Дата принятия: 30 июня 2014г.
Номер документа: 2-1221/2014
Решение по гражданскому делу
Дело № 2-1221/14
Гор. Курган, ул. Красина, 21
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
Город Курган 30 июня 2014 года Мировой судья судебного участка № 42 судебного района города Кургана Клепикова И.П.., и.о. мирового судьи судебного участка № 37 судебного района города Кургана,
при секретаре Васильевой И.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Окулова А.Г. кОАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Окулов А.Г. обратилсяв суд с иском к ОАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя. В обоснование указал, что <ДАТА> через online-сервис <ОБЕЗЛИЧЕНО> приобрел билет <НОМЕР> по <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>. общей стоимостью 19769 руб. <ДАТА> истцом совершена часть перелета по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО>. В тот же день в 14:35 он обратился к авиаперевозчику с уведомлением об отказе от воздушной перевозки.
Согласно ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомление об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Согласно отметкам в уведомлении об отказе от воздушной перевозки ответчик был извещен об отказе от воздушной перевозки <ДАТА>2014г. в 14:35, следующий этап перелета должен был состояться <ДАТА>21:00.
Руководствуясь ст. 108 Воздушного кодекса РФ у истца имеются правовые основания требовать взыскания полной стоимости билетов по маршрутам <ОБЕЗЛИЧЕНО> и <ОБЕЗЛИЧЕНО> (дата вылета <ДАТА>), и 75% стоимости билета по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> (дата вылета <ДАТА>2014г).
Исходя из расчета, что полная стоимость перелетов по билету <НОМЕР> составляет 19769 руб., перелет из <ОБЕЗЛИЧЕНО> - 3500 руб., из <ОБЕЗЛИЧЕНО> 6384 руб. 50 коп.
В пользу истца подлежат взысканию: 4788 руб. 40 коп. (75% от 6384 руб. 50 коп. уплаченные за перелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>2014г), 6384 руб. 50 коп. (уплаченные за перелет <ОБЕЗЛИЧЕНО><ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>), 3500 руб. (уплаченные за перелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>.), всего 14672 руб. 90 коп.
<ДАТА> истец обратился к ответчику с претензией, в которой, со ссылкой на ст. 108 Воздушного кодекса РФ просил в добровольном порядке удовлетворить требования о возврате денежных средств за неосуществленные авиаперелеты. Ответ на претензию не поступил.
Договор перевозки пассажира был заключен истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Федерального закона «О защите прав потребителей» от <ДАТА> <НОМЕР> на указанные отношения, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Пунктом 5 статьи 28 Закона определено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Ни Воздушным кодексом РФ, ни Законом «О Защите прав потребителей» не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора по договору воздушной перевозки пассажиров путем предъявления претензии перевозчику, следовательно, исключительная подсудность дел, закрепленная в ч. 3 ст. 30 ГПК РФ не распространяется на дела по спорам, вытекающим из договоров воздушной перевозки пассажиров.
Просит взыскать с ОАО «Аэрофлот» уплаченную за неосуществленную перевозку сумму в размере 14672 руб. 90 коп., неустойку в сумме 14672 руб. 90 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., штраф.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Пономарева И.С. на исковых требованиях настаивала, дала пояснения согласно искового заявления.
Представитель ответчика ОАО «Аэрофлот» по доверенности Субаева Н.Н. в судебноезаседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. В письменном отзыве против заявленных требований возражала. Указала, что истец <ДАТА> приобрел авиабилет <НОМЕР> на рейсы ОАО «Аэрофлот» <ОБЕЗЛИЧЕНО>/<ДАТА>2014г. и <ОБЕЗЛИЧЕНО>/<ДАТА>. по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО><ОБЕЗЛИЧЕНО>. Указанный авиабилет был оформлен агентом AVIA CENTER по специальным тарифам <ОБЕЗЛИЧЕНО> экономического класса группы «Бюджет-Эконом». Полная стоимость авиабилета составила 19740 руб. Между ОАО «Аэрофлот» и ООО «Авиацентр» заключено агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации от <ДАТА> <НОМЕР> (далее - Соглашение).
Авиабилет <НОМЕР> на участке <ОБЕЗЛИЧЕНО> числится использованным. <ДАТА>2014г. в 14:35 офисом собственных продаж <ОБЕЗЛИЧЕНО>» бронирование на участке маршрута <ОБЕЗЛИЧЕНО> было аннулировано с внесением ремарок «Отказ от вылета <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Места сданы в <ОБЕЗЛИЧЕНО> 01.042014г. в 14:35».
По состоянию на <ДАТА> возврат по неиспользованным участкам <ОБЕЗЛИЧЕНО> по авиабилету <НОМЕР> не производился.
Пунктом отправления и пунктом назначения по договору перевозки является <АДРЕС>. То есть, перевозка по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО><ОБЕЗЛИЧЕНО> является одной услугой. Договор перевозки является единым. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается. Согласно ст. 13, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» пассажир (потребитель) и перевозчик несут взаимную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение заключенного договора воздушной перевозки. Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. В соответствии со ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира. В силу ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку. В соответствии с п. 109 Федеральных авиационных правил, изменение условий договора воздушной перевозки пассажира допускается, если иное не предусмотрено условиями применения тарифа. Возмещение стоимости по договору перевозки по авиабилету производится в соответствии с правилами применения тарифа, по которому был оплачен авиабилет. Билет истца оформлен в соответствии с специальным тарифом <ОБЕЗЛИЧЕНО> экономического класса группы «Бюджет-Эконом». По условиям тарифа: возврат билета после вылета рейса не разрешается, изменение условий полета при неявке на рейс не допускается. Согласно п. 110 Правил, если заявленное пассажиром изменение условий договора воздушной перевозки пассажира не допускается условиями применения тарифа, то производятся добровольный возврат сумм в порядке, предусмотренном главой ХIII настоящих Правил, и оформление новой перевозки по измененным пассажиром условиям перевозки. Таким образом, истцу подлежат возврату средства, рассчитанные в соответствии с п. 108 Правил, а также п. 90-92 Правил, в соответствии с которым в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между примененным(и) тарифом(ами) использованного(ых) участка(ов) маршрута перевозки. Расчет стоимости использованного(ых) участка(ов) маршрута перевозки осуществляется по нормальному(ым) тарифу(ам) соответствующего класса обслуживания перевозчика, выполнившего перевозку, действовавшему(им) на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа, если перевозчиком не предусмотрено применение для расчета другого тарифа. В соответствии с п. 3 ст. 93 Правил, в случае добровольного отказа пассажира от полета авиакомпания вправе удерживать с пассажира плату за осуществление процедуры возврата билетов. В соответствии с правилами тарифа, по которому оформлен указанный авиабилет, при отказе от перевозки взимается сбор в размере 1500 руб. за аннулирование бронирования. Возврату по билету подлежат только неиспользованные сборы.
В соответствии с п. 231 ФАП возврат стоимости авиабилета производится по месту его приобретения (по месту заключения договора перевозки), в связи с чем, истец обязан обратиться за возвратом сборов по указанному авиабилету по месту его приобретения. Согласно п. 1.4. Соглашения, возврат пассажирам полученных от них сумм Агент производит в соответствии с тарифами Перевозчика, правилами авиаперевозки и письменными инструкциями Перевозчика. Возврат производится по перевозочным документам, первоначально выданным агентом по месту приобретения авиабилета пассажиром.
В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказания услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В силу п. 37 ФАП, информация об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы доводится до пассажира при оплате и/или оформлении перевозки перевозчиком, либо уполномоченным агентом. Таким образом, ответственность за доведение полной и достоверной информации при оформлении перевозки лежит на агенте AVIA CENTER. При этом на официальном сайте ОАО «Аэрофлот» в разделе «Правила применения тарифов» размещена информация о правилах применения тарифов, по которым был оформлен авиабилет истца. А также информация о правилах возврата денежных средств за неиспользованную перевозку.
Истец обращался в ОАО «Аэрофлот» с претензией о возврате стоимости авиабилета. Претензия истца рассмотрена, истец уведомлен о том, что возврат стоимости авиабилета производится по месту его приобретения. Требования истца в части возмещения стоимости авиабилета по неиспользованным маршрутам в размере 14672 руб. 90 коп. неправомерны и удовлетворению не подлежат.
Кроме того, ОАО «Аэрофлот» со ссылкой на ст. 10 ГК РФ считает, что истец злоупотребляет своим правом. Истец намеренно приобретает более дешевый билет в оба конца с целью завершить перелет только в одном направлении и использовать свое право на отказ от перевозки на обратном участке маршрута. Осуществив перевозку только по первому участку маршрута (<ОБЕЗЛИЧЕНО>) истец отказывается от оставшейся части перевозки, уведомив об этом до вылета следующего рейса. Далее истец обращается в суд о взыскании стоимости авиабилета, а также неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, тем самым возвращает уплаченную за авиабилет сумму на неиспользованных участках маршрута <ОБЕЗЛИЧЕНО>, а также полностью покрывает расходы на перевозку по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО>, при этом получая немалую прибыль от взысканных судом сумм. Таким образом, истец недобросовестно пользуется своими правами и намеренно предпринимает действия по увеличению убытков ОАО «Аэрофлот».
Требования закона «О защите прав потребителей» к требованиям истца неприменимы. Между истцом и ответчиком возникли отношения, вытекающие из договора воздушной перевозки, к ним могут применяться только положения ГК РФ, ВК РФ и иных принимаемых в соответствии с ним нормативных правовых актов.
Требования истца о взыскании неустойки не основаны на нормах закона и не подлежат удовлетворению. Моральный вред не доказан и истцом не подтвержден.
Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представитель третьего лица ООО «Букбилет» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не уведомил.
Представитель третьего лица ООО «АВИА ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не уведомил.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Установлено, что истец Окулов А.Г. <ДАТА> через online-сервис <ОБЕЗЛИЧЕНО> приобрел билет <НОМЕР> по <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>2014г., <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>2014г., <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА>. общей стоимостью 19769 руб.
<ДАТА>2014г. Окулов А.Г. совершил перелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО>. В тот же день, <ДАТА>2014г. в 14:35 обратился к представителю ОАО «Аэрофлот» с уведомлением об отказе от дальнейшей воздушной перевозки.
В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров, груза и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.
Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Согласно п. 235 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса РФ от <ДАТА> <НОМЕР>) возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв. Приказом Министерства транспорта РФ от <ДАТА>
В силу пункта 90 Правил №155 формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между примененным(и) тарифом(ами) и тарифом(ами) использованного(ых) участка(ов) маршрута перевозки.
<ДАТА> между ОАО «Аэрофлот» и ООО «Авиацентр» заключено агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации №382/12. Предметом соглашения является оказание агентом от имени и за счет перевозчика услуг по бронированию, оформлению и продаже пассажирских авиаперевозок на регулярных рейсах перевозчика, а также других авиакомпаний с использованием перевозочных документов перевозчика; предоставление перевозчиком информационных услуг агенту в рамках настоящего соглашения.
Пунктом 5.1 Соглашения предусмотрено, что все суммы, полученные агентом за проданные авиаперевозки, включая таксы и сборы, являются собственностью перевозчика и подлежат перечислению агентом перевозчику.
ОАО «Аэрофлот» является надлежащим ответчиком по делу, поскольку именно ОАО «Аэрофлот» перечислены денежные средства от продажи истцу авиабилетов. Договор перевозки Окуловым А.Г. был заключен с ОАО «Аэрофлот».
Оказание услуг в области гражданской авиации осуществляется на платной основе (тарифы, сборы), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (п. 1 ст. 64 Воздушного кодекса РФ). Таким образом, провозная плата определяется на основе установленного перевозчиком тарифа и сборов.
Согласно пунктам 98, 100 Правил №155 сбор за отказ пассажира от полета взимается в случае, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета менее чем за 24 часа до времени отправления воздушного судна, указанного в билете.
Согласно положениям ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
Статья 108 Воздушного кодекса РФ устанавливает, что взимание сбора при отказе пассажира воздушного судна от полета в размере не более 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку, осуществляется только при отказе пассажира от перевозки менее чем за 24 часа до отправления воздушного судна.
От авиаперелета по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> истец отказался в срок менее 24 часов, от авиаперелета по маршрутам <ОБЕЗЛИЧЕНО> - в срок более 24 часов, у истца возникло право требовать возврата стоимости билета за неосуществленный перелет в размере, установлено ст. 108 Воздушного Кодекса РФ..
Проверив расчеты истца суд находит их верными. В пользу истца подлежат взысканию: 4788 руб. 40 коп. (75% от 6384 руб. 50 коп. уплаченные за перелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>2014г), 6384 руб. 50 коп. (уплаченные за перелет <ОБЕЗЛИЧЕНО><ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>), 3500 руб. (уплаченные за перелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> от <ДАТА>.), всего 14672 руб. 90 коп.
Поскольку ответчиком ОАО «Аэрофлот» требования истца о возврате стоимости проезда не были удовлетворены в установленный законом срок, суд, исходя из положений ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» удовлетворяет требование истца о взыскании неустойки в размере 14672 руб. 90 коп.
В силу пункта 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Учитывая, что из материалов дела не усматривается, что Окулов А.Г., заключая договор перевозки каким-либо образом злоупотребило правом, доказательств обратного в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу о том, что к спорным правоотношениям положения ст. 10 ГК РФ применены быть не могут. Нахождение в производстве Курганского городского суда гражданского дела по аналогичным требованиям Окулова А.Г. к ОАО «Аэрофлот» не может свидетельствовать о злоупотреблении правом со стороны истца.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, суд полагает, что моральный вред подлежит компенсации в размере 2000 руб.
В силу п.46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от <ДАТА> при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
На основании ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом при рассмотрении дела, в том числе и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства с учетом требований материального характера 1080 руб. 37 коп. и компенсации морального вреда 200руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Окулова А.Г. удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Аэрофлот» в пользу Окулова Андрея Геннадьевича уплаченную за неосуществленную перевозку сумму в размере 14672 руб. 90 коп., неустойку в сумме 14672 руб. 90 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. 00 коп., штраф в сумме 15672 руб. 90 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ОАО «Аэрофлот» в доход бюджета муниципального образования - город Курган государственную пошлину в сумме 1280 руб. 37 коп.
Решение может быть обжаловано в Курганский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью, вынесшего решение
Разъяснить сторонам право обратиться в суд с заявлением о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда.
Мотивированное решение изготовлено 04.07.2014г.
Мировой судья И.П. Клепикова