Решение от 28 марта 2014 года №2-1682/2014

к делу №2-1682/2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    28 марта 2014 года г. Сочи
 
    Центральный районный суд Краснодарского края в составе:
 
    председательствующего судьи Ефанова В.А.
 
    при секретаре судебного заседания Бабухадия Н.А.
 
    рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Вершигоровой С. А. к ООО «Приветливый Юг» о взыскании денежных средств,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просит суд взыскать с ООО «Приветливый Юг» о договору от 14.06.2013 года сумму в размере 15 280 руб. и компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.
 
        Свои исковые требования истец обосновывает тем, что в июле 2013. г. она по сети интернета нашла страницу ООО «Приветливый Юг», где расположены сведения о санаториях, пансионатах в г. Геленджик, стоимость проживания, перечень медицинских услуг санаторий по лечению, и самое главное: описаны условия комфорта номеров с фотографиями самих номеров для проживания. Ее заинтересовало и по цене и по комфорту санаторий «Жемчужина моря». Она направила заявку в ООО «Приветливый Юг», и вскоре получила предложение. Предложение было ею обговорено с менеджером отдела продаж Крыловой Луизой ООО «Приветливый юг». На ее почтовый адрес поступил договор, счет на оплату. 14 июля 2013 года между ней и ООО «Приветливый Юг» был заключен договор по электронной почте по подбору бронированию тура. Предметом договора являлось бронирование с 16.07.2013 г. по 28.07.2013 г. 2-х местного номера Стандарт Корпус 19 в санатории «Жемчужина моря» <адрес>. Стоимость путевки составила 48 880 рублей. Оплат произведена 18.06.2013 г. Договор с подписью и печатью директора Голевой Н. Г. ей был получен и подписан. В отсканированном виде она отправила подписанный ей договор по электронной почте на электронный адрес ООО «Приветливый юг», так же и платежное поручение. После чего в электронном виде ей был направлен подписанный ваучер на заселение. При заезде в санаторий «Жемчужина моря» ей отказали в заселении 2-х местного номера Стандарт Корпус 19 по причине отсутствие свободных номеров. При предъявлении договора на оказание услуг по подбору и бронированию тура ей было указано на то, что в договоре не указано какой номер комнаты был забронирован. Свободных номеров в корпусе №l9 с такими же условиями, т.е. 2-х местный Стандарт, до конца запланированного отдыха ей не предоставлялось. Ее заселили в номер, который расположен в медцентре, который находится непосредственно около пляжа, в непосредственной близости также расположены кафе, бары на побережье моря, в связи, с чем в ночное время невозможно отдыхать, так как играет громкая музыка. В номер стояли больничные старые кровати, старый сломанный не закрывающийся шкаф. Вид комнаты был ужасный. Так как деньги ей были оплачены не в санатории «Жемчужина моря», а ООО «Приветливый юг» уехать и потребовать деньги для того, чтобы подобрать другой санаторий у нее возможности не было. За время проживания неудобства от шума на протяжении всей ночи заставили ее и ее семью съехать раньше на два дня, чем было оплачено (оплачено за 12 дней). В результате отпуск был испорчен неудобствами, были потрачены деньги, в связи с чем, она считает, что ООО «Приветливый Юг» не выполнила свои обязательства по бронированию тура, в связи, с чем ей причинены нравственные страдания, которые она оцениваю в 100 000 рублей. По приезду домой, она направила в два адреса ООО «Приветливый Юг» претензию, о том, что бы ей была возвращена разница в сумме, заплаченная за номер, указанный в договоре и за номер, который она с семьей была заселена в сумме 15 280 рублей. Как ей стало известно, номер, в котором она проживала с семьей стоит 1400 рублей с одного человека за сутки, таким образом: 1400х2х12=33600 руб., 48880-33600=15280 руб. Ответ в письменном виде она от ООО «Приветливый Юг» не получала. Но о том, что ее претензия была ими получена, свидетельствует электронное письмо от 15.08.2013 г., о том, что претензия была получена. Больше никаких писем в ее адрес не поступало.
 
    В судебное заседание Вершигорова С.А. не явилась, представила в суд заявление, в котором просила суд рассмотреть дело в ее отсутствии, настаивала на удовлетворении иска.
 
    Предстаивтель ООО «Приветливый Юг» в судебном заседании возражала против удовлетворения иск, поддержала доводы, изложенные в возражениях на иск.
 
    Суд, выслушав предстаивтеля ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
 
    Как достоверно установлено из представленных доказательств 14 июля 2013 года между Вершигоровой С.А. и ООО «Приветливый Юг» был заключен договор по электронной почте по подбору бронированию тура.
 
    Предметом договора являлось бронирование с 16.07.2013 г. по 28.07.2013 г. 2-х местного номера Стандарт Корпус 19 в санатории «Жемчужина моря» <адрес>. Стоимость путевки составила 48 880 рублей. Оплат произведена - 18.06.2013 г.
 
    Как следует из сообщения ЗАО «Санаторий «Жемчужина моря» от 30.01.2014 года Вершигорова С.А. и Вершигоров В.В. действительно отдыхали в санатории. С ними приехал их сын без путевки. Они были не согласны доплачивать за сына, как за дополнительное место. Однако между Вершигоровой С.А. и администрацией санатория была достигнута договоренность, поселить Вершигоровых в номер на категорию ниже, чем забронировали, а оплата за сына являлась разницей между категориями. Указанное обстоятельство, а именно, что номер оплачен и забронирован на двоих взрослых, а с Вершигоровой С.А. приехал ее сын, то есть третий человек, подтверждается текстом электронного письма, адресованного ООО «Приветливый Юг» Вершигоровой С.А.. В котором указано, что Вершигорова С.А. намеревалась взять с собой ребенка, тогда как путевка оплачена на двоих человек. Так же интересовалась о возможности доплаты за одного человека в санатории по приезду.
 
    Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
 
    Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
 
    Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    Толкуя буквально указанные нормы закона, а так же принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, можно сделать категоричный вывод, о том, что ответчиком исполнены в полном объеме условия договора, при этом судом не установлены нарушения прав истицы ответчиком ООО «Приветливый Юг».
 
    Доказательств того, что по приезду в санаторий заказанных по договору номеров не было, а так же, что истица и члены ее семьи были, именно вынуждены, проживать в номере другой категории, суду представлено не было.
 
    Следовательно, у суда нет законных оснований для взыскания суммы в размере 15 280 руб. с ответчика.
 
    Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Согласно абз. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 
    Согласно абз. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
        В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, если вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.
 
    При рассмотрении дела о взыскании компенсации морального вреда, суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему, в данном случае истцу, нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшими, в какой сумме они оценивают компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
 
    Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.
 
    Суду не представлены доказательства того, что Вершигоровой С.А., именно действиями, ответчика были причинены нравственные страдания, в чем они заключаются, какие последствия имели место быть.
 
    Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В виду того, что судом отказано истцу в удовлетворении требований, не подлежит взысканию штраф.
 
         Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
 
Р Е Ш И Л :
 
        В удовлетворении искового заявления Вершигоровой С. А. к ООО «Приветливый Юг» о взыскании денежных средств, отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Центральный районный суд города Сочи в течение месяца, со дня его вынесения в окончательной форме.
 
    Мотивированное решение изготовлено 31.03.2014 года.
 
    Председательствующий                         В.А. Ефанов