Решение от 03 апреля 2014 года №2-158/2014

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
 
    РЕШЕНИЕ
 
    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    Дело № 2-158/2014
 
    Г.п. Чамзинка Республика Мордовия 03 апреля 2014 года
 
    Чамзинский районный суд Республики Мордовия
 
    в составе председательствующего судьи Сорокиной Г.И.,
 
    при секретаре Ивашкиной О.В.
 
    с участием истицы Потегайкиной А.А.
 
    представителя истицы Потегайкиной А.А. – адвоката Коллегии Адвокатов «Республиканская юридическая защита» Гинзбург И.В., представившей ордер № удостоверение №
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Потегайкиной А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Большие каникулы» о защите прав потребителей,
 
    УСТАНОВИЛ:
 
    Потегайкина А.А. обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор № с ООО «Большие каникулы», в соответствии с которым ответчик обязан был оказать комплекс услуг, направленных на обеспечение ее участия в программе «Work and Travel USA – 2012», предполагающей ее выезд в США в период летних каникул ДД.ММ.ГГГГ года, а она, в свою очередь, обязана оплатить вознаграждение за выполнение услуг и расходы, связанные с обеспечением ее участия в программе.
 
    Истицей была выбрана программа с предоставлением приглашения на работу, в связи с чем, ООО «Большие каникулы» обязано было осуществить поиск работодателя в США и передать ей приглашение на работу, а также оказать содействие в оформлении формы DS-2019 (документа, подтверждающего право на получение въездной визы в США и легальное пребывание с возможностью трудоустройства). К тому же, ООО «Большие каникулы» обязано было совершить ряд действий, связанных с представлением интересов истицы перед третьими лицами.
 
    Условия Договора истицей не нарушались: достоверная информация об истице и все необходимые документы были представлены в срок, платежи, предусмотренные договором, произведены. В соответствии с условиями договора истицей были перечислены на расчетный счет ООО «Большие каникулы» денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается соответствующими квитанциями. С суммы в <данные изъяты> рублей истицей за перечисление денежных средств была уплачена комиссия в размере <данные изъяты> руб. С суммы в <данные изъяты> рублей – в размере <данные изъяты>
 
    Однако ООО «Большие каникулы» свои обязательства в полном объеме не исполнило, достоверных сведений и иной информации относительно причин неисполнения не предоставило, и ее выезд в США в согласованный период времени не состоялся. В устной форме ей было объявлено, что причиной неисполнения явился отказ в визе. Однако документальных подтверждений этому, истица не имеет, в связи с чем, считает, что со стороны ООО «Большие каникулы» произошел отказ от исполнения договора в одностороннем порядке.
 
    В соответствии с п.5.8 Договора от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенного с ООО «Большие каникулы», при выявлении или наступлении обстоятельств, препятствующих выполнению Обществом своих обязательств по договору, не по вине клиента, Общество имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора, что влечет его прекращение. В этом случае общество возвращает клиенту денежные средства, полученные по настоящему договору на момент отказа.
 
    Истица обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств. Письма с соответствующим содержанием отправлялись истицей по почте заказным письмом с уведомлением. Но уведомление о доставке письма по каким-то причинам не вернулось. К тому же, по месту официальной регистрации ООО «Большие каникулы» претензия была внесена лично представителем истицы. Генеральный директор Стогова А.Н. принимать ее отказалась, о чем был составлен соответствующий акт, подписанный несколькими свидетелями ситуации. Считает, что все меры в целях досудебного разрешения конфликта ей были предприняты.
 
    Указывает, что в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за отказ от добровольного выполнения ее требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в ее пользу.
 
    Действиями ответчика истице причинены значительные нравственные страдания. Во-первых, она является студенткой, и сумма в <данные изъяты> руб. значительна как для истицы, так и для ее родителей, которые помогли ее внести. Во-вторых, истица возлагала большие надежды на поездку в США, которая так и не состоялась, причем не по вине истицы. В третьих, заставляли переживать сами фактические обстоятельства: официальный сайт ООО «Большие каникулы» находится на реконструкции, по телефону, зарегистрированному на ООО «Большие каникулы» и указанному в договоре, отвечают представители другого турагенства.
 
    Причиненный действиями ответчика моральный вред истица оценивает в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    В связи с изложенным, просит взыскать с ООО «Большие каникулы» уплаченную сумму в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, судебные расходы, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
 
    В судебном заседании истица Потегайкина А.А. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в заявлении, исковые требования просила удовлетворить в полном объеме. В дополнение просила взыскать с ответчика в ее пользу расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Представитель истицы Потегайкиной А.А. – Гинзбур И.В. в судебном заседании исковые требования поддержала по тем же основаниям.
 
    Ответчик – представитель ООО «Большие каникулы» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени слушания дела уведомлялся судом по месту нахождения надлежащим образом. Об уважительности причин неявки в суд не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие - не заявил. Почтовая корреспонденция, направленная ответчику по адресу (месту нахождения) юридического лица в соответствии с Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц, выданной Межрайонной ИФНС России №3 по Республике Мордовия ДД.ММ.ГГГГ года: <адрес>, возвращена с почтовой отметкой "отсутствие адресата по указанному адресу".
 
    В соответствии со статьей 119 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места нахождения ответчика.
 
    Третье лицо – представитель ООО «Международный центр обмена «Юнион» в судебное заседание не явился, в письменном заявлении директор ООО «МЦО «Юнион» Кузьмин С.А. просит рассмотреть гражданское дело без их присутствия.
 
    При таких обстоятельствах, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд рассматривает настоящее дело в отсутствие не явившихся лиц.
 
    Выслушав истицу Потегайкину А.А., ее представителя – адвоката Гинзбур И.В., изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В силу части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих закону условиях.
 
    В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.
 
    Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО Международный центр обмена «Юнион» и Потегайкиной А.А. был заключен договор № на информационно-консультативное обслуживание, по условиям которого МЦО «Юнион» приняло на себя обязательства оказать Потегайкиной А.А. информационно-консультационные услуги по международной студенческой программе культурного обмена «Work and Travel USA–2011», а также содействие в сборе необходимых документов. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> рублей.
 
    Как следует из пояснений истицы Потегайгиной А.А. в судебном заседании, ввиду того, что ее выезд в США не состоялся, МЦО «Юнион» возвратило ей денежные средства в размере <данные изъяты> рублей до ее обращения суд с настоящим иском.
 
    ДД.ММ.ГГГГ между истицей Потегайкиной А.А. и ответчиком ООО «Большие каникулы» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ответчик обязался предоставить истице комплекс услуг, направленных на обеспечение участия клиента в программе «Work and Travel USA–2012», а также по поручению клиента совершить действия, связанные с представлением интересов клиента перед третьими лицами, в том числе, связанные с заключением сделок от своего имени, но за счет клиента, а клиент обязуется оплатить обществу вознаграждение за выполнение услуг и расходы, связанные с обеспечением участия клиента в программе в соответствии с условиями договора.
 
    ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ООО «Большие каникулы» истицей Потегайкиной А.А. во исполнение условий заключенного договора были перечислены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, а также уплачен сбор в размере <данные изъяты> рубля – что подтверждается соответствующей квитанцией.
 
    ДД.ММ.ГГГГ истицей Потегайкиной А.А. была оплачена стоимость услуг по программе «Work and Travel USA–2013» с предоставлением рабочего места» в размере <данные изъяты> рублей, а также комиссия за перечисление указанных денежных средств в размере <данные изъяты>., что также подтверждается соответствующей квитанцией.
 
    В судебном заседании также установлено, что выезд истицы Потегайкиной А.А. в США в согласованный сторонами период времени не состоялся. В устной форме ей было объявлено, что причиной неисполнения явился отказ в визе.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Потегайкина А.А. обратилась к исполнительному директору ООО «Большие каникулы» Султанову Р.А. с заявлением о расторжении договора №, заключенного между ней и ООО «Большие каникулы», и возврате внесенных ею денежных средств в соответствии с договором.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Потегайкиной А.А. в адрес ООО «Большие каникулы» была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты> рублей в течение 10 дней со дня ее получения.
 
    ДД.ММ.ГГГГ ООО «Большие каникулы» получило указанную претензию, что подтверждается соответствующим уведомлением о ее вручении адресату.
 
    Претензия Потегайкиной А.А., направленная в ООО «Большие каникулы», осталась без ответа.
 
    Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ, представителем истицы Потегайкиной А.А. Гинзбург И.В., по месту официальной регистрации ООО «Большие каникулы» по адресу: <адрес> была внесена претензия от Потегайкиной А.А., которую директор ООО «Большие каникулы» Стогова А.Н. отказалась принять, о чем был составлен акт.
 
    Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
 
    В силу пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей»).
 
    Частью 3 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
 
    Отношения между Потегайкиной А.А. и ООО «Большие каникулы» являющиеся предметом судебного разбирательства, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
    В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
 
    При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
 
    В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    В Преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком работы (услуги) признается несоответствие работы (услуги) или обязательным требованиям. Предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Существенным недостатком работы (услуги) признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
 
    Оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что действия ответчика об отказе в возврате истице Потегайкиной А.А. полной стоимости суммы, уплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ не соответствуют требованиям закона, поскольку услуги истице Потегайкиной А.А. не были оказаны ответчиком, в связи с чем, требования истицы о взыскании уплаченных по нему денежных средств в размере <данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.
 
    Судом установлено, что истицей со своей стороны условия договора выполнены, в то время как ответчиком услуга не оказана.
 
    В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Суд находит, что ввиду неисполнения ответчиком – ООО «Большие каникулы» условий заключенного договора, истице Потегайкиной А.А. причинены нравственные страдания. Истица Потегайкина А.А. является студенткой, возлагала большие надежды на поездку в США, которая так и не состоялась, причем не по вине истицы. Истица также вынуждена отстаивать свои права в судебном порядке.
 
    При таких обстоятельствах, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд взыскивает в качестве компенсации морального вреда с ответчика в пользу истицы <данные изъяты> рублей. Размер компенсации, определенный истицей в <данные изъяты> рублей, суд находит завышенным, не соответствующим тяжести и характеру причиненного морального вреда.
 
    В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" является обязательным.
 
    В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>
 
    В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    Судебные расходы истицы состоят из оплаты услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей и расходов за перевод денежных средств в ООО «Большие каникулы» в размере <данные изъяты>
 
    Оплата услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей подтверждена квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ, договором об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Сумму оплаты услуг представителя суд считает необходимым, в силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взыскать с ответчика в полном объеме в размере <данные изъяты> рублей, учитывая, что по делу проведено судебное заседание с участием представителя, представителем проведена работа по подготовке искового заявления, предъявление его в суд.
 
    Расходы за перевод денежных средств в сумме <данные изъяты> коп. подтверждены квитанцией ОАО «Сбербанк России» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., квитанцией ОАО АКБ «Актив Банк» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>
 
    Указанную сумму почтовых расходов суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы.
 
    В соответствии с частью 1 статьи 103 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из суммы удовлетворенных судом требований, с ответчика в доход бюджета Чамзинского муниципального района Республика Мордовия подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>
 
    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
    РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Потегайкиной А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Большие каникулы» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Большие каникулы» в пользу Потегайкиной А. уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты>.
 
    В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Большие каникулы» в доход бюджета Чамзинского муниципального района Республики Мордовия госпошлину в размере <данные изъяты>
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в Верховный Суд Республики Мордовия через Чамзинский районный суд Республики Мордовия.
 
    <данные изъяты>
 
    <данные изъяты>
 
    Судья: Г.И. Сорокина