Решение от 29 октября 2013 года №2-1638/13

Дело № 2-1638/13
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    г.Елизово, Камчатский край 29 октября 2013 года
 
    Елизовский районный суд Камчатского края в составе председательствующего
 
    судьи Цитович Н.В.,
 
    при секретаре Беляевой Я.В.,
 
    с участием представителя истца Гладковой Н.Н.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ковнацкого Анатолия Станиславовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Объединенные курорты» о защите прав потребителей,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
 
    Истец обратился в суд с указанным иском к ООО «Объединенные курорты», ссылаясь на те обстоятельства, что 24 апреля 2012 года между ним и ответчиком был заключен договор посредством ГИС Интернет, в соответствии с которым истец приобрел у ответчика путевку на отдых в Отеле СПА «Прометей клуб» по адресу: <адрес> А, на период с 04 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года в двухместном, двухкомнатном номере класса «люкс», на двух взрослых гостей и одного ребенка с включенным питанием. Истцом указанная путевка была оплачена в полном объеме в размере 232 400 руб., а ответчиком выслан истцу ваучер № 283448/1. При прибытии в указанную в путевке дату в отель выяснилось, что путевка ответчиком не была оплачена и брони номера на имя истца в отеле нет, в связи с чем истцу пришлось самостоятельно оплачивать отдых и проживание в указанном отеле, им было оплачено 265950 руб. На претензию истца о возврате денежных средств ответчик не отреагировал до настоящего времени.
 
    Просит суд расторгнуть договор реализации туристского продукта между ним и ответчиком № СМ-2051; взыскать в его пользу с ответчика причиненные убытки в размере стоимости договора в размере 232 400 руб. и суммы, превышающей 232 400 руб., фактически уплаченной за отдых и проживание в отеле в связи с неисполнением ответчиком условий договора в размере 33550 руб., в общей сумме 265950 руб.; неустойку за просрочку оказания услуг в размере 3% от стоимости услуг, которая составила за 93 дня просрочки 684396 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.
 
    Истец в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие с участием представителя.
 
    Ответчик – ООО «Объединенные курорты» представителя в судебное заседание не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещено.
 
    В соответствии с ч.ч.3, 5 ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и представителя ответчика.
 
    Представитель истца Гладкова Н.Н., действующая на основании доверенности, поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.
 
    Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, представленные доказательства, приходит к следующему.
 
    Туристская деятельность регулируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и принимаемыми в соответствии с ним федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
 
    Согласно ст.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.
 
    В соответствии с п.12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (далее – Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 23.03.2013) договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
 
    Согласно п.16 Правил потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.
 
    Оплата туристского продукта производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
    В соответствии с п.19 Правил исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.
 
    В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком 24 апреля 2012 года заключен договор реализации туристского продукта № СМ-2051 (далее – договор), по условиям которого ответчик – ООО «Объединенные курорты» (турагентство) обязуется реализовать туристский продукт, а истец Ковнацкий А.С. (турист) обязуется оплатить этот туристский продукт. В Турпродукт входят: маршрут путешествия: <адрес>, с 04.09.2012г. 14:00 до 18.09.2012г. 12:00, размещение в отделе СПА «Прометей Клуб», категория номера: люкс 2-х местный, 2-х комнатный в Морских коттеджах, 2 взр. + 1 реб. на доп.месте, питание: все включено, дополнительные оплаченные услуги: «Прометей Клуб»: все включено (л.д.7-10).
 
    В соответствии с п.п.4.2-4.5 Договора общая стоимость туристского продукта на дату составления договора составляет 232400 руб. Турист одновременно с подписанием сторонами настоящего договора, но не позднее 3 суток со дня получения от Турагентства счета на оплату, производит перечисление денежных средств в размере 100 % от вышеуказанной суммы на расчетный счет Турагентства. Оплата считается произведенной Туристом с даты поступления средств на расчетный счет Турагентства.
 
    Согласно п.3.5 Договора при реализации туристского продукта Турагентство или Туроператор обязаны передать Туристу основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, в комплект которых входят: ваучер для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилеты и страховые полисы. Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта.
 
    Как следует из материалов дела ответчик представил истцу счет № СМ-2051 от 24 апреля 2012 года на сумму 232400 руб. со сроком оплаты до 30.04.2012г. (л.д.12).
 
    Документом, подтверждающим фактическую оплату туристического продукта является выданный истцу ваучер № 283448/1 на размещение в отеле «Прометей Клуб» (л.д.11).
 
    В соответствии с п.17 Правил исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.
 
    Согласно доводам истца, изложенным в исковом заявлении, ответчик условия договора не выполнил, а именно, не произвел бронирование и оплату номера в отеле. В связи с чем истец был вынужден оплачивать отдых и проживание в отеле повторно. Оплата составила 265950 руб.
 
    Данные обстоятельства подтверждаются представленными регистрационными картами, счетами, квитанциями и кассовыми чеками (л.д.47-48, 49-51, 52).
 
    В соответствии с п.21 Правил претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
 
    Согласно ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
 
    В соответствии со ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
    Истцом 02 ноября 2012 года была предъявлена ответчику претензия о возмещении убытков, понесенных в связи с неисполнением ответчиком условий договора в размере 265950 руб., из которых 232400 руб. - денежные средства, уплаченные по договору, 33550 руб. – разница между суммой, оплаченной ответчику по договору и суммой, оплаченной истцом повторно за отдых и проживание в отеле. 21 февраля 2013 года претензия направлена повторно (л.д.22-23).
 
    Таким образом, на основании вышеизложенного, поскольку условия договора ответчиком не исполнены, возмещение принесенных убытков истцу до настоящего времени не произведено, доказательств неисполнения договора по вине потребителя ответчиком не представлено, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора и возмещении убытков подлежат удовлетворению в полном объеме.
 
    В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.
 
    В соответствии с пунктом 5 статьи 28, пунктом 3 статьи 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены оказания услуги.
 
    Размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца за неудовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору и понесенных убытков за период с 04 сентября 2012 по 21 декабря 2012 года – момент обращения в суд составляет 648 396 руб. (232 400 руб. x 3% x 93 дня).
 
    Требования о взыскании компенсации морального вреда с учетом объема нарушенных прав истца, как потребителя, на основании статьи 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 30 000 руб.
 
    В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Ввиду неудовлетворения ответчиком требований истца о возмещении убытков, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 472 173 руб., что соответствует пятидесяти процентам от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, составившей 944 346 руб., из которых 265950 руб. – понесенные истцом убытки, 648396 руб.– сумма неустойки, 30000 руб. – компенсация морального вреда).
 
    Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Из материалов дела усматривается, что истец понес расходы по оплате услуг представителя на сумму 20 000 руб. (л.д.3).
 
    Учитывая удовлетворение судом исковых требований, оказанный представителем объем юридических услуг, характер спора, а также принципы разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном объеме.
 
    В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ, в соответствии с которой государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, с ответчика ООО «Объединенные курорты» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 15 332 руб. 59 коп. (200 руб. – госпошлина по требованиям о взыскании компенсации морального вреда и 15132 руб. 59 коп. – госпошлина пропорционально сумме, взысканной судом в пользу истца).
 
    Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л:
 
    Иск Ковнацкого Анатолия Станиславовича удовлетворить.
 
    Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенного между Ковнацким Анатолием Станиславовичем и ООО «Объединенные курорты», № СМ-2051 от 24 апреля 2012 года.
 
    Взыскать с ООО «Объединенные курорты» в пользу Ковнацкого Анатолия Станиславовича причиненные убытки в размере 265950 руб., неустойку в размере 648396 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 472 173 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 руб., всего взыскать 1436519 руб.
 
    Взыскать с ООО «Объединенные курорты» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 15 332 руб. 59 коп.
 
    Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме – 05 ноября 2013 года.
 
    Судья Н. В. Цитович