Дата принятия: 18 апреля 2013г.
Номер документа: 2-231/2013
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 апреля 2013 года г. Иркутск
Иркутский районный суд Иркутской области в составе
председательствующего судьи Шевченко М.В.,
при секретаре Хадаевой Е.О.,
с участием представителя ответчика М.Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-231/2013 по иску Иркутской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Мангуст» в защиту интересов Лазо Н.В. к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков, пени, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Иркутская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Мангуст» обратилась в суд в защиту интересов Лазо Н.В. к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков в размере ~~~ руб., пени за нарушение сроков удовлетворения требования в размере ~~~ руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ~~~ руб., компенсации морального вреда в размере ~~~ руб., взыскании штрафа в порядке статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», расходов на оплату услуг представителя в размере ~~~ руб.
В обоснование иска истец ИРООЗПП «Мангуст» указал, что **/**/**** года Лазо Н.В. обратилась в Банк с заявлением на получение международной карты ..... Банком была выпущена клиенту банковская карта №. К банковской карте была подключена услуга «Мобильный банк» на телефон №
**/**/**** году клиент обратилась в Банк с заявлением о перевыпуске карты. Банк изготовил для клиента новую карту, однако к этой карте услуга «Мобильный банк» клиентом подключена не была. Несмотря на это, в период с **/**/**** по **/**/**** Банк списывал со счета карты Клиента на оплату мобильного телефона номер №, который в этот период Клиенту уже не принадлежал. Общий размер убытков, доставленный Клиенту Банком, составил ~~~ руб.
После обнаружения потери денежных средств со своего счета Клиент неоднократно обращалась в Банк с заявлениями о возврате денежных средств, однако Банк в ответах в возврате неправомерно списанных денег отказал. Банк уклоняется от предоставления копии заявления о перевыпуске карты от **/**/**** года.
В этой связи Клиенту был нанесен моральный вред - нравственные страдания с потерей денег, отказом Банка их возвращать, а также попыткой Банка скрыть от клиента факты. Моральный вред, причиненный ответчиком, клиент оценивает в ~~~ руб.
В соответствии с частью 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Прямые убытки заемщика составляют ~~~ руб. Это - сумма неправомерно списанных денежных средств со счета карты Клиента.
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов выполнения работы (оказания услуги) (ч. 3 ст. 31, ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Заемщик воспользовался своим правом требования соразмерного уменьшения цены в претензии от **/**/****.
Таким образом, за невыполнение требования потребителя об соответствующем уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) с ответчика подлежит взысканию пеня в размере ~~~ руб. в день (~~~ ~~~ руб. х ~~~% = 1 ~~~ руб. ), на **/**/**** - момента истечения десятидневного срока на получение ответа на с претензию потребителя от **/**/****.
На момент подачи настоящего искового заявления (**/**/****) количество просрочки составляет ~~~ дня. Таким образом, общая сумма пени составляет ~~~ руб. Вместе с тем, в соответствии с абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполненной работы (оказания услуги) или общую цену заказа. В этой связи сумма неустойки, подлежащей взысканию с ответчика, составляет ~~~ руб.
В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств.
Ставка рефинансирования 8,25 % годовых (0, 023 % в день) (Указание Банка России от 29 апреля 2011 года № 2618-У «О размере ставки рефинансирования Банка России».
Ответчик неправомерно пользовался денежными средствами заемщика в размере ~~~ руб. с **/**/****, то есть ~~~ дней.
Таким образом, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет ~~~ руб. (~~~ х ~~~%х ~~~ дней).
В силу абзаца 1 пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей неисполнение требования потребителя в добровольном порядке влечет наложение штрафа в 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф составляет ~~~ руб., из которых 50% (~~~ руб.) должны быть перечислены общественному объединению потребителей.
В связи с неисполнением обязательств и нарушением прав потребителей Лазо Н.В. обратилась в Иркутскую региональную общественную организацию по защите прав потребителей «Мангуст» и понесла разумные расходы по консультированию, подготовке искового заявления и иных процессуальных документов, а также на расходы на представителя в размере ~~~ руб., которые должны быть возмещены ответчиком на основе части 1 статьи 100 ГПК РФ.
В судебное заседание представитель общественной организации, Лазо Н.В. не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Представитель ОАО «Сбербанк России» М.Е.А. просил исковые требования оставить без удовлетворения. В поданном **/**/**** заявлении на получение международной карты Сбербанка России Лазо Н.В. подтвердила достоверность предоставленных ею сведений, в том числе и номера телефона №
В соответствии с правилами предоставления услуги «Мобильный банк» сообщения, направленные с данного номера являются основанием для совершения расходных операций по карте.
Заявления на перевыпуск карты в **/**/**** году в банк не подавалось, поскольку карта была перевыпущена в связи с истечением 3-летнего срока действия карты.
В соответствии с пунктом 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участков процесса.
Выслушав мнение представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что по заявлению от **/**/**** Лазо Н.В. получила международную карту Сбербанка России .... №. Из заявления от **/**/**** следует, что Лазо Н.В. просила подключить услугу «Мобильный банк». В заявлении указан номер мобильного телефона – № Личной подписью Лазо Н.В. подтвердила достоверность содержащихся в заявлении сведений.
За период **/**/**** по **/**/**** через систему «Мобильный банк» со счета карты № списаны денежные средства в размере ~~~ руб.
В настоящее время истец обратился с иском к Банку о взыскании убытков в размере ~~~ руб., поскольку на момент списания денежных средств вышеуказанный номер телефона Лазо Н.В. не принадлежал. В **/**/**** году международная карта была перевыпущена, однако к этой карте услуга «Мобильный банк» подключена не была, поскольку в заявлении о перевыпуске карты Лазо Н.В. отказалась от этой услуги.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
По делу о взыскании убытков истец должен доказать, что ответчик не исполнил (ненадлежаще исполнил) обязательство, наличие причинно-следственной связи между причиненными истцу убытками и нарушением обязательств со стороны ответчика, размер понесенных убытков.
Из заявления о получении банковской карты от **/**/**** следует, что с Условиями использования карт и Тарифами Сбербанка России Лазо Н.В. ознакомлена и обязуется их выполнять. С условиями предоставления услуг «Мобильный банк», руководство по использованию услуга «Мобильный банк», текст Условий использования карт и памятку Держателя Лазо Н.В. получила.
На момент написания Лазо Н.В. заявления от **/**/**** действовали Условия использования международный карт Сбербанка России ...., утвержденные Решением Комитета Сбербанка России по работе с клиентами № от **/**/****.
Согласно пункту 4.2.7 Условий использования международных карт, утвержденных 20 апреля 2006 года, банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия и Тарифы Банка с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб - сайт банка.
09 декабря 2009 года Постановлением Правления Сбербанка России № 376 утверждены новые Условия использования международных карт Сбербанка России.
В судебном заседании представитель Банка М.Е.А. пояснил, что заявления на перевыпуск карты в **/**/**** году в банк Лазо Н.В. не подавалось.
Условиями использования международных карт Сбербанка России **/**/**** года и **/**/**** года не предусмотрена обязанность держателя карты подавать заявление для перевыпуска банковской карты по истечении срока ее действия.
В соответствии с пунктом 4.2.4. Условий (**/**/**** года) банк имеет право перевыпускать карту по истечении срока ее действия в случае, если держатель письменно не уведомил банк за 45 дней календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Согласно пункту 2.7 Условий (**/**/**** года) банк имеет право перевыпускать карту по истечении срока ее действия в случае, если клиент письменно не уведомил банк за **/**/**** календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Обязанность информировать об изменениях в личных данных, указанных в заявлении на получение карты, возложена на клиента банка.
Так, согласно пункту 3.1.6. Условий (**/**/**** года) на держателя карты возложена обязанность письменно информировать Банк по месту выдачи карты об изменении данных, указанных в заявлении на получение карты, в течение 7 календарных дней с даты их изменения.
Пунктом 10.12. Условий (**/**/**** года) предусмотрены случаи, до какого времени клиенту предоставляется услуга «Мобильный банк», в том числе, до отключения услуги на основании заявления на отключение от «Мобильного банка».
Доказательств того, что Лазо Н.В. обращалась в банк с заявлением об изменении (исправлении) номера ее мобильного телефона, или с заявлением об отключении услуги «Мобильный банк», суду не представлено.
В соответствии с пунктом 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
Согласно пункту 10.2 Условий **/**/**** года) списание (перечисление) денежных средств со счетов международных банковских карт банка, указанных в заявлении, на счет организаций и (или) на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении.
Банком исполнено распоряжение клиента о перечислении денежных средств в оплату услуг мобильного телефона №
С учетом того, что в заявлении о получении международной банковской карты от **/**/**** был указан номер мобильного телефона, правильность которого Лазо Н.В. подтвердила своей подписью; при отсутствии доказательств обращения Лазо Н.В. в банк с заявлением об отключении услуги «Мобильный банк», суд не усматривает наличие совокупности условий, необходимых для возложения на банк обязанности по возмещению убытков, а именно, вины банка и причинно-следственной связи между действиями банка и убытками истца.
При отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании с банка убытков, суд не находит подлежащими удовлетворению и производных от основного требований - о взыскании пени за нарушение сроков удовлетворения требования в размере ~~~ руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ~~~ руб., компенсации морального вреда в размере ~~~ руб., взыскании штрафа в порядке статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд отказывает в удовлетворения требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Иркутской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Мангуст» в защиту интересов Лазо Н.В. к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков в размере ~~~ руб., пени за нарушение сроков удовлетворения требования в размере ~~~ руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ~~~ руб., компенсации морального вреда в размере ~~~ руб., взыскании штрафа в порядке статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере ~~~ руб., отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Иркутский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – .\
Судья
