Дата принятия: 11 июня 2013г.
Номер документа: 2-178/2013
Решение по гражданскому делу
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Люберцы <ДАТА1>
Московской области
Мировой судья судебного участка № 111 Люберецкого судебного района Московской области Иванина Е.Л., и.о. мирового судьи судебного участка № 116 Люберецкого судебного района Московской области, при секретаре судебного заседания Бычковой О.Н., рассмотрев гражданское дело по иску Пучковой <ФИО1> к ООО «МинМед» о взыскании денежных средств ввиду ненадлежащего оказания медицинской услуги, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с вышеуказанными требованиями, мотивируя их тем, что <ДАТА2> обратилась для изготовления съёмных протезов в медицинский центр стоматологии ООО «МинМед», расположенного по адресу: <АДРЕС>. В конце июля были изготовлены протезы, стоимость которых составила 22800 рублей, однако использовать по назначению их не смогла из-за сильной боли вследствие натирания десён до крови. Она неоднократно обращалась в ООО «МинМед» с требованиями о замене протезов, а в последующем, и возврата денежных средств за некачественное предоставление медицинских услуг.
В связи с этим просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 22800 рублей, то есть в размере стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
Истец в судебное заседание явилась, настаивала на удовлетворении исковых требований, пояснив, что её лечащим врачом была Морозова <ФИО>., отказываясь использовать изготовленные протезы по назначению, она их вернула данному врачу, бросив их на стол. Подписи, имеющиеся под записями в медицинской книжке её, но ставила их, не читав, полагает, что медицинская книжка сфальсифицирована.
Представитель ответчика ООО «МинМед» просил в удовлетворении исковых требований отказать, полагает, что Пучковой <ФИО> оказаны медицинские услуги в виде изготовления зубных протезов надлежащего качества. Изготовленные зубные протезы истец в ООО «МинМед» не отдавала. Самостоятельно отказалась от проведения дальнейшей коррекции изготовленных зубных протезов.
Свидетель Морозова <ФИО>., допрошенная в судебном заседании, пояснила, что действительно оказывала Пучковой <ФИО> медицинские услуги в виде изготовления и установки зубных протезов. Новые протезы вначале всегда натирают дёсны, поэтому после их установки необходимо проводить корректировки. Пучкова <ФИО> отказалась от проведения дальнейших корректировок, так как полагала, что изготовленные ей протезы ненадлежащего качества. Зубные протезы остались у Пучковой <ФИО> ей их она не возвращала. Все её слова подтверждаются записями, имеющимися в трудовой книжке.
Выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору либо обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
По правилам ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствие со ст.29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих исполнителя от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, должно лежать на исполнителе (п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»),
Судом установлено, что <ДАТА4> заключен договор на оказание стоматологических услуг между ООО «МинМед» и Пучковой <ФИО> Согласно данному договору ООО «МинМед» обязуется по согласованию с пациентом назначить для проведения обследования и лечения компетентного специалиста; определить комплекс лечебных мероприятий, необходимый для достижения положительных результатов лечения, обязательный для полного выполнения сторонами в определённые врачом; отразить результаты обследования, предварительный диагноз, возможные планы лечения, обязательный для полного выполнения сторонами в определённые врачом; исчерпывающе проинформировать пациента о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведения лечения, преимуществах и недостатках различных планов лечения. Пациент обязуется выполнять все рекомендации лечащего врача и медицинского персонала, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений; заявлять об обнаружении недостатков при принятии выполненной работы, её отдельного этапа или в ходе выполнения работы, в противном случае работа считается выполненной надлежащим образом. При невозможности обнаружить недостаток при принятии выполненной работы надлежащим образом; при выполнении боли, дискомфорта и других жалоб в период сеансами лечения немедленно извещать лечащего врача или дежурного администратора, либо посетить клинику для оказания помощи.
Исходя из информированного согласия на проведение ортопедического лечения в ООО «МинМед», подписанного Пучковой <ФИО> потребителю объяснили все существующие методы лечения состояния зубной системы. С доктором обсуждены все положительные и отрицательные моменты предложенных методов лечения. Пациенту понятен план, объём и цели лечения, возможные осложнения на этапах лечения и необходимость возможного дополнительного обследования, изменения сроков лечения, дополнительной оплаты. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что истец надлежащим образом информирован о существе услуги, ее объеме, характере и т.д.
Согласно медицинской карте Пучкова <ФИО> начала лечиться в ООО «МинМед» с <ДАТА4>, когда было осуществлено снятие оттисков в верхней и нижней челюсти. <ДАТА5> осуществлено наложение протезов в полости рта на верхнюю и нижнюю челюсть, проведена беседа. Пучкова <ФИО> получила результаты работы, претензий не имела, что подтверждается записью, имеющейся в медицинской карточке. Кроме того, 21 и <ДАТА6> проводились коррекции нижнего протеза. Последняя запись в медицинской карте от <ДАТА7>, согласно которой имелись жалобы на натирание нижнего протеза, от коррекции клиент отказалась.
Таким образом, исходя из обстоятельств, установленных в судебном заседании, со стороны ООО «МинМед» оказаны медицинские услуги. От дальнейшего оказания медицинских услуг в виде коррекции Пучкова <ФИО> отказалась самостоятельно, что подтверждается записью в медицинской карте.
Сведения о том, что изготовленные протезы возвращены ООО «МинМед, а именно врачу Морозовой <ФИО>., исходя из доказательств, исследованных в суде, не нашли своего подтверждения, так как соответствующие записи отсутствуют в медицинской карте. Самим истцом также не представленные документы, подтверждающие получение ООО «МинМед» зубных протезов.
Факт того, что вследствие ненадлежащего оказания медицинских услуг истцу причинён вред здоровью в виде натирания десён до крови, не нашёл своего подтверждения в судебном заседании, так как не отражен в представленной медицинской документации. Самим истцом также не представлены соответствующие медицинские документы.
Мировой судья, оценив все собранные по делу доказательства, пришел к выводу, что в соответствии с действиями самого истца на день рассмотрения дела по существу, оценить качество работы ООО «МинМед» невозможно, требуется применение специальных познаний к самим зубными протезам, которые суде не представлены. Кроме того, истец своими действиями не позволила провести корректировки зубных протезов в полости рта, не являлась в клинику для профилактического осмотра.
При таких обстоятельствах, в соответствии с доказательствами, представленными сторонами в порядке ст.56 ГПК РФ, мировой судья полагает, что факт оказания истцу услуги ненадлежащего качества не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении исковых требований.
Поскольку нарушений прав потребителя не установлено, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Пучковой <ФИО1> к ООО «МинМед» о взыскании денежных средств ввиду ненадлежащего оказания медицинской услуги, компенсации морального вреда, - отказать.
Решение может быть обжаловано в Люберецкий городской суд Московской области через мирового судью судебного участка № 116 Люберецкого судебного района Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мировой судья Е.Л. Иванина
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Люберцы <ДАТА1>
Московской области
Мировой судья судебного участка № 111 Люберецкого судебного района Московской области Иванина Е.Л., и.о. мирового судьи судебного участка № 116 Люберецкого судебного района Московской области, при секретаре судебного заседания Бычковой О.Н., рассмотрев гражданское дело по иску Пучковой <ФИО1> к ООО «МинМед» о взыскании денежных средств ввиду ненадлежащего оказания медицинской услуги, компенсации морального вреда,
Руководствуясь ст.199 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Пучковой <ФИО1> к ООО «МинМед» о взыскании денежных средств ввиду ненадлежащего оказания медицинской услуги, компенсации морального вреда, - отказать.
Решение может быть обжаловано в Люберецкий городской суд Московской области через мирового судью судебного участка № 116 Люберецкого судебного района Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мировой судья Е.Л. Иванина