Решение от 03 марта 2014 года №2-118/2014

    Дело № 2-118/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
    именем Российской Федерации
 
    03 марта 2014 года                                 с. Хову-Аксы
 
    Чеди-Хольский районный суд Республики Тыва в составе:
 
    председательствующего Ооржака А.А.,
 
    с участием истца Колодкиной О.Н.,
 
    представителя истца Чускун О.О.,
 
    представителей ответчика Енушкеевича И.И., Олчамай А.Д.,
 
    представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Тыва Опай А.М.,
 
    при секретаре Ооржак З.А-Х.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колодкиной О. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети» о защите прав потребителя,
 
установил:
 
    Колодкина О.Н. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети» о защите прав потребителя, указав, что она является собственником жилого помещения многоквартирного дома по адресу: <адрес>. Услуги по снабжению питьевой водой оказывает ООО «Водопроводно-канализационные сети». Обязательства по оплате услуг водоснабжения выполняются истцом в полном объеме и своевременно, что подтверждается платежными чеками. Однако питьевая вода в период с марта 2012 г. по ноябрь 2013г. подавалась ответчиком ненадлежащего качества, а именно не соответствующая санитарно-эпидемиологическим нормам, что подтверждается экспертными заключениями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ», протоколами лабораторных исследований. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик питьевой воды требованиям СанПиНа. Питьевая вода должна подаваться потребителю безопасной и качественной, а именно состав и свойства воды должны постоянно соответствовать требованиям санитарным нормам и правилам. 09 октября 2013г. истец обратилась к ответчику с письменным заявлением с требованиями устранить причины способствующие предоставлению услуги водоснабжения ненадлежащего качества; произвести перерасчёт платы за период с 1.04.12 г. по 20.12.12 г. и с 01.05.2013 по 31.10.2013 г. Однако удовлетворить законные требования истца в добровольном порядке ответчик отказался. Она как потребитель вправе требовать уплаты исполнителем пеней в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в размере 2437,53 рублей. В результате действий ответчика по ненадлежащему оказанию услуг по холодному водоснабжению истцу причинены физические и нравственные страдания, связанные с неудобствами, с невозможностью пользоваться качественной холодной водой. В связи с этим истец переживала, находилась в нервном состоянии, также она вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Просит суд признать противоправными действия ООО «Водопроводно-канализационные сети», выразившиеся в начислении платы за холодное водоснабжение ненадлежащего качества в период с 01.04.2012 г. г 20.12.2012 г. и с 01.05.2013 г. по 31.10.2013 г., взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 2437,53 руб., уплаченные за холодное водоснабжение, качество которого не соответствует требованиям санитарно-эпидемиологических норм, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в сумме 2437,53 руб. за нарушение сроков удовлетворения требований об уменьшении цены за некачественную оказанную услугу за просрочку в размере 69 дней, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за несоблюдение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
 
    В судебном заседании истец Колодкина О.Н. исковые требования поддержала в полном объеме и пояснила, что ответчик предоставляет холодную воду по договору, из информационного листа она узнала, что с января по август 2013 года отмечается ухудшение питьевой воды, что это опасно и имеет тяжкие последствия. Она к ответчику обращалась. Безопасная питьевая вода должна быть чистой и состав воды должен соответствовать санитарным нормам, однако предоставляется не питьевая, а техническая вода, такую воду пить нельзя. Заключениями Центра гигиены и эпидемиологии доказано, что вода не питьевая. Она всегда платит за холодную воду. Из-за действий ответчика она сильно переживала, ей постоянно приходилось кипятить воду, ей причинен моральный вред, она испытывала физические страдания, не может нормально пить предоставляемую воду, необходимо соблюдать условия.
 
    В судебном заседании представитель истца Чускун О.О. поддержала исковые требования истца и пояснила, что качество воды не соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам, потребитель не должен платить за воду плохо качества. Истец переживала, ходила по всем инстанциям, в законодательстве указано, что моральный вред не подлежит доказыванию, все требования Колодкиной О.Н. являются законными и подлежат удовлетворению.
 
    В судебном заседании представитель ответчика Енушкевич И.И. с исковыми требованиями согласился частично и пояснил, что они неоднократно обращались, чтобы проверили качество воды и бактерицидные установки в настоящее время имеются, качество воды улучшилось. Истец к ним обращалась, а 01 мая 2013 года был произведен перерасчет по всему поселку на 10%, населению из-за качества воды.
 
        В судебном заседании представитель ответчика Олчамай А.Д. с исковыми требованиями согласилась частично и пояснила, что ими произведен перерасчет на 5% из-за качества воды. У истца задолженности не имеется, истец оплачивала стоимость предоставленных услуг за питьевую воду.
 
        Выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии со ст.42 Конституции РФ каждый имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии.
 
    Статьей 548 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
 
    В соответствии с ч. 1 ст.540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
 
    В соответствии с ч.5 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
 
        В соответствии с ч.1 ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
 
        В соответствии со ст.29,31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
        Согласно п.п. «а» п.31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
 
        В соответствии с ч.1 ст.19 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.
 
    В соответствии с п.4.12.1 ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик питьевой воды — требованиям СанПиН № 2.1.4.1074—01 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества».
 
    В соответствии с ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).
 
    В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 
    В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В соответствии с п.2.4 Устава ООО «Водопроводно-канализационные сети», утвержденного общим собранием участников от 07 марта 2012 года предметом деятельности ООО «Водопроводно-канализационные сети» являются водоснабжение и водоотведение, сток горячей воды населению. Таким образом, ООО «Водопроводно-канализационные сети» является надлежащим ответчиком по вышеуказанным исковым требованиям.
 
    Из копий квитанций следует, что Колодкиной О.Н. оплачены услуги ООО «Водопроводно-канализационные сети» за предоставление холодного водоснабжения, водоотведения и сток горячей воды с марта 2012 года по октябрь 2013 года.
 
    Из лицевого счета № Колодкиной О.Н. видно, что с апреля по декабрь 2012 года за услугу холодного водоснабжения было начислено 787 рублей 86 копеек, с мая по ноябрь 2013 года за услугу холодного водоснабжения было начислено 647 рублей 04 копеек.
 
    Из копии заявления Колодкиной О.Н. от 09 октября 2013 года следует, что Колодкина О.Н. обращалась в ООО «Водопроводно-канализационные сети», в прокуратуру Чеди-Хольского района, в администрацию Чеди-Хольского кожууна с требованиями уценить воду в связи, произвести перерасчет стоимости услуг, отменить повышение тарифов.
 
    Из ответа генерального директора ООО «Водопроводно-канализационные сети» от 27 ноября 2013 года за исходящим № на заявление Колодкиной О.Н. следует, что в связи с несоответствием качества воды распоряжением от 01 ноября 2013 года был произведен перерасчет со снижением тарифа на 5%, в 2013 году были приобретены 2 бактерицидные установки, в августе 2012 года была произведена очистка накопительных резервуаров.
 
    16 октября 2013 года Службой по тарифам Республики Тыва на заявление Колодкиной О.Н. был дан ответ, согласно которого контроль за качеством в местах водозабора, перед поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней сети осуществляет организация коммунального комплекса, осуществляющая эксплуатацию системы водоснабжения.
 
    Приказом генерального директора ООО «Водопроводно-канализационные сети» № от 05 ноября 2013 года в связи с ухудшением качества воды произведен перерасчет за холодное водоснабжение с уменьшением цены на 5% за период с 01 мая 2013 года по 31 октября 2013 года.
 
    Из договоров № от 22 марта 2012 года, № от 19 июня 2013 года видно, что администрацией сумона Хову-Аксы Чеди-Хольского кожууна переданы ООО «Водопроводно-канализационные сети» в аренду объекты коммунальной инфраструктуры сумона Хову-Аксы Чеди-Хольского кожууна согласно приложению к договору.
 
    В соответствии п. 3.3. СанПин 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.» безопасность питьевой воды в эпидемическом отношении определяется ее соответствием нормативам.
 
    В соответствии с нормативами установленного вышеуказанного СанПина, термотолерантные колиформные бактерии, общие колиформные бактерии должны отсутствовать, общее микробное число не более 50 КОЕ/мл.
 
    В соответствии с п. 3.5 вышеуказанного СанПина благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам, а также нормативам содержания веществ, оказывающих влияние на органолептические свойства воды.
 
    Показателями указанных свойств являются запах и привкус - норматив не более 2 баллов, цветность – норматив не более 20-35 градусов, мутность – норматив не более 1,5 – 2 мг/л.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1718 от 13 апреля 2012 года следует, что 10 апреля 2012 года в МБДОУ детский сад «Солнышко» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 71,3 при нормативе 20,0-30,0 градусов; мутность – 3 при нормативе 1,5-2,0 мг/дм3.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1745 от 14 апреля 2012 года следует, что 10 апреля 2012 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 38,7 при нормативе 20,0-30,0 градусов; ОКБ – 20 и ТКБ – 20 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1746 от 14 апреля 2012 года следует, что 10 апреля 2012 года на II подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 34 при нормативе 20,0-30,0 гр.; ОКБ – 33,6 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2065 от 25 апреля 2012 года следует, что 10 апреля 2012 года на II подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 2,3 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2063 от 25 апреля 2012 года следует, что 10 апреля 2012 года в жилой <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 56,7 при нормативе 20,0-30,0 гр.; мутность – 2,4 при нормативе 1,5-2,0 мг/дм3, ОКБ – 7,6 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 18 мая 2012 года следует, что 12 мая 2012 года в ЛОУ ГБУ СРЦН «Сайзырал» по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 56,7 при нормативе 20,0-30,0 гр.; мутность – 2,4 при нормативе 1,5-2,0 мг/дм3, ОМЧ – 150 КОЕ/мл при нормативе не более 50.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 28 мая 2012 года следует, что 22 мая 2012 года в ЛОУ «Зеленая планета» по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 60 при нормативе 30,0-35,0 гр.; мутность – 2,5 при нормативе 1,5-2,0 мг/дм3, ОКБ – 300 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 17 июня 2012 года следует, что 14 июня 2012 года в ЛОУ «Непоседы» по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ – 6,6 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 15 августа 2012 года следует, что 10 августа 2012 года в МБОУ СОШ <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 35 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 15 августа 2012 года следует, что 14 августа 2012 года в ИП Хаан-оол З.К. по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 16,6, ТКБ – 16,6 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 15 августа 2012 года следует, что 10 августа 2012 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что цветность соответствует 30,7 при нормативе 20,0-30,0 гр.; ОКБ – 2 КОЕ/мл, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 18 августа 2012 года следует, что 14 августа 2012 года в МБДОУ детский сад «Дюймовочка» по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 26,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 25 августа 2012 года следует, что 20 августа 2012 года в магазине «Челээш» по <адрес> Чеди-Хольского кожууна производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 16,6, ТКБ – 16,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 14 сентября 2012 года следует, что 10 сентября 2012 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что показатель железа соответствует 0,418 при нормативе 0,3 мг/дм3.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 15 октября 2012 года следует, что 12 октября 2012 года в водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 11 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 17 октября 2012 года следует, что 12 октября 2012 года в МБОУ СОШ <адрес> производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 1,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 16 ноября 2012 года следует, что 12 ноября 2012 года в столовой кожпо производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 6, ТКБ – 6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 16 ноября 2012 года следует, что 12 ноября 2012 года в ТЦ «Престиж» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 5,3, ТКБ – 5,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований № от 16 ноября 2012 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из разводящей сети централизованного водоснабжения по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований № от 16 ноября 2012 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из разводящей сети централизованного водоснабжения по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружены ОКБ – 10,3, ТКБ – 10,3 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований № от 20 ноября 2012 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из разводящей сети централизованного водоснабжения с.Хову-Аксы по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружены ОКБ, ТКБ, при норме должны отсутствовать.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 12 декабря 2012 года следует, что 07 декабря 2012 года в кафе «Заря» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 10,3, ТКБ – 10,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 11 декабря 2012 года следует, что 06 декабря 2012 года в ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 1,6, ТКБ – 1,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований № от 18 декабря 2012 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из станции Водозабора централизованного водоснабжения с.Хову-Аксы по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ – 1,6, ТКБ – 0,6 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 22 мая 2013 года следует, что 15 мая 2013 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 34,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований № от 22 мая 2013 года следует, что 15 мая 2013 года на насосной станции II подъема ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 47, ТКБ - 47 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1633 от 22 мая 2013 года следует, что 15 мая 2013 года в МБОУ СОШ с.Хову-Аксы производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 54,6, ТКБ – 54,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1631 от 22 мая 2013 года следует, что 15 мая 2013 года в МБОУ НОШ с.Хову-Аксы производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 45, ТКБ – 45 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1897 от 26 мая 2013 года следует, что 22 мая 2013 года в ЛОУ «Непоседы» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 3, ТКБ – 7 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2087 от 30 мая 2013 года следует, что 27 мая 2013 года в ЛОУ «Сайзырал» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ТКБ соответствует 4,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1067 от 03 июня 2013 года следует, что 27 мая 2013 года на насосной станции II подъема ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 1,3, ТКБ – 4,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1066 от 03 июня 2013 года следует, что 27 мая 2013 года на I подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ТКБ соответствует 1 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1064 от 03 июня 2013 года следует, что 15 мая 2013 года на I подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 34,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1063 от 03 июня 2013 года следует, что 15 мая 2013 года на насосной станции II подъема ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 47, ТКБ – 47 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2666 от 08 июня 2013 года следует, что 05 июня 2013 года в МБОУ СОШ с.Хову-Аксы производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 6,3, ТКБ – 3,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2667 от 08 июня 2013 года следует, что 05 июня 2013 года на II подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ТКБ соответствует 3,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2332 от 18 июня 2013 года следует, что 11 июня 2013 года в ЛОУ «Сайзырал» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 90 при норме 50 КОЕ/мг, ОКБ соответствует 33,3, ТКБ – 33,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2333 от 19 июня 2013 года следует, что 11 июня 2013 года в ЛОУ «Непоседы» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 70 при норме 50 КОЕ/мг, ОКБ соответствует 16,6, ТКБ – 16,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №2665 от 28 июня 2013 года следует, что 24 июня 2013 года в ЛОУ «Солнышко» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 27 КОЕ/мг, ТКБ – 12 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 10 июня 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения ООО «Водопроводно-канализационные сети» по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ – 1 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 19 июня 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований и протокола №239 бактериологического исследования воды следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения ООО «Водопроводно-канализационные сети» по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ – 1, ТКБ – 5 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 18 июля 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований и протокола №246 бактериологического исследования воды следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения ООО «Водопроводно-канализационные сети» по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОМЧ – 7, ОКБ – 14,3, ТКБ – 14,3 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из протокола лабораторных исследований №3572 от 18 июля 2013 года следует, что 15 июля 2013 года в ЛОУ «Сайзырал» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №1651 от 25 июля 2013 года следует, что 24 июня 2013 года в ЛОУ «Сайзырал» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 18, ТКБ – 18 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №3849 от 27 июля 2013 года следует, что 23 июля 2013 года в ЛОУ «Солнышко» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 36, ТКБ – 16 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №4267 от 10 августа 2013 года следует, что 06 августа 2013 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 16,3, ТКБ – 16,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №4269 от 10 августа 2013 года следует, что 06 августа 2013 года в ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 87 КОЕ/мг, ОКБ соответствует 11,6, ТКБ – 11,6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №4266 от 11 августа 2013 года следует, что 06 августа 2013 года в МБОУ СОШ с.Хову-Аксы производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 33,3, ТКБ – 33,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №5209 от 15 августа 2013 года следует, что 10 августа 2013 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, цветность соответствует 30,7 при нормативе 20,0-30,0 гр., ОКБ соответствует 2 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 21 августа 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований и протокола №246 бактериологического исследования воды следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения ООО «Водопроводно-канализационные сети» по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ – 16,3 и 11,6, ТКБ – 16,3 и 11,6 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 11 сентября 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из разводящей сети централизованного водоснабжения с.Хову-Аксы по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ и ТКБ, при норме должны отсутствовать.
 
    Из протокола лабораторных исследований №4985 от 10 сентября 2013 года следует, что 10 сентября 2013 года на I подъеме насосной станции ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 6, ТКБ – 6 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №4986 от 15 сентября 2013 года следует, что 10 сентября 2013 года на II подъеме ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 78 при нормативе не более 50 КОЕ/мг, ОКБ – 9,7 и ТКБ 9,7 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 23 сентября 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения ООО «Водопроводно-канализационные сети» по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ОКБ – 6 и 9,7, ТКБ – 6 и 9,7, при норме должны отсутствовать.
 
    Из протокола лабораторных исследований №5281 от 26 сентября 2013 года следует, что 24 сентября 2013 года в МБОУ СОШ с.Хову-Аксы производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 70 при нормативе не более 50 КОЕ/мг, ОКБ соответствует 20, ТКБ – 2 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №5282 от 28 сентября 2013 года следует, что 24 сентября 2013 года на II подъеме насосной станции ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОМЧ соответствует 70 при нормативе не более 50 КОЕ/мг, ОКБ – 20 и ТКБ 2 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №5283 от 28 сентября 2013 года следует, что 24 сентября 2013 года на водозаборе ООО «Водопроводно-канализационные сети» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 14,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из протокола лабораторных исследований №5950 от 30 октября 2013 года следует, что 28 октября 2013 года в МБОУ «Хову-Аксынская начальная школа» производился отбор питьевой воды из централизованного источника водоснабжения, по результатам исследований установлено, что ОКБ соответствует 0,3, ТКБ – 0,3 КОЕ/мг, что по нормативам не допускается.
 
    Из заключения о результатах лабораторных исследований от 31 октября 2013 года о результатах лабораторно-инструментальных исследований следует, что проба питьевой воды из источника централизованного водоснабжения с.Хову-Аксы по микробиологическим показателям не соответствует п.3.3 СанПин 2.1.4.1074-01, обнаружено наличие ТКБ – 0,3 КОЕ/мг, при норме должны отсутствовать.
 
    Из показаний специалиста Оюн С.С. установлено, что питьевая вода проверялась, имеются заключения, протоколы лабораторных исследований, при обнаружении бактерий выше нормативов, воду употреблять нельзя. Превышение определяемыми показателями своих норм указывает на ненадлежащее качество воды. В разных участках общее микробное число, количество общих колиформных бактерий, термотолерантных колиформных бактерий может быть разным, поскольку данные бактерии не размножаются, хотя участки имеют один водозабор. Поскольку в с. Хову-Аксы холодное водоснабжение является централизованным, то нельзя употреблять воду из любого участка централизованного водоснабжения, даже если ненадлежащее качество воды в одном месте установлено, а в другом нет.
 
    Судом установлено, что оказание услуги по предоставлению питьевого холодного водоснабжения населению с.Хову-Аксы является предметом деятельности ответчика ООО «Водопроводно-канализационные сети».
 
    Данная услуга ответчиком за период с апреля по декабрь 2012 год и с мая 2013 года по ноябрь 2013 года предоставлялась истцу Колодкиной, проживающей по адресу: <адрес>, ненадлежащего качества, поскольку при изучении результатов лабораторных исследований с апреля 2012 года по октябрь 2013 года, установлено, что предоставленная ответчиком питьевая вода не соответствовала требованиям СанПин 2.1.4.1074-01.
 
    Из показаний допрошенного в судебном заседании показаний специалиста установлено, что предоставляемая вода не подлежала употреблению в качестве питьевой воды.
 
    Таким образом, судом установлено, что ответчиком ООО «Водопроводно-канализационные сети» предоставляла потребителю Колодкиной О.Н. питьевую воду не надлежащего качества, которая не подлежала употреблению в качестве питьевой, в связи с чем, суд считает, что требования истца Колодкиной О.Н. о признании действий ответчика по начисление платы за холодное водоснабжение ненадлежащего качества противоправными, подлежат удовлетворению, поскольку являются нарушением права истца Колодкиной О.Н. как потребителя.
 
    То обстоятельство, что ответчик 05 ноября 2013 года произвел перерасчет платы за холодное водоснабжение с 01 мая по 31 октября 2013 года с уменьшением стоимости на 5% в связи с ухудшением качества воды, не указывает на устранение ответчиком нарушения прав потребителя, который имеет право на соответствующее уменьшение цены оказанной услуги. Ответчику представлена питьевая вода ненадлежащего качества, которая не подлежит употреблению.
 
    В связи с чем, суд считает, что требования истца о взыскании уплаченной ею стоимости предоставленной ответчиком услуги, подлежит удовлетворению.
 
    Однако при определении стоимости услуг по предоставлению холодного водоснабжения, суд не принимает расчет истца, поскольку расчет неверный. При установлении размера денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика, судом из лицевого счета квартиры истца установлено, что за услугу холодного водоснабжения было начислено 1434,90 рублей за период с апреля по декабрь 2012 год и с мая 2013 года по ноябрь 2013 года, таким образом, в пользу истца подлежит взысканию 1434,90 рублей.
 
    Также в связи с неисполнением ответчиком требований истца добровольно в установленный срок, подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 1434,90 рублей, поскольку истец обращался к ответчику для перерасчета стоимости предоставленных услуг 09.10.13 года, но ее требования не были удовлетворены. С 20.10.2013 года истец просит взыскать неустойку за 69 дней, что составляет 2969,76 рублей. Однако, сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида оказанной услуги.
 
    Кроме того, поскольку требования истца ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    При определении размера компенсации суд учитывает личность истца, степень вины ответчика, физические и нравственные страдания истца. Поскольку установлено нарушение прав истца как потребителя, то с учётом требований разумности и справедливости, суд удовлетворяет требование истца о компенсации морального вреда частично и определяет размер компенсации в сумме 1000 рублей.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковое заявление Колодкиной О. Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
 
    Признать противоправными действия Общества с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети» выразившиеся в начислении платы за холодное водоснабжение ненадлежащего качества с 01 апреля 2012 года по 20 декабря 2012 года, с 01 мая 2013 года по 31 ноября 2013 года.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети», расположенного по адресу: <адрес>, в пользу Колодкиной О. Н., <данные изъяты>, денежные средства в размере 1434 (одна тысяча четыреста тридцать четыре) рублей 90 копеек, уплаченные услуги ненадлежащего качества.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети», расположенного по адресу: <адрес>, в пользу Колодкиной О. Н., <данные изъяты>, неустойку в размере 1434 (одна тысяча четыреста тридцать четыре) рублей 90 копеек.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети», расположенного по адресу: <адрес>, в пользу Колодкиной О. Н., <данные изъяты>, в счет компенсации морального вреда 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Водопроводно-канализационные сети», расположенного по адресу: <адрес>, в пользу Колодкиной О. Н., <данные изъяты>, штраф в размере 716 (семьсот шестнадцать) рублей 95 копеек.
 
    На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Тыва через Чеди-Хольский районный суд Республики Тыва в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
 
    Мотивированное решение изготовлено 07 марта 2014 года.
 
    Председательствующий                              Ооржак А.А.