Решение от 24 декабря 2013 года №2-1414/2013

    Дело № 2-1414/2013
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    24 декабря 2013 года                                     Холмский городской суд
 
                                                                                   Сахалинской области
 
    В составе:
 
    председательствующего судьи                           Хабисламовой Т.Э.,
 
    при секретаре                                                        Чернецовой Н.А.,
 
    при участии Геновой Г.И.
 
    рассмотрев гражданское дело по иску Геновой Галины Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью «Сириус» о признании незаконными действия (бездействие) в части: непринятия мер по направлению специалиста по установлению причин отсутствия тепла и устранению нарушений после получения заявки; нарушению сроков допустимой продолжительности отсутствия тепла в квартире; непредставлении ответа на заявку и взыскании компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    ДД.ММ.ГГГГ Генова Г.И. обратилась в суд с настоящим иском в обоснование которого указала, что является нанимателем жилого помещения, расположенного в <адрес>, которое обслуживается ООО «Сириус». Ответчик свои обязанности по надлежащему обслуживанию жилого дома не выполняет. Так, ДД.ММ.ГГГГ диспетчерской службой ответчика от нее принята заявка за № об отсутствии отопления в квартире. Просила направить работника для установления причин нерабочего состояния отопительной системы, так отопление отсутствует с ДД.ММ.ГГГГ, в квартире холодно +10 0 С. В направлении специалиста было отказано по причине выходного дня- воскресенье, сообщили, что начнут устранять неполадки с понедельника. Полагает, что ответчиком нарушены ее права в части обслуживания ВДС теплоснабжения. Нарушена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги. До настоящего времени она не уведомлена о причине отсутствия тепла, и что препятствовало в направлении специалиста после получении заявки. Отметила, что отопление было восстановлено ДД.ММ.ГГГГ около 12 часов дня, следовательно объем работ по устранению нарушений был незначительный и ответчик мог устранить неполадки сразу после получение заявки. Нарушены ее права на благоприятную среду обитания в холодный период года. Отметила, что проживает в угловой квартире, из-за действий ООО «Сириус» длительный период времени подвергал ее нравственным и физическим страданиям, поскольку длительный период времени испытывала холод. Нервничала, переживала за ухудшение ее состояния здоровья. В связи с чем просит взыскать в счет компенсации морального вреда с управляющей компании <данные изъяты> рублей.
 
    В судебном заседании истица на удовлетворении иска настаивали.
 
    ООО «Сириус» о слушании дела уведомлен надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил.
 
        Суд полагает возможным в порядке п.3 ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
 
    Заслушав мнение истицы, исследовав материалы дела, прихожу к следующему.
 
    Согласно договору социального найма жилого помещения № от ДД.ММ.ГГГГ Генова Г.И. является нанимателем жилого помещения расположенного в <адрес>.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
 
    П. 3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ установлено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
 
    Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила), в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
 
    Постановлением Госстроя Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
 
    В разделе V названных Правил установлен порядок технического обслуживания и ремонта инженерного оборудования жилищного фонда.
 
    В соответствии с п. 5.2.4 этих Правил, слесари-сантехники должны следить за исправным состоянием системы отопления, своевременно устранять неисправности.
 
    Пунктом ДД.ММ.ГГГГ Правил установлено, что время отключения всей системы или отдельных ее участков при обнаружении утечек воды и других неисправностей следует устанавливать в зависимости от температуры наружного воздуха длительностью до двух часов при расчетной температуре наружного воздуха.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Геновой Г.И. в диспетчерскую службу ООО «Сириус» от Геновой Г.И. за № поступила заявка об отсутствии тепла в квартире.
 
    Как пояснила истица, и данное обстоятельство не отрицалось представителями ответчика (отражено в протоколе судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ), специалист ДД.ММ.ГГГГ для осмотра причин отсутствия тепла направлен не был, поскольку это был воскресный день. Полагали, что отсутствие теплоснабжения носило не аварийный характер, поскольку от жильцов дома на не было ссылок на это обстоятельство. ДД.ММ.ГГГГ в понедельник были направлены слесари-сантехники Ковалев и Фадеев, которые установили, что неизвестными лицами были закрыты стояки отопления, что подтверждается актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ, актом общего осмотра технического состояния многоквартирного дома от этой же даты.
 
    Восстановлена система теплоснабжения в <адрес> в <адрес> была лишь ДД.ММ.ГГГГ, то есть на следующий день после поступлении заявки (комиссионный акт общего осмотра технического состояния многоквартирного дома от ДД.ММ.ГГГГ), что является недопустимым в силу вышеприведенных Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.
 
    Таким образом, исковое заявление в части непринятия мер ООО «Сириус» по направлению специалиста по установлению причин отсутствия тепла и устранению нарушений после получения заявки подлежит удовлетворению.
 
    Подпунктом в пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов", утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
 
    В силу пункта 15 Приложения № к Постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" следует, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов C (в угловых комнатах - +20 градусов C). Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
 
    Как указала в своем исковом заявлении Генова Г.И. и подтвердила данное обстоятельство в судебном заседании, что квартира является угловой и температура воздуха в жилом помещении в период отсутствия тепла составляла +10 °C. Однако не отрицала то обстоятельство, что замеры температурного режима в квартире не проводились и соответствующий акт составлен не был.
 
    Поскольку в материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства, свидетельствующие о температурных показателях воздуха в жилом помещении в указанный период времени- 26 и ДД.ММ.ГГГГ, то соответственно невозможно определить допустимую продолжительность перерыва отопления и в данной части иск удовлетворению не подлежит.
 
    Подпункт "к" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 354, возлагает на исполнителя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги, вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
 
    Заявка на отсутствие тепла в жилом помещении поступила от Геновой Г.И. ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрирована за № 275, данное обстоятельство сторонами не оспаривается. Однако в нарушение ст. 56 ГПК РФ ООО «Сириус» не представлено доказательств, тому, что им в письменной или устной форме был предоставлен заявителю ответ по вопросу восстановления системы теплоснабжения.
 
    В силу ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 548 Гражданского кодекса РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
 
    В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
 
    В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
    В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
 
    Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нравственных и физических страданий истицы, причиненных нахождением в неотапливаемом жилом помещении, обстоятельства причинения вреда, степень вины ответчика и требования разумности и справедливости, полагаю возможным взыскать с ООО «Сириус» в пользу Геновой Г.И. в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.
 
    Уплату государственной пошлины суд, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ возлагает на ответчика ООО «Сириус», не освобожденного от уплаты государственной пошлины.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Иск Геновой Галины Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью «Сириус» о признании незаконными действия (бездействие) в части: непринятия мер по направлению специалиста по установлению причин отсутствия тепла и устранению нарушений после получения заявки; нарушению сроков допустимой продолжительности отсутствия тепла в квартире; непредставлении ответа на заявку и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
 
    Признать незаконными действия (бездействие) Общества с ограниченной ответственностью «Сириус» в части непринятия мер по направлению специалиста по установлению причин отсутствия тепла и устранению нарушений после получения заявки, а также непредставлении ответа на заявку.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сириус» в пользу Геновой Галины Ивановны в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.
 
    В удовлетворении иска Геновой Г.И. к ООО «Сириус» в части признания незаконными действия (бездействие) по нарушению сроков допустимой продолжительности отсутствия тепла в квартире и взыскании в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей отказать.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сириус» государственную пошлину в бюджет муниципального образования «Холмский городской округ» (межрайонную ИФНС России № по <адрес>) в сумме <данные изъяты> рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Холмский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
 
    Мотивированное решение принято ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Судья                                                                        Т.Э. Хабисламова