Решение от 17 апреля 2014 года №2-133/2014

    Дело № 2-133/2014
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    «17» апреля 2014 года
 
    Советский городской суд Калининградской области
 
    в составе:
 
    председательствующего судьи - Зайцевой Е.С.
 
    при секретаре - Ремзиной Н.Е.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мацуль Л.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Троя» о защите прав потребителя,
 
У С Т А Н О В И Л:
 
    Мацуль Л.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Троя» (далее — ООО «Троя») о защите прав потребителя — взыскании денежных средств, неустойки (пени). В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Троя» заключён договор купли-продажи бетонной лестницы из ясеня стоимостью 5202,85 Евро с оплатой в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации плюс 1%. По условиям договора срок поставки товара на склад продавца определён 45 рабочих дней с момента оплаты аванса, срок окончательной оплаты товара — в течение трёх дней с момента уведомления покупателя о нахождении товара на складе продавца. Во исполнение условий договора она произвела продавцу предоплату товара в размере 80000 руб. Примерно ДД.ММ.ГГГГ она была по телефону уведомлена продавцом о поступлении товара на его склад. ДД.ММ.ГГГГ она осуществила оплату продавцу оставшейся стоимости товара в размере 129435 руб. 83 коп. Продавец обязан был передать ей товар в течение 10 рабочих дней, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Одновременно между ней и продавцом была достигнута договорённость об установке обшивки лестницы специалистами последнего. Однако, ответчик сослался на занятость бригады рабочих и сообщил о возможности производства работ не ранее чем по истечению месяца. Тогда же она получила со склада ООО «Троя» часть оплаченного товара, при этом, представители продавца пояснили, что отсутствующие на тот момент детали изделия будут привезены ими непосредственно при его установке. Несмотря на её неоднократные обращения, продавец только в октябре 2012 года сообщил о готовности поставить ей недостающий товар и осуществить его установку. ДД.ММ.ГГГГ ею с ООО «Троя» был заключён договор бытового подряда. По условиям договора исполнитель принял на себя обязанность по производству работ по сборке и установке ранее приобретённой у него же лестницы в течение 20 рабочих дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость работ составила 65400 руб. Однако, несмотря на произведённый ею во исполнение договора авансовый платёж в размере 20000 руб., работы исполнителем в установленный договором срок и до настоящего времени не выполнены. При первоначальном прибытии примерно в октябре-ноябре 2012 года специалисты обнаружили, что 8 столбов значительно отличались по цвету как между собой, так и от остальной обшивки лестницы. Продавцом не были переданы гнутые подступенок и поручень, а также подоконники. Из-за поставки неполного комплекта товара объем работ по установке обшивки лестницы был выполнен частично: обшиты ступени, на трёх столбах частично установлены перила. В связи с обнаружением в товаре не оговоренных продавцом недостатков ею было заявлено требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара. Представители ответчика признали дефект товара, столбы забрали, обещая поставить детали надлежащего качества в ближайшее время. В то же время, наряду с её неоднократными претензиями, в феврале 2013 года были поставлены и установлены гнутые детали, в сентябре 2013 года — два из трёх заказанных подоконника. ДД.ММ.ГГГГ она в соответствии со статьёй 23.1 Закона «О защите прав потребителей» предъявила ООО «Троя» требование о возврате в течение десяти дней суммы предварительной оплаты не переданного продавцом товара в размере 209435 руб. 83 коп., а также уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в предусмотренном законом размере начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня удовлетворения требования о возврате ей предварительно уплаченной суммы. До настоящего времени её требования оставлены без ответа и не удовлетворены, товар не поставлен. Истец просит взыскать с ответчика в её пользу сумму предварительной платы товара по договору купли-продажи в размере 209435 руб. 83 коп., неустойку (пени) за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки в размере суммы предварительной оплаты товара - 209435 руб. 83 коп; сумму предварительной оплаты по договору бытового подряда в размере 20000 руб., неустойку (пени) за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) по договору бытового подряда в размере общей цены заказа — 65400 руб.; компенсацию морального вреда в размере 170000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В судебном заседании истец Мацуль Л.А. поддержала свои исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить. В дополнение своих доводов пояснила, что ответчик с октября 2012 года пытался поставить недостающие детали комплекта лестницы, его представители несколько раз привозили на замену столбы из ясеня. Однако их цвет в значительной степени не совпал с цветом остальных деталей обшивки лестницы. В итоге, все детали комплекта лестницы из ясеня так и не были поставлены, работы по обшивке и установке лестницы — не были закончены.
 
    Представитель ответчика ООО «Троя» в судебное заседание не явился. Возражения на исковые требования Мацуль Л.А. и ходатайства об отложении рассмотрения дела ответчик не представил, об уважительных причинах неявки в судебное заседание — не сообщил. О дате, времени и месте рассмотрения дела ответчик извещался судом надлежащим образом по его юридическому адресу, указанному в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ г.. Судебное извещение ответчиком не получено и возвращено в суд с отметкой организации почтовой связи об истечении срока хранения, что суд расценивает как отказ от его получения. В связи с чем, дело рассмотрено судом в отсутствие представителя ответчика.
 
    Исследовав доказательства по делу и дав им оценку, суд находит исковые требования Мацуль Л.А. обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.
 
    В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 
    Пунктом 3 статьи 492 и пунктом 3 статьи 730 ГК РФ определено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, и к отношениям бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
    В соответствии с положениями статей 454 и 492 ГК РФ по договору купли-продажи (розничной купли-продажи) одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену).
 
    Исходя из положений статьи 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи, и одновременно с передачей вещи передать, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, её принадлежности.
 
    Положениями статьи 464 ГК РФ предусмотрено, что если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
 
    В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
 
    Согласно статье 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.
 
    Исходя из части 1 статьи 458 ГК РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара, и если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
 
    Статья 497 ГК РФ предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товара (продажа товара по образцам) (п. 1). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). (п. 2). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
 
    В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
 
    Согласно пунктам 1 и 3 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определённую работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    Согласно статье 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после её окончания сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путём выдачи аванса.
 
    Пунктами 1, 2 и 3 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору.
 
    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
 
    Исходя из представленных и исследованных доказательств, судом установлено, что 18 марта 2011 года между истцом Мацуль Л.А. и ответчиком ООО «Троя», именуемыми соответственно «покупатель» и «продавец», был заключён договор купли-продажи № 12 зашивки бетонной лестницы из ясеня (тон +лак). Условиями Договора определено, что цвет, декоративные элементы, материал изготовления, размер и иные параметры товара указаны в спецификации – приложении № 1 к настоящему договору, являющемся его необъемлемой частью. Товар выбран покупателем самостоятельно по размещенным в выставочном зале продавца образцам и/или по описаниям и фотографиям, содержащимся в каталогах, проспектах и иных информационных материалах, предложенных продавцом (п. 1.1., 1.2.).
 
    По приложению к договору составными частями товара являются следующие составные части из ясеня тонированного лакированного: ступени - 1,50 кв.м.; лекальные ступени - 5,18 кв.м.; подступенок – 2,80 кв.м.; подступёнок гнутый – 2,90 п.м.; декоративный уголок – 9,00 м.п.; плинтус – 28,80 м.п.; подбалясенник – 4,60 м.п.; столбы – 8 шт., балясины – 34 шт., поручень – 6,80 п.м.; поручень гнутый – 2,50 п.м.; подоконники – 1,68 кв.м.
 
    Стоимость товара определена в 5202,85 Евро с оплатой в рублях, по курсу Центробанка РФ плюс 1% (пункт 2.1). По условиям Договора оплата стоимости товара производится покупателем путём внесения аванса в размере 80000 руб., окончательной оплаты в течение трёх календарных дней с момента уведомления продавцом покупателя о нахождении товара на складе продавца (до отгрузки товара в помещение покупателя) (пункт 2.3).
 
    Условиями Договора определено, что срок поставки товара на склад продавца для последующей передачи покупателю составляет 45 рабочих дней с момента оплаты аванса. Продавец обязан проинформировать покупателя о поступлении товара на его склад по номерам телефонов, предоставленным покупателем, и в течение десяти рабочих дней с даты выплаты покупателем денежных средств в порядке, предусмотренном пунктами 2.1-2.3 Договора, передать товар покупателю (пункты 3.1., 3.3., 4.1.3,) Покупатель принимает товар в течение трёх дней с момента получения уведомления о поступлении товара на склад продавца. Претензии по количеству, комплектности, ассортименту и наличию внешних дефектов товара принимаются в день поставки товара покупателю (претензии по качеству распространяются только на отдельные элементы товара). Продавец несёт ответственность за все повреждения или недостачу товара, выявленные в момент передачи товара покупателю (пункты 3.6., 4.1.4.).
 
    Пунктом 5.1 Договора на товар установлен гарантийный срок — 12 месяцев с момента доставки товара покупателю (при условии соблюдения правил по эксплуатации и хранении товара).
 
    Согласно пункта 5.2. Договора покупатель не вправе предъявлять претензии по ненадлежащему качеству товара после подписания акта приёма-передачи, если такие недостатки могли быть обнаружены при обычном способе приёмки заказа (повреждение покрытия, наличие царапин, вмятин, иное).
 
    По содержанию Договора — пункты 7.4.-7.6. — покупатель уведомлён о том, что фабрика-изготовитель товара вправе поставить комплектующие товара незначительно отличающиеся от комплектующих, согласованных в Приложении № 1 к Договору, но с сохранением общего стиля и качества комплектующих, согласованных с покупателем. В этом случае претензии покупателя к товару исключаются. При наличии претензий по количеству или качеству товара претензии удовлетворяются по каждой составной части товара отдельно и не распространяются на товар в целом. В случаен прихода товара несоответствующего качества или артикула — замена производится продавцом в максимально короткие сроки, согласованные с покупателем, при этом стороны учитывают, что товар будет вновь заказываться за рубежом. О вновь согласованных сроках делается запись в договоре, при её отсутствии срок автоматически считается равным 90 дней. После замены товара покупатель обязан в течение пяти календарных дней осмотреть товар. Если по истечению данного срока покупателем не выставлена претензия к качеству товара, то товар считается принятым.
 
    Разделом 6 Договора определена ответственность сторон за нарушение условий Договора: За задержку поставки товара на склад продавца сроком более десяти рабочих дней, продавец по письменному требованию покупателя выплачивает покупателю неустойку в размере, предусмотренном Законом о защите прав потребителей, начиная с одиннадцатого рабочего дня задержки срока поставки (претензии на поставку распространяются только на стоимость недопоставленных в срок элементов товара).
 
    Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между Мацуль Л.А. и ООО «Троя», именуемыми соответственно «заказчик» и «исполнитель», был заключён договор бытового подряда № 285, в соответствии с которым ООО «Троя» приняло на себя обязательства по заданию заказчика — Мацуль Л.А. выполнить качественно в надлежащие сроки и своими силами либо с привлечением квалифицированных специалистов сторонних организаций работы по сборке и установке лестницы в помещении заказчика, расположенном по адресу: <адрес>. Заказчик обязался принять и оплатить результат работы (пункт 1.1., 2.1.1.).
 
    Стоимость работы по Договору определена в 65400 руб. (пункт 4.1.).
 
    По условиям Договора оплата стоимости работ производится заказчиком путём внесения предоплаты за монтажные работы до начала монтажа в размере 20000 руб., окончательного расчёта после окончания монтажных работ и подписания акта выполненных работ (в течение трёх банковских дней).
 
    В силу пункта 3.1. Договора срок выполнения работы составляет 20 рабочих дней.
 
    Пунктами 5.2. и 6.1. Договора согласованно право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы при неисполнении или ненадлежащем исполнении исполнителем настоящего договора.
 
    В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 503 ГК РФ и с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 
    Согласно пункту 2 той же правовой нормы требования, указанные в пункте 1 названной статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
 
    Пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей определено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 
    Пунктами 1, 2 и 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя предъявить предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ).
 
    Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п. 2).
 
    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
 
    Суд считает, что условия договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между Мацуль Л.А. и ООО «Троя» (пункты 3.6. и 5.2 Договора) об отсутствии у покупателя права предъявлять претензии по ненадлежащему качеству товара (по количеству, комплектности, ассортименту и наличию внешних дефектов товара) после подписания акта приёма-передачи товара, являются недействительными, поскольку противоречат вышеуказанным положениям Закона о защите прав потребителей.
 
    В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1).
 
    При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (п. 4).
 
    Согласно пунктам 1 и 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
 
    Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
 
    При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
 
    Пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    Исходя из пункта 2 данной статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьёй 18 настоящего Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего Закона.
 
    Статьей 23.1 этого же закона установлены последствия нарушения продавцом срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю. При этом положениями данной статьи определено, что случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п. 2).
 
    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Законодателем установлено, что неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
 
    Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4).
 
    Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5).
 
    В соответствии со статьёй 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказания услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
 
    Статьёй 28 того же закона определены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Согласно пункту 1 этой статьи, при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) - сроков начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги) или когда во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе: назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    В силу положений пункта 5 данной статьи, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнительно уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
 
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    Как следует из объяснений истца Мацуль Л.А. и представленных ею доказательств, судом установлено, что во исполнение договора купли-продажи зашивки бетонной лестницы из ясеня Мацуль Л.А. ДД.ММ.ГГГГ произведена предоплата стоимости товара - аванса в размере 80000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ года. В связи с чем, у продавца ООО «Троя» возникли обусловленные Договором обязательства поставить товар на свой склад в течение 45 рабочих дней с момента оплаты аванса, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ продавец проинформировал Мацуль Л.А. о поступлении товара на его склад.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Мацуль Л.А. уплатила ответчику по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ оставшуюся сумму стоимости товара в размере 129435 руб. 83 коп., что подтверждается выданной ООО «Троя» квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ года. Таким образом, у продавца ООО «Троя» возникла предусмотренная договором обязанность передать покупателю Мацуль Л.А. товар в течение 10 рабочих дней, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Мацуль Л.А. была получена со склада ООО «Троя» часть оплаченного товара. Все составные части товара продавцом переданы Мацуль Л.А. не были. Ей не были переданы: подступёнок гнутый 2,90 м.п., поручень 6,80 м.п. и подоконники 1,68 кв.м. Из объяснений истца следует, что при приёмке товара представитель продавца зафиксировал факт некомплектности товара и обязался доставить недостающие элементы товара непосредственно при его установке. В ДД.ММ.ГГГГ продавец сообщил Мацуль Л.А. о готовности поставить недостающие элементы товара.
 
    ДД.ММ.ГГГГ года Мацуль Л.А. произвела предоплату ответчику стоимости работ, предусмотренных договором бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 20000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ
 
    В октябре — ноябре 2012 года при начале выполнения работ по монтажу зашивки лестницы специалистами, привлечёнными ООО «Троя», были выявлены и обнаружены недостатки зашивки лестницы — значительное отличие цвета поставленных восьми столбов между собой и от остальных элементов зашивки лестницы. Остальные недостающие вышеуказанные элементы товара на момент начала монтажных работ поставлены не были.
 
    Специалистами, направленными ООО «Троя» были начаты работы по монтажу зашивки лестницы. Однако, в связи с тем, что ответчиком не были переданы Мацуль Л.А. недостающие составные части товара и восемь столбов имели дефекты в виде значительного отличия по цвету между собой и остальных деталей товара, в ходе подрядных работ были обшиты ступени, на трёх столбах частично установлены перила. Весь предусмотренный договором бытового подряда объём работ выполнен не был.
 
    На предъявленные Мацуль Л.А. в устной форме претензии об устранении недостатков товара представители ООО «Троя» признали дефект товара, забрали отличные по цвету столбы, обязуясь устранить недостатки товара и поставить детали товара надлежащего качества и недостающие элементы товара в возможно короткие сроки.
 
    В то же время, часть недостающих элементов товара — гнутые детали поставлены ответчиком истцу и установлены в феврале 2013 года, в сентябре 2013 года поставлены и установлены два из трёх оплаченных подоконника.
 
    Ответчик неоднократно пытался заменить дефектные столбы. Однако, поставляемые ответчиком новые столбы вновь отличались по цвету и фактуре от остальных составных частей зашивки лестницы.
 
    В конечном итоге, до настоящего времени ответчик не устранил недостатки по замене восьми столбов надлежащего качества — не соответствующих по цвету остальным составным частям товара, и не передал Мацуль Л.А. недостающий подоконник; подрядные работы по сборке и установке зашивки лестницы ответчиком не закончены.
 
    Данные обстоятельства ненадлежащего исполнения договора купли-продажи и договора бытового подряда ответчиком не оспорены и, исходя из его последующих действий по предпринятым попыткам заменить дефекты столбов из ясеня, фактически признаны.
 
    Кроме того, вышеизложенные обстоятельства подтверждаются показаниями свидетелей: супруга истца Мацуль Л.А. - ФИО4 и специалистов, привлечённых ООО «Троя» для выполнения работ по сборке и установке зашивки лестницы из ясеня, ФИО5 и ФИО6
 
    Так показания свидетеля ФИО4 полностью подтверждают доводы объяснений истца Мацуль Л.А.
 
    Из показаний свидетелей ФИО5 и ФИО6 следует, что по устной договорённости с представителями ООО «Троя» они были привлечены к выполнению работ по зашивке бетонной лестницы из ясеня, приобретённой истцом у ООО «Троя». На выполнение данных работ они были направлены в конце октября — начале ноября 2012 года. Вскрыв упаковку товара, обнаружили, что отсутствуют некоторые элементы товара: подступенок гнутый, поручень гнутый; столбы по цвету значительно отличались от цвета остальных элементов товара — ступеней, балясин. Были частично установлены ступени. В связи с недопоставкой товара и дефектов столбов работы были приостановлены. Впоследствии представители ООО «Троя» несколько раз — 1-2 раза в месяц, последний раз примерно 10 дней назад относительно судебного заседания, направляли ФИО5 и ФИО6 для продолжения работ по монтажу лестницы, ссылаясь на устранение недостатков товара. Однако обнаруживалось, что поставленные ООО «Троя» на замену детали зашивки лестницы, также значительно отличались по цвету и фактуре материала остальным деталям товара, недостатки исправлены не были. При последней замене столбов выявилось, что они отличаются не только по цвету, но и не подходили по размеру.
 
    Таким образом, из материалов дела и исследованных судом доказательств следует, что ответчик нарушил обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ купли-продажи зашивки бетонной лестницы из ясеня: в срок определённый договором, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ, все составные части товара не были переданы покупателю Мацуль Л.А., подступёнок гнутый и поручень были переданы в феврале 2013 года, два из трех подоконника — в сентябре 2013 года, один недостающий подоконник до настоящего времени не передан; не устранены недостатки по замене составной части товара — дефект по цвету столбов из ясеня.
 
    Следовательно, исходя из положений статьей 456, 458, 469 и 497 ГК РФ обязанность продавца ООО «Троя» о передаче товара покупателю Мацуль Л.А. до настоящего времени не исполнена.
 
    Кроме того, ответчиком нарушены обязательства по договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ на выполнение работ по сборке и установке лестницы из ясеня по сроку выполнения работ в течение 20 рабочих дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Мацуль Л.А. направила ООО «Троя» требование, основанное на положениях ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, в размере 209435 руб. 83 коп.; уплате за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня удовлетворения требования о возврате ей предварительно уплаченной суммы. Требование истца оставлено ООО «Троя» без ответа и удовлетворения.
 
    Отсутствие вышеуказанных составных частей товара Мацуль Л.А. обнаружила в момент передачи ей товара — ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение гарантийного срока на товар. Дефект восьми столбов обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет после передачи товара. Поскольку данный дефект был обнаружен после вскрытия упаковки товара, что подтверждается показаниями свидетелей, суд признаёт доказанным возникновение недостатка товара до его передачи Мацуль Л.А. по причинам, возникшим до этого момента. Эти обстоятельства также не оспорены ответчиком и признаны им, что следует из его дальнейших его действий по попыткам замены дефектных элементов товара.
 
    Дав оценку приведённым выше доказательствам и установленным обстоятельствам, суд полагает, что в силу положений пункта 1 статьи 18, пункта 2 статьи 23 и пункта 2 статьи 23.1, статьи 28 Закона о защите прав потребителя Мацуль Л.А. вправе отказаться от исполнения обозначенных выше договоров купли-продажи и бытового подряда. Её требования о возврате предварительно уплаченной за товар суммы в размере 209435 руб. 83 коп. и предварительно уплаченной за работу суммы в размере 20000 руб. обоснованны и подлежат удовлетворению.
 
    В свою очередь Мацуль Л.А. в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей и пунктом 5 статьи 503 ГК РФ обязана вернуть ООО «Троя» преданные ей по договору купли-продажи составные части товара - зашивки лестницы из ясеня силами последнего.
 
    Кроме того, подлежат удовлетворению требования Мацуль Л.А. о взыскании с ответчика неустойки за нарушение продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи ей предварительно оплаченного товара и за нарушение предусмотренного договором бытового подряда срока окончания выполнения работы.
 
    Неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара в размере 209435 руб. 83 коп. за каждый день просрочки подлежит начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда — 1047 дней., которая составила 1096397 руб. 46 коп. и подлежит взысканию с ответчика в пределах суммы предварительной оплаты товара в размере 209435 руб. 83 коп.
 
    Неустойка за нарушение предусмотренного договором бытового подряда срока окончания выполнения работы в размере трёх процентов цены выполнения работы в 65400 руб. за каждый день просрочки подлежит начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда - 523 дня, которая составила 1026126 руб. и подлежит взысканию с ответчика в пределах цены выполнения работы в размере 65400 руб.
 
    Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца ответчиком, с ответчика в пользу истца в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителя подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.
 
    Учитывая характер допущенных ответчиком нарушений прав потребителя, степень его вины в нарушении прав истца, фактические обстоятельства по делу, невозможность столь длительное время использовать товар по назначению, лишения, которые истец испытала в результате нарушения её прав как потребителя, потерю времени на ожидание исполнение обязательств, перенесённые ею неудобства, душевные переживания и отрицательные эмоции, исходя из требования разумности и справедливости, суд находит предложенный истцом размер денежной компенсации морального вреда в 150000 рублей вследствие нарушений прав по договору купли-продажи и в 20000 руб. вследствие нарушений прав по договору бытового подряда, в определённой степени завышенным и несоразмерным последствиям нарушений. В этой части суд, руководствуясь требованиями статей 151 и 1101 ГК РФ и статьи 15 Закона о защите прав потребителей, полагает возможным частично удовлетворить требования Мацуль Л.А., взыскав в её пользу компенсацию морального вреда вследствие нарушений прав по договору купли-продажи в размере 40000 руб. и вследствие нарушений прав по договору бытового подряда - в размере 10000 руб., всего в размере 50000 руб.
 
    В целом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за нарушение прав потребителя 554271 руб. 66 коп.
 
    Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, что составляет от 554271 руб. 66 коп. - 277135 руб. 83 коп.
 
    В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец была освобождена, от суммы удовлетворенных требований истца имущественного характера, подлежащих оценке, - 781407 руб. 49 коп. в размере 11014 руб.; по требованию о компенсации морального вреда — в размере 200 руб., всего в размере 11214 руб.
 
    Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л:
 
    Иск Мацуль Л.А. удовлетворить в части.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Троя» в пользу Мацуль Л.А. в возврат суммы предварительной оплаты товара зашивки бетонной лестницы из ясеня по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ - 209435 рублей 83 копейки, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 209435 рублей 83 копейки, в возврат предварительно уплаченной за работу по договору бытового подряда № от ДД.ММ.ГГГГ суммы - 20000 рублей, неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы в размере 65400 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 277135 рублей 83 копейки, всего 831407 (восемьсот тридцать одна тысяча четыреста семь) рублей 49 копеек.
 
    В удовлетворении иска Мацуль Л.А. в остальной части отказать.
 
    Обязать Мацуль Л.А. в течение семи дней после исполнения обществом с ограниченной ответственностью «Троя» решения суда в части возврата суммы предварительной оплаты товара зашивки бетонной лестницы из ясеня в размере 209435 рублей 83 копейки и предварительно уплаченной за работу суммы в размере 20000 рублей возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Троя» за его счёт переданные ей составные части зашивки бетонной лестницы из ясеня; общество с ограниченной ответственностью «Троя» - принять от Мацуль Л.А. составные части зашивки бетонной лестницы из ясеня.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Троя» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 11214 (одиннадцать тысяч двести четырнадцать) рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Калининградского областного суда через Советский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
    Мотивированное решение суда принято 22 апреля 2014 года.
 
    Судья Е.С.Зайцева