических услуг в размере 20000 рублей, указанные расходы подтверждаются договором на оказание юридических услуг от 19.02.2014 года, при этом оплата их услуг подтверждается распиской о получении денежных средств на сумму 20000 руб. 00 коп. от 19.02.2014 года, таким образом, с учетом принципов разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежат расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 руб. 00 коп. (л.д.9,74).
 
    Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Трунов А.В.  понес расходы по оплате нотариальных услуг за изготовление доверенности на представителей в сумме 2600 рублей, которые суд считает необходимым взыскать с ответчика в его пользу.
 
    В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, суд взыскивает с организации-ответчика в доход государства госпошлину пропорционально удовлетворенной части исковых требований  и компенсации морального вреда, в размере  400 рублей 00 копеек.
 
              На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
 
Р Е Ш И Л :
 
 
    Исковое заявление <ФИО1> к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Когалымавиа» о взыскании убытков и компенсации морального вреда, а также понесенных судебных расходов удовлетворить частично.
 
    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу <ФИО1> стоимость юридических услуг в размере 3000 руб. 00 коп., стоимость нотариальных услуг в размере 2600 руб. 00 коп., в счет компенсации морального вреда 3000 руб. 00 коп.
 
    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу <ФИО1>  штраф в размере 1500 руб. 00 коп.
 
    В остальной части исковых требованиях <ФИО1> отказать.
 
    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в федеральный бюджет размере 400 руб. 00 коп.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Одинцовский городской суд Московской области через мирового судью в течение месяца со дня принятия.
 
 
    Мировой судья                                                                                       С.Н. Судаков
 
 
    Мотивированное решение изготовлено 01 августа 2014 года.
 
 
    Мировой судья                                                                                       С.Н. Судаков