Дата принятия: 24 мая 2019г.
Номер документа: 2-1971/2019
СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. БРЯНСКА
РЕШЕНИЕ
от 24 мая 2019 года Дело N 2-1971/2019
Именем Российской Федерации
24 мая 2019 года Советский районный суд г. Брянска в составе:
Председательствующего Сухоруковой Л.В.
При секретаре Аверкиной О.Н.
С участием истца Шляковой Н.В., представителя истца по устному ходатайству Зубаревой Е.Ю.,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шляковой Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Шлякова Н.В. обратилась в суд указанным иском, ссылаясь на то, что 06.12.2017 года, 12.12.2017 года, 30.12.2017 года, 21.02.2018 года, 09.03.2018 года между истцом и ООО "Мед-Лайф" были заключены договора об оказании платных медицинских услуг.
Согласно п. 3.4 договоров, оплата была произведена с предоставлением займа, кредита. В связи с чем, между истцом и АО "Альфа-Банк", АО "Кредит Европа Банк", КБ "Ренессанс Кредит", ПАО "Восточный экспресс Банк" 06.12.2017 года, 12.12.2017 года, 30.12.2017 года, 21.02.2018 года, 09.03.2018 года были заключены договора кредитования, по которым истцом производится оплата.
Медицинские услуги, перечисленные в договорах, ответчиком не оказаны. В связи с чем, истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договоров на оказание услуг и возврате денежных средств. Претензии истца ответчиком в добровольном порядке не исполнены, чем нарушены права потребителя.
Ссылаясь на требования Закона РФ "О защите прав потребителей" истец просила суд расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг NДТ 1212 от 12.12.2017 года; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг NМА 1230 от 30.12.2017 года; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг NКИ 0309 от 09.03.2018 года; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг NЧН 0221 от 21.02.2018 года; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг NАТ 1204 от 06.12.2017 года; расторгнуть кредитный договор N... от 30.12.2017 г., взыскать с ответчика в пользу АО "Кредит Европа Банк" денежные средства в размере 48000 рублей; расторгнуть кредитный договор N... от 21.02.2018 г. и взыскать с ответчика в пользу АО "Альфа Банк" денежные средства в размере 20000 рублей; расторгнуть кредитный договор N... от 09.03.2018 г. и взыскать с ответчика в пользу КБ "Ренессанс Кредит" денежные средства в размере 48000 рублей; расторгнуть кредитный договор N... от 12.12.2017 г. и взыскать с ответчика в пользу ПАО "Восточный экспресс Банк" денежные средства в размере 73 500 рублей; расторгнуть кредитный договор N... от 06.12.2017 г. и взыскать с ответчика в пользу КБ "Ренессанс Кредит" денежные средства в размере 48 000 рублей; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы.
Определением суда от 29.01.2019 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО "Альфа-Банк", АО "Кредит Европа Банк", КБ "Ренессанс Кредит", ПАО "Восточный экспресс Банк".
23.04.2019 года истец уточнила исковые требования. Просила суд взыскать с ООО "Мед-Лайф" компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей; расходы по оформлению доверенности в размере 1200 рублей.
В судебном заседании истец, представитель истца по устному ходатайству Зубарева Е.Ю. поддержали уточненные исковые требования, просили их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО Мед-Лайф" в судебное заседание не явился. Уведомлен судом надлежащим образом.
Представители третьих лиц АО "Альфа-Банк", АО "Кредит Европа Банк", КБ "Ренессанс Кредит", ПАО "Восточный экспресс Банк" в судебное заседание не явились. Уведомлены надлежащим образом. Представителем ОА "Альфа Банк" представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Представителем ООО "КБ "Ренессанс Кредит" представлены возражения на иск.
Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Согласно ч. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, указанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ основной вид деятельности ООО "Мед-Лайф" - деятельность в области медицины.
Судом установлено, что 06.12.2017 года между Шляковой Н.В. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NАТ 1204 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (1 курс на опорно-двигательный аппарат) составила 60 000 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
06.12.2017 года между Шляковой Н.В. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 60 000 рублей с уплатой 25,80 % годовых на срок 24 месяца на цели приобретение товаров/услуг ООО "Мед-Лайф", а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
12.12.2017 года между Шляковой Н.В. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NДТ 1212 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (17 процедур) составила 73 500 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
12.12.2017 года между Шляковой Н.В. и ПАО "Восточный экспресс банк" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 73 500 рублей с уплатой 25,60 % годовых на срок 24 месяца, а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
30.12.2017 года между Шляковой Н.В. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NМА 1230 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (11 процедур) составила 48 000 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
30.12.2017 года между Шляковой Н.В. и АО "Кредит Европа Банк" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 48 000 рублей с уплатой 21,2 % годовых на срок 24 месяца, а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
21.02.2018 года между Шляковой Н.В. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NЧН 0221 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (2 процедуры) составила 20 000 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
21.02.2018 года между Шляковой Н.В. и АО "Альфа-Банк" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 20 000 рублей с уплатой 27,00% годовых на срок 24 месяца, а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
09.03.2018 года между Шляковой Н.В. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NКИ 0309 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (12 процедур) составила 48 000 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
09.03.2018 года между Шляковой Н.В. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 48 000 рублей с уплатой 22,00% годовых на срок 24 месяца на цели приобретения товаров/услуг ООО "Мед-Лайф", а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
Как установлено в судебном заседании и подтверждено кассовыми чеками, в настоящее время истец оплачивает кредиты в банках: АО "Альфа-Банк", АО "Кредит Европа Банк", КБ "Ренессанс Кредит", ПАО "Восточный экспресс Банк". Согласно представленным выпискам по счетам и расчетам задолженности, перед банками у истца имеется непогашенная кредитная задолженность.
Постановлением начальника отделения СЧ СУ УМВД России по г.Брянску было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ в отношении сотрудников ООО "Мед - Лайф", проводится предварительное следствие.
В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны вправе заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания медицинских услуг (п.2 ст.779 ГК РФ).
На основании ч.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" N2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Досудебные претензии (требования) о расторжении договоров и возврате по ним кредитным средств направлены истцом в адрес ответчика 18.06.2018 года.
Требования потребителя в добровольном порядке ООО "Мед - Лайф" не исполнены. Медицинские услуги согласно протоколов согласования договорной цены, не оказаны. Доказательства обратного в материалы дела не представлены.
В соответствии с п. 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, в том числе, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа), перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты, порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.
В силу п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг договор об оказании платных медицинских услуг должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг.
Согласно п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Судом установлено, что истцу при заключении договора не была предоставлена в полном объеме информация о медицинских услугах, что подтверждается отсутствием в нем перечня услуг, входящих в приобретенный курс процедур, также отсутствуют сведения о продолжительности, объеме и характере услуг, оказываемых по договору, конкретное их описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг, не предоставлена информация о противопоказаниях при проведении медицинских процедур.
Истцу назначены, но не предоставлены в полном объеме платные медицинские услуги по Договорам об оказании платных медицинских услуг, согласно кодам услуг. Прейскуранты платных медицинских услуг ООО "Мед - Лайф" суду ответчиком не представлены.
Согласно разъяснениям, приведенным в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1. п.6 ст.28 Закона "О защите прав потребителей", ст.1098 ГК РФ).
Такие доказательства ответчиком суду также не представлены.
Согласно п.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Как разъяснено в пунктах 45, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Принимая во внимание, что ответчиком ООО "Мед-Лайф" не представлено доказательств, свидетельствующих о надлежащем исполнении со своей стороны обязательств по договорам об оказании истцу платных медицинских услуг, а также о несении каких-либо расходов, связанных с совершением действий, направленных на исполнение данных договоров, требования потребителя о расторжении договоров на оказание услуг и возврате денежных средств в добровольном порядке ответчиком не исполнены, суд считает установленным факт нарушения прав Шляковой Н.В. как потребителя платных медицинских услуг.
С учетом фактических обстоятельств дела, периода неисполнения требования потребителя, характера причиненных Шляковой Н.В. этим нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд находит полагает возможным определить сумму компенсации морального вреда, которая подлежит взысканию с ответчика ООО "Мед-Лайф" в размере 25 000 рублей.
Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных судом сумм в пользу потребителя, в размере 12500 рублей.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.
Как усматривается из материалов дела, между ООО "Юризм" и Шляковой Н.В. был заключен договор на оказание юридических услуг от 14.06.2018 года. За оказание услуг по договору истцом переданы денежные средства в размере 15 000 рублей, что подтверждается квитанциями от 14.06.2018 года на сумму 5000 рублей, от 26.06.2018 года на сумму 10000 рублей.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, учитывая категорию и сложность данного дела, предмет спора, объем работы по составлению судебных документов, расценки на услуги адвокатов на территории Брянской области, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о взыскании понесенных ею расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, который суд находит разумным применительно к изложенным обстоятельствам.
Поскольку доказательств оформления нотариальной доверенности на участие представителя в данном конкретном деле, суду не было предоставлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании расходов на оформление нотариальной доверенности в размере 1 200 рублей.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО "Мед-Лайф" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден, в размере 950 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Шляковой Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" в пользу Шляковой Н.В. компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей, штраф в пользу потребителя 12500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 950 рублей.
Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Советский районный суд г. Брянска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Л.В. Сухорукова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 30.05.2019 года.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
