Дата принятия: 29 апреля 2014г.
Номер документа: 2-1307/2014
Дело № 2-1307/2014
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 апреля 2014 г. г. Уфа
Уфимский районный суд РБ в составе:
председательствующего судьи Легкового В.В.,
при секретаре Мухтаровой Э.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Имамутдинова А. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Реалком» о защите прав потребителей, о взыскании денежной суммы по договору об оказании услуг по туристическому обслуживанию;
УСТАНОВИЛ:
Имамутдинов А.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Реалком» о защите прав потребителей, о взыскании денежной суммы по договору об оказании услуг по туристическому обслуживанию в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты> за неудовлетворения нарушения Ответчиком сроков исполнения обязательств по договору, неустойку в размере <данные изъяты> за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, расходы в сумме <данные изъяты> в связи с оказанием юридической помощи, моральный вред в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец Имамутдинов А.А.исковые требования поддержал в полном объеме и в обосновании привел обстоятельства изложенные в исковом заявлении.
Ответчик ООО «Реалком» о дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, однако в судебное заседание не явилась, возражения по иску не представили, как и доказательства в подтверждении своих доводов, заявлений о рассмотрении дела в их отсутствие или об отложении дела от них не поступало.
Согласно ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.
На основании 167 ГПК РФ суд на месте определил провести судебное заседание в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что
ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> обратился Имамутдинов А.А. (далее потребитель) за оказанием юридической помощи его интересов.
ДД.ММ.ГГГГ между потребителем Имамутдиновым А.А. (далее Истец) и Исполнителем ООО «Реалком» (далее Ответчик) туристическое агентство был заключен договор № б/н об оказании услуги по туристическому обслуживанию.
По данному договору Ответчик обязался по заданию потребителя оказать услугу по организации туристической поездки в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты>
Согласно условий договора Потребитель свои обязательства по оплате турпродукта выполнил, полностью оплатив стоимость в размере <данные изъяты>, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Однако Ответчик свои обязательства перед потребителем не выполнил. Истцу не предоставили документы для турпоездки (ваучер, путевка, информация о туроператоре и др.) на заказанный им туристический продукт, в результате чего он не смог отправится в турпоездку.
Согласно ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как следует из ст. 4. «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно п. 5 вышеуказанной статьи, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Расчет: с ДД.ММ.ГГГГ (день когда Ответчик должен исполнить свои обязательства по договору) по ДД.ММ.ГГГГ (примерный день (стоимость услуги) <данные изъяты>
В связи с тем, что Ответчик не исполнил свои обязательства перед потребителем согласно условий вышеназванного Договора, Ответчик обязаны наноси» компенсировать стоимость не предоставленной услуги.
ДД.ММ.ГГГГг. Истец обратился с претензией к Ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. Однако ответа от Ответчика в письменном виде не последовало.
Согласно ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В связи с тем, что требования Истца не были удовлетворены в течении 10 дней Ответчик обязан выплатить неустойку- <данные изъяты> неудовлетворение требований Истца (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (примерная дата рассмотрения искового заявления в суде) <данные изъяты>
В связи с тем, что Ответчиком нарушен Закон «О защите прав потребителей» (услуга не оказана) Истец был вынужден обратиться к юристу за восстановлением своих нарушенных прав в результате чего понес дополнительные расходы в размере <данные изъяты>
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Потребитель заблаговременно начал готовится к поездке, взял отпуск на работе на период поездки. В связи с не оказанными услугами потребитель не смог отправиться в турпоездку. Вместо того, чтобы отправиться ив отдых. Истец вынужден урегулировать спор по неоказанию туристических услуг, в результате чего приходится уходить с работы, затрачивать своё время и денежные средства на передвижение на транспортных средствах до места нахождения Ответчика. Кроме того, не отправившись в туристическую поездку по оплаченной поездке в срок указанный в договоре Истцу придется переплатить за такую же путевку в связи с повышением доллара на <данные изъяты>
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю в связи с нарушением его законных прав, подлежит возмещению.
Причиненный моральный вред потребитель оценивает в денежную сумму в размере <данные изъяты>
С учетом ст. 1083 ГК РФ, суд снижает размер взыскиваемого морального вреда с <данные изъяты>
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с Ответчика подлежит взысканию в пользу Имамутдинова А.А. штраф в размере <данные изъяты> цены иска, присужденной в его пользу, несоблюдение Ответчиком добровольного порядка урегулирования его потребительского вопроса в размере <данные изъяты>
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в доход местного бюджета.
При таких обстоятельствах суд находит исковые требования Открытого акционерного общества Имамутдинова А. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Реалком» о защите прав потребителей, о взыскании денежной суммы по договору об оказании услуг по туристическому обслуживанию обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
Руководствуясь с ст.ст. 194-199 ГПК РФ, ст.ст. 233-237 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Имамутдинова А. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Реалком» о защите прав потребителей, о взыскании денежной суммы по договору об оказании услуг по туристическому обслуживанию удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Реалком» в пользу Имамутдинова А. А. денежной суммы по договору об оказании услуг по туристическому обслуживанию в размере <данные изъяты> неустойку в размере <данные изъяты> за неудовлетворения нарушения Ответчиком сроков исполнения обязательств по договору, неустойку в размере <данные изъяты> за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, расходы в сумме <данные изъяты> в связи с оказанием юридической помощи, моральный вред в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере <данные изъяты>
Взыскать с ООО «Реалком» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>
ООО «Реалком» вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Уфимский районный суд РБ.
Судья: Легковой В.В.
