Дата принятия: 03 октября 2014г.
Номер документа: 2-1900/2014
Решение по гражданскому делу
Дело № 2- 1900\14
Решение
Именем Российской Федерации
03 октября 2014 года город Саратов
Мировой судья судебного участка № 2 Волжского района г. Саратова Науменко Т.В.,(г. Саратов, ул. <АДРЕС>,
с участием представителя истца по доверенности Прилепской М.Ю.,
при секретаре Бережнове Д.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Турманова Владимира Алексеевича к Закрытому акционерному обществу «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителя,
установил:
Турманов В.А. обратился к мировому судье с иском Закрытому акционерному обществу «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителя, в обоснование которого указал, то <ДАТА2> истец заключил договор купли-продажи с ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», сотового телефона марки Apple IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470, по цене 25990 рублей. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Срок гарантии 12 месяцев. В процессе эксплуатации товар вышел из строя. <ДАТА3> истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Ответчик претензию принял, однако, требования истца не были удовлетворены. С целью установления причин проявления недостатка истце провел экспертное исследование. Согласно выводам которого, дефект носит скрытый производственный характер. В связи, с чем истец просит взыскать с ответчика уплаченную за телефон, денежную сумму в размере 25990 рублей, неустойку, начиная с <ДАТА4> по <ДАТА5> в размере 519 рублей 80 копеек, неустойку в размере 1 процента от стоимости товара, за каждый день просрочки, начиная с <ДАТА6> по день фактического исполнения обязательства, стоимость экспертизы в размере 6100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной в пользу истца суммы.
В судебное заседание истец Турманов В.А. в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствии.
В судебном заседании представитель истца, по доверенности Прилепская М.Ю. исковые требования поддержала, просила взыскать с ответчика уплаченную за телефон, денежную сумму в размере 25990 рублей, неустойку , начиная с <ДАТА4> по <ДАТА5> в размере 519 рублей 80 копеек, неустойку в размере 1 процента от стоимости товара, за каждый день просрочки, начиная с <ДАТА6> по день фактического исполнения обязательства, стоимость экспертизы в размере 6100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной в пользу истца суммы, дав объяснения аналогичные исковому заявлению.
Представитель ответчика, в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление, представил отзыв в котором просил снизить размер неустойки и щтрафа.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, мировой судья находит иск подлежащим удовлетворению.
В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В судебном заседании установлено, что <ДАТА2> истец заключил договор купли-продажи с ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», сотового телефона марки Apple IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470, по цене 25990 рублей. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Срок гарантии 12 месяцев. В процессе эксплуатации товар вышел из строя. <ДАТА3> истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Ответчик претензию принял, однако, требования истца не были удовлетворены.
Данные обстоятельства подтверждаются:
-гарантийным талоном, выданным ответчиком на указанный телефон, которым установлен срок гарантии 12 месяцев, указана дата приобретения- <ДАТА2>,
-претензией Турманова В.А. с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за сотовый телефон от <ДАТА3>,
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В подтверждение своих доводов истцом была проведена досудебная экспертиза. Согласно выводам которой, в предоставленном на экспертизу телефоне, форм фактор «моноблок», производитель Apple, модель IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470, цвет серо-черный, на момент проведения экспертизы обнаружен недостаток, выраженный в неработоспособности вибромотора устройства. Причиной обнаруженного недостатка является выход из строя вибромотора аппарата. Так как в процессе исследования не было выявлено следов подпадания жидкости, механических повреждений, а так же прочих нарушений правил эксплуатации, хранения, транспортировки, эксперт определяет неисправность «Не работает вибро» как скрытую производственную, проявившуюся в процессе эксплуатации. Осуществить замену нет технической возможности, так как запасная часть не поставляется производителем, ремонт может быть осуществлен только заменой аппарата в сборе, что равноценно стоимости аппарата. Следовательно, можно сделать вывод, что недостаток является существенным.
Не согласившись с выводами данной экспертизы, по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная экспертиза. Согласно выводам которой, в представленном Apple, модель IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470, на момент проведения экспертизы имеется заявленный истцом недостаток в виде отсутствия вибрации при входящем звонке, при включении беззвучного режима боковой кнопкой и т.д. Причиной образования выявленного недостатка телефона в виде отсутствия вибрации при входящем звонке, при включении беззвучного режима боковой кнопки и т.д. является скрытый производственный дефект вибро-звонка (вибромоторчика) проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. В силу сложившейся практики авторизированных сервисных центров, данная неисправность устраняется заменой вибро-звонка на аналогичный, технически исправный, однако, согласно политики сервисного обслуживания компании «Apple», комплектующие к данным аппаратам не поставляются, неисправный аппарат меняется на новый.
Оснований не доверять представленным доказательствам у мирового судьи не имеется, поскольку экспертиза проведена по определению суда, на разрешение эксперта поставлены вопросы в соответствии с ходатайством представителя ответчика, эксперты, проводившие экспертизу, имеют специальное образование и достаточный стаж экспертной деятельности, оснований для отвода экспертов не установлено
Таким образом, в судебном заседании установлено, что Турманову В.А. продан телефон ненадлежащего качества. Продавцом дефекты не оговорены.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Перечень сведений, которые должна содержать информация о товарах, указаны в абзацах втором и четвертом указанной статьи.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Закон устанавливает, что основной задачей предоставления информации о товаре (работе, услуге) является обеспечение его компетентного выбора.
Компетентность выбора обеспечивается предоставлением информации о назначении товара, его качестве, условиях использования, гарантиях и т.п. Изготовитель (исполнитель, продавец) сам должен определять необходимый объем этой информации, памятуя о своей ответственности за неполноту предоставленной информации в соответствии с Законом.
Как установлено в судебном заседании, истцу не была доведена вся необходимая информация о продаваемом товаре, а именно не представлены сведения о наличии дефектов, не представлены доказательства, что в момент приобретения товара продавец ознакомил истца с Инструкцией.
Согласно ст.503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору требовать:
Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к качеству товара.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Как следует из требований ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества,если его недостаткине были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",за исключением дорогостоящих или технически сложных товаров, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества согласно п. 1 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ.
Таким образом, Турманов В.А. вправе предъявить требование об отказе от исполнения договора, независимо от того, существенные или несущественные были дефекты у приобретенного телефона.
Согласно ч.6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или уполномоченная организация отвечает за недостатки, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поскольку недостатки телефона обнаружены в течение гарантийного срока, на ответчике лежит бремя доказывания обстоятельств, которые бы свидетельствовали о том, что ответчик реализовал товар надлежащего качества либо недостатки оговорены продавцом, либо возникли после передачи товара истцу.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
При таких обстоятельствах мировой судья полагает возможным удовлетворить требования Турманова В.А. в части возмещения уплаченной за телефон суммы в размере 25990 рублей.
Доводы представителя ответчика ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», изложенный в отзыве на исковое заявление, о том, что претензия Турманова В.А. была принята, в установленныесроки направил ответ истцу, а также о том, что истцу было предложено прийти за получением денежных средств, однако, истец отказался, мировой судья не может принять во внимание, поскольку как установлено в судебном заседании Турманов В.А. <ДАТА2> истец заключил договор купли-продажи с ЗАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», сотового телефона марки Apple IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470, по цене 25990 рублей. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. <ДАТА3> истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил возвратить денежные средства, уплаченные за товар. Однако, как указывает представитель ответчика в своем отзыве, Турманов В.А. обратился к ним с претензией <ДАТА7> Ответчик принял претензию, в установленные сроки направил ответ в адрес истца посредством Почты России. Данное обстоятельство противоречит материалам дела.
Кроме того, указанное обстоятельство не может служить основанием ограничения права потребителя на отказ от исполнения договора и предъявлении продавцу требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие существенного недостатка товара. Со своей стороны ответчик до судебного разбирательств каких-либо мер к проведению экспертизы товара не принял.
Согласно п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии со ст.22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку в установленный законом срок недостаток товара не был устранён, мировой судья считает возможным взыскать неустойку. Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки, начиная с <ДАТА4> по <ДАТА5> в размере 519 рублей 80 копеек.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно был быть удовлетворено продавцом (изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Неустойка в указанном размере подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Так же истцом заявлены требование о взыскании неустойки в размере 1 процента от стоимости товара, то есть, в размере 259 рублей 90 копеек за каждый день просрочки, начиная с <ДАТА6> и по день фактического исполнения обязательства.
Неустойка в указанном размере подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежи компенсации причинителем вреда при наличии его вины и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, мировой судья находит, что истец, несомненно, имеет право на компенсацию морального вреда, который как считает мировой судья, безусловно был ему причинен, поскольку задержка удовлетворения его законных требований в отношении товара не могли не причинить истцу нравственных переживаний, поскольку он не имел возможности осуществлять свои права и интересы по поводу эксплуатации данного товара. Поскольку ответчиком продан истцу товар ненадлежащего качества, в связи с чем нарушил права потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в размере 500 рублей.
В силу п.6 ст.13 «Закона о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца, нарушившего права потребителя, в пользу потребителя, штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В добровольном порядке требования истца удовлетворены ответчиком не были. В связи с чем, истец вынужден был обратиться в суд.
В силу императивной нормы закона, установленной ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, исходя из материальных требований, что составляет 13504 рубля 90 копеек ( 25990+519 руб. 80 коп.,+500 х50%)
Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).
В порядке ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика в пользу истца подлежит взыскать расходы по проведению экспертизы в размере 6100 рублей.
Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
С учетом обстоятельств конкретного гражданского дела, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая объем оказанной представителем юридической помощи, мировой судья считает правильным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителей в размере 4000 рублей, поскольку помощь представителя выразилась в составлении искового заявления, подготовке и предъявления искового материала в суд, так же поддержании позиции истца в судебных заседаниях.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождён, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований, поэтому с ответчика следует взыскать в доход государства государственную пошлину в размере 1010 рублей 29 копеек + 200 (требования неимущественного характера о компенсации морального вреда), а всего 1210 рублей 29 копеек.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей» мировой судья,
решил:
Взыскать с Закрытого акционерного общества «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (ИНН <НОМЕР> КПП <НОМЕР> ОГРН <НОМЕР> от <ДАТА8>) в пользу Турманова Владимира Алексеевича, проживающего по адресу: г. Саратов, ул. <АДРЕС>, стоимость сотового телефона в размере 22990 рублей, стоимость экспертизы в размере 6100 рублей, неустойку за период с <ДАТА4> по <ДАТА5> в размере 519 рублей 80 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 4000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 6100 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 13504 рубля 90 копеек, а всего 50614 (пятьдесят тысяч шестьсот четырнадцать) рублей 70 копеек.
Обязать Турманова Владимира Алексеевича, проживающего по адресу: г. Саратов, ул.<АДРЕС>, по вступлении настоящего решения в законную силу и получении взысканных сумм, возвратить Закрытому акционерному обществу «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» сотовый телефон марки Apple IPhone 5S 16Gb, imei 3519855064086470.
Взыскать с Закрытого акционерного общества «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (ИНН <НОМЕР> КПП <НОМЕР> ОГРН <НОМЕР> от <ДАТА8>) в пользу Турманова Владимира Алексеевича, проживающего по адресу: г. Саратов, ул. <АДРЕС>, неустойку в размере 259 рублей за каждый день просрочки исполнения требования, начиная с <ДАТА6> по день фактического исполнения обязательства.
Взыскать с Закрытого акционерного общества «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (ИНН <НОМЕР> КПП <НОМЕР> ОГРН <НОМЕР> от <ДАТА8>) государственную пошлину в доход государства в размере 1210 рублей 29 копеек.
Решение может быть обжаловано в Волжский районный суд г. Саратова в течение тридцати дней, со дня изготовления решения в окончательной форме (08 октября 2014 года), путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью.
Мировой судья Т. В. Науменко