Решение от 29 мая 2013 года №2-1354/13

    Дело № 2-1354/13
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    29 мая 2013 года     город Саратов
 
    Октябрьский районный суд города Саратова в составе:
 
    председательствующего судьи Рыбакова Р.В.,
 
    при секретаре Гордеевой Е.Г.,
 
    с участием представителя истца по доверенности Полышева Ю.А.,
 
    представителей ответчиков по доверенностям Авхадиева М.Н. и Шашкина Д.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Потаповой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
 
установил:
 
    Потапова А.В. обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» (далее по тексту ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС») о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.
 
    В процессе судебного разбирательства представитель истца по доверенности Полышев Ю.А., уточнил основания заявленных исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).
 
    Требования истца мотивированы тем, что <дата> между нею и ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» заключен договор № о предоставлении услуги именуемое «отпускное размещение». Согласно данному договору ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» является агентом компании, которая является, согласно условиям договора, исполнителем услуги и обязуется предоставить клиенту и членам его семьи возможность размещения в принадлежащих клубу апартаментах на курортах. Стоимость услуги 2700 евро, что в рублевом эквиваленте составило 112 596 рублей 44 копейки. Данная сумма ею передана по актам приема-передачи денежных средств от <дата> и <дата> генеральному директору ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС». <дата> она направила в ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» претензию, содержащую требования о расторжении вышеуказанного договора, возврате оплаченных денежных средств в срок 14 дней с момента ее получения. Данная претензия получена ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» <дата>, что подтверждается почтовым уведомлением. Ответа на претензию не поступило. С учетом потребительского характера, к возникшим отношениям подлежит применению Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральный закон №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В нарушение данных законов при заключении договора в нем отсутствовал список отелей на русском языке, информация о средствах размещения, условиях проживания, категории отелей, местонахождении отелей, о питании, перевозке (трансферах) внутри страны, информация об экскурсоводах, дополнительных услугах, об общей стоимости в рублях, о безопасности туристического продукта, о конкретном третьем лице, который будет оказывать услугу, о договорных отношениях между ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и исполнителем услуг, юридическом адресе исполнителя на русском языке, а также компании, чьи услуги клиент обязан принять и оплатить. Кроме этого отпускной сертификат №, подтверждающий ее права составлен на иностранном языке без перевода. В декларации клиента к договору в пункте 4 указано, что размещение на курортах будет подтверждено и предоставлено при наличии свободных мест на курортах. В связи с этим ей не была предоставлена полная и достоверная информация о туристическом продукте. Также, ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» в пункте 6.6. договора ограничил ее право, на выбор способа защиты, указав, что претензии клиент обязан направлять непосредственно исполнителю зарегистрированной в оффшорах, а не агенту. Она свои обязательства по договору исполнила в полном объеме. На основании изложенного, просит расторгнуть договор № от <дата>, заключенный между ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и Потаповой А.В.. Взыскать с ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» денежные средства в размере 112 596 рублей 74 копейки и компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
 
    Истец Потапова А.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, об отложении дела не просила.
 
    Представитель истца по доверенности Полышев Ю.А. в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснил, что из предоставленных ответчиками документов невозможно установить факт перечисления денежных средств от ответчика к <данные изъяты>. Сотрудники ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» предложили Потаповой А.В. на выгодных условиях, оплатив 2700 евро, поехать в любую страну, в этот же день она подписала все предложенные бумаги, не изучив тонкости документов. Впоследствии, выяснилось, что в случае поездки ей придется еще вносить деньги.
 
    Представитель ответчика по доверенности Шашкин Д.В. в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска свои возражения изложил в письменном виде (л.д. 33-36). Дополнительно пояснил, что компанией <данные изъяты>. непосредственно предоставляющей услуги в виде отпускного размещения, каких-либо договорных отношений с ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» не имеется. ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» является агентом <данные изъяты>., у которой существуют отношения с компанией <данные изъяты>. ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» не предоставляет туристических услуг, в связи с чем, Федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» на спорные правоотношения не распространяются. Так как ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» является агентом принципала <данные изъяты>., то ответственность оно нести по данному иску не может. Информация о договоре между <данные изъяты>. и ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» истцу не предоставлялась, так как она является конфиденциальной. Фактическим исполнителем услуг является <данные изъяты> Информация была предоставлена Потаповой А.В. в полном объеме, что с учетом свободы договора влечет необходимость в отказе удовлетворения ее требований.
 
    Представитель ответчика по доверенности Авхадиев М.Н. в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска. Дал пояснения аналогичные пояснениям Шашкина Д.В. Дополнительно пояснил, что вся необходимая информация была предоставлена Потаповой А.В. при заключении договора. Отпускной сертификат был выпущен Monte Group Ltd. в установленный срок. Адреса отелей и их местонахождение указаны в договоре на иностранном языке. Типы отпускного размещения приведены в дополнительных условиях. ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и <данные изъяты> не предоставляли туристический продукт, и поэтому не должны были указывать в договоре порядок проживания, экскурсий, ссылаться на информацию о питании, перевозке (трансферах) внутри страны, информация о дополнительных услугах, об общей стоимости в рублях. Все эти услуги член клуба должен получать непосредственно в месте отдыха за отдельную плату. Все денежные средства, полученные от Потаповой А.В. в рублях, были конвертированы в валюту через счет в Банке <данные изъяты> и перечислены на счет <данные изъяты>. открытый за пределами Российской Федерации, за вычетом агентского вознаграждения.
 
    Суд с учетом мнения участников процесса, на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Потаповой А.В..
 
    Выслушав участников судебного разбирательства, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.
 
    В силу статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьи 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
 
    В судебном заседании установлено, что ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» является юридическим лицом и коммерческой организацией (ИНН №, ОГРН №), основным видом деятельности которой является прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, дополнительными видами деятельности является организация комплексного туристического обслуживания, предоставление туристических информационных, экскурсионных услуг, обеспечение проживания и транспортными средствами.
 
    Данные обстоятельства подтверждаются выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц № от <дата> (л.д. 85-90), свидетельствами (л.д. 38, 39, 40), уставом ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» (л.д. 43-53).
 
    В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
    Согласно пункту 2 данной статьи договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
 
    Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 
    Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (статья 16 Закона).
 
    В силу статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
 
    В силу положений пункта 2 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 
    В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), а также полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Статья 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» определяет туристский продукт, как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; а формирование туристского продукта, как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
 
    В силу положений статьи 9 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристский продукт как предмет соответствующих договорных отношений туриста с туроператором (турагентом) изначально формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
 
    Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг и степени ответственности туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
 
    На основании статьи 10 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
 
    К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
 
    При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).
 
    Пунктом 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ №452 от 18.07.2007 г., предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
 
    Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.
 
    Судом установлено, что <дата> между Потаповой А.В. и ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» именуемой агент и действующей за счет и от имени компании <данные изъяты> заключен договор № (л.д. 19-18).
 
    Согласно пункт у 1.1 договора клиент обязуется, принять и оплатить услуги компании <данные изъяты> (работающей также под зарегистрированными торговыми марками «<данные изъяты>» и «<данные изъяты>»), офис которой расположен по адресу: <адрес>, именуемой в дальнейшем «Клуб», представляемой по настоящему договору на основании Соглашения № от <дата> доверительным собственником Клуба - компанией «<данные изъяты>.», офис которой (в т.ч. юридический адрес) расположен по адресу: <данные изъяты> в дальнейшем именуемой «Исполнитель».
 
            В соответствии с пунктом 1.2 договора обязанным лицом по настоящему договору признается исполнитель, который уполномочивается в качестве представителя Клуба для гарантии получения Клиентом прав на временное членство в клубе на период действия настоящего договора.
 
        Из пункта 1.3 договора следует, что услуга, именуемая в дальнейшем «Отпускное размещение», представляет собой предоставление права на размещение Клиента, членов его семьи, любых иных лиц, которых укажет Клиент в заявке на бронирование, с учётом ограничений, предусмотренных настоящим Договором, на основе Временного (трёхгодичного) членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
 
        Согласно пункту 1.4 договора под средством размещения понимается гостиница или любые иные жилые помещения указанные в настоящем Договоре, используемые Клубом в целях размещения членов Клуба. Средства размещения расположены на курортах по направлениям: <адрес> и др.
 
        В соответствии с пунктом 1.5 договора исполнитель    исполняет принятые на себя обязательства путём произведения соответствующих расчётов с Клубом и самостоятельным выпуском, не позднее 30 (тридцати) дней со дня полной оплаты по настоящему Договору, Отпускного Сертификата, подтверждающего безусловное право на Временное членство в Клубе и соответственно Отпускное размещение. Агент, в свою очередь, обеспечивает проведение регистрации настоящего Договора в течении 3 (трёх) часов с момента подписания его Сторонами, а также в течении 5 (пяти) банковских дней перечисляет поступившие на свой счёт денежные средства со стороны Клиента на счёт Исполнителя.
 
    Согласно пункту 2 договора тип предоставляемого отпускного размещения установлен Т0-Т2, сезон высокий.
 
    Пунктом 3 договора установлена стоимость услуги 2700 евро с оплатой до <дата>.
 
    <дата> Потапова А.В. подписала дополнительное соглашение к договору № от <дата>, которым предусмотрено предоставление агентом клиенту дополнительной недели размещения в апартаментах, рассчитанных на семью не более чем на 6 человек, но не менее 2 человек, в курортно-туристическом комплексе, расположенном <адрес>). Для данной недели агент по заявке клиента осуществляет бронирование апартаментов в зависимости от фактического количества отдыхающих, но не менее 2, а также от наличия данного размера апартаментов в конкретном курортном клубе.
 
    <дата> и <дата> Потапова А.В. в соответствии с условиями договора оплатила ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» денежную сумму в размере 112 596 рублей 44 копейки, что подтверждается предоставленными в дело документами (л.д. 22, 23).
 
    <дата> Потаповой А.В. по акту приема-передачи (л.д. 24) был выдан отпускной сертификат № (л.д. 26) выполненный на иностранном языке.
 
    <дата> Потапова А.В. направила в ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» претензию, содержащую требование о расторжении вышеуказанного договора, возврате оплаченных денежных средств и установлен срок для выполнения данных требований 14 дней с момента ее получения (л.д. 27-28).
 
    Данная претензия получена <дата>, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д. 29).
 
    Сторонами по делу не оспаривалось, что данная претензия оставлена без удовлетворения.
 
    Согласно пункту 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
 
    Согласно агентскому соглашению между ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и <данные изъяты> от <дата> (л.д. 54) Агент принимает на себя обязательства заключать от имени и за счет принципала договоры с юридическими и физическими лицами на срочное предоставление в пользование предназначенных и пригодных для временного проживания площадей на курортах.
 
    Денежные средства, поступающие к агенту в качестве оплаты за пользование жилой площадью, предоставленной принципалом, являются собственностью Принципала (пункт 1.2).
 
    Агент обязуется осуществлять поиск потенциальных покупателей, производить резервирование жилой площади, информировать клиентов об условиях предоставления в пользование жилой площади на курортах (пункт 2.1-2.3).
 
    Принципал обязуется предоставлять агенту информацию о наличии жилой площади и ее точное местонахождение, быть обязанным лицом по заключаемым договорам с клиентам (пункт 3.1, 3.2, 3.5).
 
    В указанном агентском договоре не имеется ссылки на наличие каких-либо договорных отношений с организацией <данные изъяты>
 
    Из пояснений представителей ответчика следует, что с агентским соглашением Потапова А.В. ознакомлена не была, договора между <данные изъяты>. и <данные изъяты> в наличии не имеется.
 
        Из пункта 6.3 договора № от <дата> следует, что исполнением принятых на себя обязательств в полном объёме со стороны Клиента признается своевременное внесение полной стоимости Отпускного размещения согласно Графика Б.
 
        В соответствии с пунктом 6.4 договора № от <дата> исполнением принятых на себя обязательств в полном объёме со стороны Исполнителя признаётся выпуск и передача Агенту для последующей передачи Клиенту Отпускного Сертификата. Надлежащим исполнением обязательств со стороны Исполнителя признается своевременный выпуск Отпускного Сертификата, передача его Агенту и уведомление посредством (любым из доступных видов связи) телефонной, телеграфной, факсимильной, электронной либо почтовой связи Клиента о физической возможности передачи ему Отпускного Сертификата. При этом, выпуск Отпускного Сертификата, а также возможность и способность передать Клиенту Отпускной Сертификат свидетельствует об исполнении обязательств Исполнителем. Агент, после уведомления Клиента о выпуске и возможности передачи Клиенту Отпускного Сертификата, обязан по первому требованию Клиента передать ему или его уполномоченному надлежащим образом лицу Отпускной Сертификат.
 
        Согласно пункту 6.5 договора № от <дата> роль Агента в отношениях Сторон по настоящему Договору сводится к содействию в заключении настоящего Договора, содействию исполнения Сторонами принятых на себя обязательств, содействию в поддержании связи между Клиентом и Исполнителем, исполнению функций Трэвэл Центра, Отдела по работе с Членами Клуба и т.п. При этом, обязательства Агента перед Исполнителем и Клиентом считаются исполненными с момента регистрации настоящего Договора у Исполнителя и перечисления денежных средств согласно настоящего Договора на счёт Исполнителя.
 
        Из пункта 6.6 договора № от <дата> следует, что по всем вопросам, связанным с изменением, расторжением настоящего Договора, отказом от исполнения обязательств со стороны Клиента, направляются непосредственно к Исполнителю, без участия Агента.
 
    В декларации клиента к договору (л.д. 25) в пункте 4 указано, что размещение на курортах будет подтверждено и предоставлено при наличии свободных мест на курортах.
 
    Из предоставленных ответчиком документов, следует, что после получения денежных средств ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» конвертируют их в валюту и перечисляют <данные изъяты>. зарегистрированной в стране <данные изъяты> на счета открытые в стране <данные изъяты>, которые обе включены в Перечень государств и территорий, предоставляющих льготный налоговый режим налогообложения и (или) не предусматривающих раскрытия и предоставления информации при проведении финансовых операций (оффшорные зоны), утвержденном Приказом Минфина РФ от 13.11.2007 №108н, зарегистрированным в Минюсте РФ 03.12.2007 № 10598.
 
    Представителями ответчика в судебное заседание не предоставлено достаточных доказательств, свидетельствующих о наличии у <данные изъяты>. и <данные изъяты> полномочий на реализацию туристического продукта, наличия полномочий на предоставление средств туристического размещения на курортах, а также подтверждающих наличия договорных соглашений между ними. Вместе с этим к коммерческим видам деятельности ответчика относится оказание туристических услуг на территории Российской Федерации.
 
    Согласно пункту 1 статьи 170 ГК РФ мнимой является сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия. По мнимой сделке обе стороны преследуют иные цели, чем предусмотрены договором, и совершают сделку лишь для вида, заранее зная, что она не будет исполнена.
 
    Из анализа условий агентского соглашения между ответчиком и <данные изъяты>., договора с Потаповой А.В., в котором ответственность ответчика заключающего договоры на территории РФ практически исключена, споры должны рассматриваться за пределами юрисдикции судов Российской федерации, финансовых взаимоотношений указных организаций, а также фактически единственной обязанности <данные изъяты> по выпуску сертификата, суд приходит к выводу о том, что агентское соглашение между ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и <данные изъяты>. от <дата> является мнимой сделкой, без намерения создать юридические последствия. Следовательно, в спорных отношениях ответчика ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» с Потаповой А.В., не является агентом, а является фактическим исполнителем.
 
    Из объяснений представителя истца следует, что Потапова А.В. обращаясь в ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» имела намерение отдохнуть на курортах расположенных за пределами Российской Федерации. Сотрудники ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» предложили за денежную сумму 2700 евро на выгодных условиях поехать в любую страну на отдых который будет оплачен, в этот же день она подписала все предложенные бумаги, не изучив тонкости документов. Впоследствии, выяснилось, что в случае поездки придется еще вносить деньги.
 
    Факт необходимости несения фактических затрат на проживание был подтвержден представителями ответчика.
 
        Согласно пункту 2 статьи 170 ГК РФ, притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила.
 
    Анализ условий договора № от <дата>, дополнительного соглашения к этому договору, а также обстоятельства заключения этих договоров, действия сторон при заключении договоров, в частности то, что указанные договоры, были составлены и подписаны сторонами одномоментно, свидетельствуют о том, что заключенный между ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» и Потаповой А.В. договор оказания услуги в виде отпускного размещения является возмездным, договором оказания услуги по туристическому обслуживанию.
 
    При этом в договоре отсутствуют существенные условия, в частности не указано месторасположение клубов «<данные изъяты>» и «<данные изъяты>», которым будут оказаны услуги, и в пользу которых Потапова А.В. должна была перечислить денежные средства, не указана информация об условиях договоров между Агентом, Принципалом и фактическим исполнителем, не раскрыто понятие типа апартамента Т0-Т2, не указано когда клиенту будет предоставлено проживание и в каких апартаментах, стоимость услуг указана не в рублях, не указано какие дополнительные затраты должен будет понести клиент, а также сведения о наличии финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, маршруте проезда к месту размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, правах, обязанностях и ответственности сторон, о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора.
 
    Наименование и адреса компаний, отелей, сертификат, подтверждающий права Потаповой А.В. были указаны на иностранном языке.
 
    При таких обстоятельствах, суд полагает, что заключенный между сторонами договор является возмездным договором на оказание услуг и при заключении договора ООО «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» не предоставило истцу необходимой и достоверной информации об услуге, что повлияло на возможность осуществления Потаповой А.В. правильного выбора и чем нарушены ее права как потребителя.
 
    Согласно пунктам 1, 2, 4 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
 
    В связи с этим, в силу вышеприведенных норм закона, суд считает требования Потаповой А.В. о расторжении договора и взыскании уплаченных по нему денежных средств, в размере 112 596 рублей 74 копейки, подлежащими удовлетворению.
 
    Статьей 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
 
    В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с банка в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, с учетом разумности в размере 3 000 рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины нарушителя, характер и объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий. Данный размер компенсации является достаточным, отвечает требованиям разумности и справедливости.
 
    В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 57 798 рублей 37 копеек, исходя из расчета (112 596 рублей 74 копейки + 3000 рублей).
 
    Также, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в связи с удовлетворением требований Потаповой А.В., освобожденной от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход муниципального бюджета города Саратова надлежит взыскать государственную пошлину в размере 3 651 рубль 93 копейки исходя из расчета (112596,74-100000)*2+3200 и 200 рублей за удовлетворение неимущественного требования.
 
    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
решил:
 
    Исковые требования Потаповой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, удовлетворить.
 
    Расторгнуть договор № от <дата> заключенный между Потаповой А.В. и обществом с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС».
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» в пользу Потаповой А.В. денежные средств оплаченные по договору № от <дата> в размере 112 596 рублей 74 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 57 798 рублей 37 копеек, а всего 173 395 (сто семьдесят три тысячи триста девяносто пять) рублей 11 копеек.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛЮКС-РЕЗОРТ СЕРВИС» в доход муниципального бюджета города Саратова государственную пошлину в размере 3 651 рубль 93 копеек.
 
    Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Саратова.
 
    Судья                     (подпись) Р.В. Рыбаков
 
    Мотивированное решение изготовлено <дата>