Решение от 24 марта 2014 года №2-1519/14

Дело 2- 1519/14                                                                      ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
    (дата) Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Рубинской О.С.,
 
    при секретаре Шагаловой С.Д.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вахранева А.А. к ООО «А.» о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Истец обратился в суд к ответчику с иском о защите прав потребителя, в обоснование указав, что (дата) он заключил с ответчиком Договор № ..., согласно которому: 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить работы согласно приложению №... (Спецификация) и №... (Техническое задание).
 
    1.2. Заказчик обязуется принять результат выполненных Исполнителем работ и оплатить их цену в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
 
    Стоимость договора составляет 39 500, из них:
 
    1. Стоимость Конструкции № 1:
 
    стекло триплекс (не закаленное стекло, 4.4.1, зеркало/зеркало) - 11 138,73 руб.
 
    услуги по нанесению пескоструйного рисунка на стекло - 2 464 рубля;
 
    петля стекло - стена (марка обезличена) - 305 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 2 782 рубля;
 
    ручка - кноб (марка обезличена) - 696 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 668,08 руб.
 
    работы по монтажу и /или сборке - 2 000 рублей.
 
    Итого: 19 052, 81 руб.
 
    2. Стоимость Конструкции №2:
 
    стекло Ml закаленное с полированной кромкой (8 мм, бронзовое) - 5 945,03 руб.
 
    услуги по нанесению пескоструйного рисунка на стекло - 2 752 рубля:
 
    петля стекло - стена (марка обезличена) - 305 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 5 564 рубля;
 
    ручка - кноб (марка обезличена) - 696 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 1 336,16 руб. работы по монтажу и/или сборке - 4 000 рублей.
 
    Итого: 19 597,19 руб.
 
    3. Стоимость услуг по доставке составила 850 рублей.
 
    Согласно п. 4.3 Договора № ... от (дата) - Заказчик оплачивает исполнителю сумму в размере 39 500 руб., без налога.
 
    Договор предусматривает предоплату в размере 80% от суммы договора, что составляет 31 600руб., без НДС (18%) в течении 3 дней с момента подписания договора и выставления счета на оплату.
 
    Согласно квитанции от (дата) истец оплатил аванс по Договору №... от (дата) в размере 31 600 рублей.
 
    Ответчик нарушил п. 9.2. Договора, выполнив работы согласно приложению №... (Спецификация) и №... (Техническое задание) в квартире истца с нарушением сроков, предусмотренных Договором.
 
    Согласно п. 9.2 Договора № ... от (дата) - Исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению конструкций в срок 21 рабочий день с момента поступления авансовых денежных средств на счет Исполнителя и письменного согласования с заказчиком Приложений 1 и 2 к настоящему договору, выполнение работ по монтажу конструкций должны быть выполнены в срок 1-5 рабочих дней.
 
    Обязательство по предварительной оплате стоимости договора было исполнено истцом в полном объёме.
 
    Приложение №... и Приложение №... к Договору ... от (дата) были письменно согласованны с истцом (дата) года.
 
    Истец считает, что после оплаты аванса двери должны были быть изготовлены через 21 рабочий день и установлены через 5 рабочих дней, то есть (дата) года.
 
    В нарушение условий Договора, товар был доставлен только (дата) года. В тот же день начались работы по монтажу и сборке товара.
 
    Таким образом, просрочка за период с (дата) по (дата) составила 26 дней и согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязан выплатить, считает истец, за каждый день просрочки 30 810 руб.
 
    Кроме того, в процессе монтажа и сборки истцом были обнаружены недостатки в Конструкции № 1: после окончания работ в Конструкции №... появилась заметная трещина, начинающаяся от установленного рабочими крепления и проходящая по всей ширине двери, часть стекла является мутной, что не отвечает условиям качества, предъявленным к данному предмету.
 
    После окончания работ истец указал работникам ООО «А.» на данные недостатки и попросил заменить данную дверь.
 
    На требование о предоставлении акта приема-передачи для внесения в него указанных недостатков, представители ответчика ответили отказом и заявили, что все требования в устной форме они передадут в офис.
 
    Истец несколько раз несколько раз устно обращался в ООО «А.» с требованием замены некачественной двери и выплаты неустойки за несвоевременное выполнение работы, однако требования выполнены не были.
 
    (дата) истец передал ответчику письменную претензию под роспись, в которой содержались вышеуказанные требования.
 
    Истец просит : 1. Обязать ООО «А.» изготовить и установить в его квартире дверь, отвечающую предъявляемым условиям качества, в соответствии с эскизами и спецификацией Конструкции № 1, указанных в Договоре № ... от (дата) года, в течение 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу.
 
    2. Взыскать с ООО «А.» в пользу истца денежные средства в размере 56 500 рублей, из них:
 
    - 8 690 - неустойка за каждый лень просрочки изготовления и установки Конструкции № 1;
 
    - 30 810 руб. - неустойка за каждый день просрочки выполнения работ в период с (дата) по 18.12.2012;
 
    - 10 000 - компенсация морального вреда;
 
    - 7 000 рублей - расходы на оплату услуг представителя.
 
    3. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в paзмере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
 
             В порядке ст. 39 ГПК РФ истец просит: 1. Обязать ООО «А.» выплатить ему денежные средства в размере 75 552,81 руб., из них:
 
    - 19 052 рубля 81 копейка - стоимость некачественной двери;
 
    - 8 690 - неустойка за каждый день просрочки изготовления и установки Конструкции № 1;
 
    - 30 810 рублей- неустойка за каждый день просрочки выполнения работ в период с 23.112012 по (дата) г.
 
    - 10 000 рублей - компенсация морального вреда;
 
    - 7 000 рублей - расходы на оплату услуг представителя.
 
    2. выплатить в пользу истца штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.
 
    В судебное заседание истец не явился, направил представителя своих интересов для участия в деле.
 
    Представитель истца по доверенности Козлова Х.О. в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила их удовлетворить.
 
    Ответчик в судебное заседание не явился, извещался судом неоднократно о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суду не сообщил.
 
    Суд, с учетом мнения представителя истца, полагал возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и в порядке заочного производства, в соответствии со ст. 233-235 ГПК РФ.
 
    Суд, выслушав объяснения представителя истца, установив юридически значимые по делу обстоятельства, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, находит заявленные требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
 
    В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору».
 
    Судом установлено, что (дата) он заключил с ответчиком Договор № ..., согласно которому: 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить работы согласно приложению №... (Спецификация) и №... (Техническое задание).
 
    1.2. Заказчик обязуется принять результат выполненных Исполнителем работ и оплатить их цену в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
 
    Стоимость договора составляет 39 500, из них:
 
    1. Стоимость Конструкции № 1:
 
    стекло триплекс (не закаленное стекло, 4.4.1, зеркало/зеркало) - 11 138,73 руб.
 
    услуги по нанесению пескоструйного рисунка на стекло - 2 464 рубля;
 
    петля стекло - стена (марка обезличена) - 305 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 2 782 рубля;
 
    ручка - кноб (марка обезличена) - 696 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 668,08 руб.
 
    работы по монтажу и /или сборке - 2 000 рублей.
 
    Итого: 19 052, 81 руб.
 
    2. Стоимость Конструкции №2:
 
    стекло Ml закаленное с полированной кромкой (8 мм, бронзовое) - 5 945,03 руб.
 
    услуги по нанесению пескоструйного рисунка на стекло - 2 752 рубля:
 
    петля стекло - стена (марка обезличена) - 305 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 5 564 рубля;
 
    ручка - кноб (марка обезличена) - 696 (PSS полированная нержавеющая сталь) - 1 336,16 руб. работы по монтажу и/или сборке - 4 000 рублей.
 
    Итого: 19 597,19 руб.
 
    3. Стоимость услуг по доставке составила 850 рублей.
 
    Согласно п. 4.3 Договора № ... от (дата) - Заказчик оплачивает исполнителю сумму в размере 39 500 руб., без налога.
 
    Договор предусматривает предоплату в размере 80% от суммы договора, что составляет 31 600 руб., без НДС (18%) в течении 3 дней с момента подписания договора и выставления счета на оплату.
 
    Согласно квитанции от (дата) истец оплатил аванс по Договору №... от (дата) в размере 31 600 рублей.
 
    В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
 
    2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
 
    В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В силу ч. 5 ст. 28 вышеуказанного закона - В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
 
    3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
 
    В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
 
    Согласно п. 9.2 Договора № ... от (дата) - Исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению конструкций в срок 21 рабочий день с момента поступления авансовых денежных средств на счет Исполнителя и письменного согласования с заказчиком Приложений 1 и 2 к настоящему договору, выполнение работ по монтажу конструкций должны быть выполнены в срок 1-5 рабочих дней.
 
    Авансовый платеж поступил от истца (дата)
 
    Таким образом, обязательства по договору со стороны ответчика (изготовление и монтаж) должны были быть исполнены до (дата) г.
 
    Судом установлено, что изделие было доставлено истцу (дата) г., срок просрочки с (дата) по (дата)
 
    Доказательства исполнения договора в установленный договором срок суду ответчиком, в порядке ст. ст. 12, 55, 56 ГПК РФ, не представлено.
 
    Из спецификации к договору следует, что стоимость работ составила 12 066 руб.
 
    Таким образом, неустойка за просрочку изготовления и установку изделий - 9 049,50 руб. (12066 руб. х 3% х 25 дней).
 
    Судом установлено, что (дата) истец передал ответчику претензию по замене некачественной двери в 10-дневный срок и ответчиком до настоящего времени данное требование не исполнено.
 
    За нарушение срока исполнения требования потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 40 106, 88 руб. (6 752 руб. (цена работ) х 3% х 198 дней (с (дата) по (дата) - день предъявления требования о возврате денежной суммы, уплаченной по договору)).
 
    Поскольку сумма неустойки не может превышать стоимость услуги, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 12 066 руб.
 
    Данная сумма является соразмерной последствиям нарушения обязательств, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
 
    Оснований для уменьшении суммы неустойки суд не находит.
 
    В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
 
    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 
    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
 
    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 
    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
 
    Судом установлено, что истцу была изготовлена Конструкция №... - дверь, качество которой не соответствует условиям договора.
 
    Доказательства соответствия качества изготовленного изделия ответчиком суду не представлено.
 
    Истцом (дата) ответчику была направлена претензия с просьбой изготовить и установить новую дверь.
 
    Данная претензия осталась без удовлетворения ответчиком (л.д. 10-11).
 
    В порядке ст. 39 ГПК РФ истец просит возвратить денежную сумму, уплаченную по договору за изготовление Конструкции № 1, что является его правом, поскольку ответчик на протяжении длительного периода времени не исполняет требование истца об изготовлении качественного изделия взамен постановленному.
 
    Поскольку судом установлено, что ответчиком не исполнено требование истца об устранении недостатков до настоящего времени и ответчиком не представлены доказательства надлежащего качества изделия, устранения заявленных истцом недостатков, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 19 052 руб. 81 коп.
 
    Истец в свою очередь с целью предотвращения неосновательного обогащения обязан возвратить ответчику Конструкцию №... за счет ответчика.
 
    Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
 
    В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что вина ответчика в ненадлежащем неисполнении договорных обязательств перед истцом нашла свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, и с учетом обстоятельств дела, необходимостью истца неоднократно обращаться к ответчику за устранением недостатков, суд считает необходимым компенсировать истцу моральный вред в размере 3 000 рублей.
 
    Взыскивая указанную сумму, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывает степень физических и нравственных страданий истца.
 
    Оснований для удовлетворения исковых требований истца о компенсации морального вреда в большем объеме не имеется.
 
    Согласно разъяснений, данных в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    При этом законодатель не связывает возможность взыскания штрафа от предъявления потребителем претензии ответчику.
 
    В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требование истца до рассмотрения спора судом, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 17 059,40 руб.
 
    В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере 7 000 руб., которые суд полагает разумным и обоснованным размером, учитывая объем юридической помощи оказанной истцу, количество судебных заседаний.
 
    В силу п.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства размере       рублей.
 
    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Вахранева А.А. к ООО «А.» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
 
    Взыскать с ООО «А.» в пользу Вахранева А.А. сумму, уплаченную за изготовление двери в размере 19 052,81 руб., неустойку за просрочку изготовления и установку изделий - 12 066 руб., компенсацию морального вреда - 3 000 руб., расходы на оплату услуг представителя - 7 000 руб., штраф - 17 059,40 руб.
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
 
    Взыскать с ООО «А.» госпошлину в муниципальный бюджет в размере 1 333,56 руб.
 
    Обязать истца Вахранева А.А. возвратить ответчику ООО «А.» за счет последнего некачественную дверь конструкцию № 1, изготовленную ответчиком по договору от (дата) г.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в срок 7 дней со дня получения копии решения.
 
    Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Судья                                                                             О.С. Рубинская