Решение от 24 апреля 2014 года №2-1690/14

Дело № 2-1690/14
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    24 апреля 2014 года           г. Новороссийск
 
    Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:
 
    председательствующего Первакова О.Н.,
 
    при секретаре Аванесян Г.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мещеряковой <данные изъяты> к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,
 
у с т а н о в и л:
 
    ФИО1 обратилась в суд с иском к а ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ ею было направлено в адрес администрации <адрес> заявление об утверждении схемы земельного участка. Заявление было отправлено почтовым отправлением заказной корреспонденцией с простым уведомлением о вручении, что подтверждается квитанцией об отправлении.
 
    В соответствии с постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня.
 
    Как следует из простого уведомления о вручении. Администрация получила, отправленное ею письмо лишь ДД.ММ.ГГГГ года.
 
    То есть ответчиком были нарушены контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции, таким образом, были нарушены ее права как потребителя (пользователя услугами почтовой связи).
 
    Согласно ст.34 ФЗ «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услуги почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.
 
    Учитывая, что письменная корреспонденция должна была быть вручена не позднее ДД.ММ.ГГГГ года, то задержка составляет 3 дня (с 06.12.13г. по 09.12.13г.).
 
    Таким образом, неустойка за каждый день просрочки составляет 4 рубля 50 копейки.
 
    ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией в Новороссийский почтамт ФГУП «Почта России», в которой просила выплатить ей неустойку за нарушение контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции, а также компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей за нарушение ее прав потребителя. К претензии приложила копии документов, приложение которых предусмотрено федеральным законом «О почтовой связи».
 
    Согласно п.55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 221. оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней.
 
    Ответчик направил в ее адрес письмо о результатах рассмотрения претензии, где признал свою вину относительно нарушения контрольных сроков пересылки письма и выплатил неустойку в размере 4,50 руб. Однако требования о выплате компенсации морального вреда ответчиком удовлетворены не были.
 
    В связи с чем она просит суд взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом и все понесенные по делу судебные расходы.
 
    Представитель Мещеряковой Л.Г. - Перехрест Ю.Н. в судебном заседании поддержал исковые требования и просил их удовлетворить в полном объеме.
 
    Представители ФГУП «Почта России» и УФПС КК, уведомленные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суд не уведомили.
 
    Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.
 
    Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
 
    В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи.
 
    Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
 
    В силу ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
 
    Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
 
    Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. Согласно пункту 47 Правил операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
 
    03.12.2013г. истцом было направлено в адрес администрации г. Новороссийска письмо почтовым отправлением заказной корреспонденцией с простым уведомлением о вручении, что подтверждается квитанцией об отправлении.
 
    В соответствии с Постановление Правительства РФ от 24.03.2006 N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
 
    В соответствии с подпунктом «б» пункта 6 нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня.
 
    Согласно квитанции, истец отправил заказное письмо в адрес администрации г. Новороссийска через организацию почтовой связи ответчика 03.12.2013г., которое было получено адресатом, а именно администрацией г.Новороссийска 09.12.2013г., что подтверждается уведомлением о вручении почтового отправления, в котором указан почтовый идентификатор №.
 
    Таким образом, контрольный срок прохождения письменной корреспонденции должен составлять до 06.12.2013г. Тем самым, был нарушен на 3 дня.
 
    Ответчик признал свою вину относительно нарушения контрольных сроков пересылки письма и выплатил истице неустойку в размере 4,50 руб. до ее обращения в суд.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
 
    В судебном заседании установлено, что по вине ответчика срок прохождения почтовой корреспонденции был нарушен, следовательно, ответчиком нарушены права потребителя Мещеряковой Л.Г.
 
    В таком случае причинение морального вреда предполагается и подлежит доказыванию размер компенсации этого вреда, так как в соответствии с ч.2 ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
    Несоблюдение ответчиком контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции повлекли для истца причинение нравственных страданий, выразившихся в переживаниях из-за нарушения его прав, волокиты, в связи с чем она вынуждена была терять время на обращение в суд за защитой нарушенных прав.
 
    С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных Мещеряковой Л.Г., суд считает возможным взыскать с ответчика в ее пользу в качестве компенсации морального вреда 500 рублей, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости.
 
    В силу п.46 Постановления, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    Частью 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    С учетом того, что требования истца в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от подлежащей взысканию с ответчика суммы морального вреда, который в данном случае составляет 250 руб.
 
    В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Представитель истца представил квитанцию об оплате услуг представителя на сумму 3000 руб.
 
    Расходы по оплате услуг представителя суд считает завышенными, поскольку требования заявителя не составляют особой сложности, дело было рассмотрено в краткие сроки и понесенные расходы не соответствуют требованиям разумности и объему выполненной представителем заявителя - Перехрест Ю.Н работы, в связи с чем суд считает возможным снизить размер взыскиваемых судебных расходов в счет оплаты услуг представителя до 2000 рублей.
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход Российской Федерации в размере 200 рублей.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
 
р е ш и л:
 
    Иск Мещеряковой <данные изъяты> удовлетворить.
 
    Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Мещеряковой <данные изъяты> в качестве компенсации морального вреда 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 руб. и в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя 2000 руб., а всего 2750 (две тысячи семьсот пятьдесят) рублей.
 
    Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход Российской Федерации государственную пошлину в размере 200 (двести) рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г.Новороссийска в течении месяца.
 
    Председательствующий: подпись
 
    Копия верна: Судья        О.Н. Перваков