Решение от 31 марта 2014 года №2-1158/14

Дело № 2-1158/14, №2-1224/14
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    31 марта 2014 года Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:
 
    председательствующего Хильчук Н.А.,
 
    при секретаре Попове В.М.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Аляба Н.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «У.» о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    *** истец Аляба Н.Ф. обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «У.» (далее ООО «У.») о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что является собственником квартиры № *** в доме №*** по ... в г. Рубцовске. Ответчик является компанией, которая обслуживает данный жилой дом. В силу закона на ответчика возложена обязанность по поставке горячей воды надлежащего качества жителям многоквартирного дома, где проживает истец и производство начислений и расчетов за поставленные коммунальные ресурсы. С *** Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011года №«354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» введен порядок передачи показаний ИПУ потребителем исполнителю. При наличии ИПУ потребитель обязан ежемесячно снимать показания и передавать их исполнителю или уполномоченному им лицу. Исполнитель обязан принимать такие показания и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Нормативный документ не предусматривает возможности изменения указанных сроков снятия и передачи показаний ИПУ с 23-го по 25-е числа текущего месяца. В нарушение действующего законодательства ответчик не желает исполнять требования нормативного правового акта Правительства Российской Федерации и не производит информирование жителей дома о допущенных нарушениях предоставления услуги и ненадлежащего качества, а также снятие показания общедомовых приборов учета не с 23-го по 25-е числа текущего месяца, а значительно раньше, в *** показания приборов учета сняли ***, что нарушает сопоставимость измеренных объемов потребления коммунальных ресурсов и мешает сделать наиболее адекватный расчет платы за коммунальные услуги. Действиями ответчика Аляба Н.Ф. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых им в результате неправомерных действий, выразившихся в непредставлении достоверной информации. Истец просил признать действия ООО «У.» по снятию показаний общедомовых приборов учета горячего водоснабжения и отопления *** незаконным, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере *** рублей, расходы по оплате юридических услуг согласно прейскуранту.
 
    *** истец Аляба Н.Ф. обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «У.» (далее ООО «У.») о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что является собственником квартиры № *** в доме №*** по ... в г. Рубцовске. Ответчик является компанией, которая обслуживает данный жилой дом. В силу закона на ответчика возложена обязанность по поставке горячей воды надлежащего качества жителям многоквартирного дома, где проживает истец и производство начислений и расчетов за поставленные коммунальные ресурсы. С *** Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» введен порядок передачи показаний ИПУ потребителем исполнителю. При наличии ИПУ потребитель обязан ежемесячно снимать показания и передавать их исполнителю или уполномоченному им лицу. Исполнитель обязан принимать такие показания и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Нормативный документ не предусматривает возможности изменения указанных сроков снятия и передачи показаний ИПУ с 23-го по 25-е числа текущего месяца. В нарушение действующего законодательства ответчик не желает исполнять требования нормативно правового акта Правительства Российской Федерации и не производит информирование жителей дома о допущенных нарушениях предоставления услуги и ненадлежащего качества, а также снятие показания общедомовых приборов учета не с 23-го по 25-е числа текущего месяца, а значительно раньше, в *** показания приборов учета сняли ***, что нарушает сопоставимость измеренных объемов потребления коммунальных ресурсов и мешает сделать наиболее адекватный расчет платы за коммунальные услуги. Действиями ответчика Аляба Н.Ф. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых им в результате неправомерных действий, выразившихся в непредставлении достоверной информации. Истец просил признать действия ООО «ФИО13» по снятию показаний общедомовых приборов учета горячего водоснабжения и отопления 18.04.2013 незаконным, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере *** рублей, расходы по оплате юридических услуг согласно прейскуранту.
 
    Определением суда от *** гражданское дело № *** по иску Аляба Н.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «У.» о защите прав потребителей и гражданское дело № *** по иску Аляба Н.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «У.» о защите прав потребителей объединены в одно производство.
 
    В судебном заседании истец Аляба Н.Ф. и представитель истца Соснов Е.А. заявленные исковые требования поддержали в полном объеме, по доводам, изложенным в исковых заявлениях.
 
    Представитель ответчика ООО «У.» в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что в *** и *** *** в многоквартирном доме №*** по ... снятие показаний по горячему водоснабжению и отоплению общедомовых приборов учета (далее ОПУ) действительно производилось *** и *** соответственно. Из показаний ОПУ и ИПУ рассчитывается объем коммунальных ресурсов на общедомовые нужды. Исходя из представленных показаний за *** и *** *** за общедомовые нужды за *** *** начислено *** рублей, за *** *** - *** руб. *** коп. Таким образом, никаких дополнительных расходов истец не понес. С *** *** снятие показаний производится в установленные постановлением Правительства Российской Федерации №354 сроки. Требования о компенсации морального вреда ничем не обоснованны и не подтверждены. Требования в части компенсации юридических услуг необоснованно завышены. Просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
 
    Выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
 
    В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.
 
    Под потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
 
    На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Следовательно, в силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    Судом установлено, что Аляба Н.Ф. является собственником квартиры №*** в доме №*** по ... в г. Рубцовске Алтайского края, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права от ***.
 
    Протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Рубцовск, ..., проведенного в форме заочного голосования от ***, управляющей организацией выбрано ООО «У.».
 
    Спорные отношения между истцом и ответчиком регулируются нормами Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 27.08.2012) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
 
    Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:
 
    1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
 
    2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
 
    3) управление управляющей организацией.
 
    В силу ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
 
    Исходя из положений ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
 
    На основании п. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
 
    Согласно п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее «Правил»), потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, исполнителем - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
 
    Согласно п.п. «е» п. 31Правил исполнитель обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.
 
    Согласно пп. «ж» п. 31 Правил, исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях. В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
 
    Показания общедомового прибора учета по горячему водоснабжению и отоплению многоквартирного жилого дома по ..., дом № *** в г. Рубцовске в ***, *** *** снимались работниками ООО «ФИО13» *** и *** *** соответственно, что подтверждается отчетами о потреблении тепловой энергии и теплоносителя за ***, *** ***, а также пояснениями представителя ответчика.
 
    Из отчетов о потреблении тепловой энергии и теплоносителя усматривается, что работниками ООО «ФИО13» показания общедомового прибора учета по горячему водоснабжению и отоплению в указанные периоды снимались *** числа, показания общедомового прибора учета потребленной тепловой энергии отражают объем предоставленной услуги по «горячему водоснабжению», объем предоставленной услуги по «отоплению» за указанные периоды. Факт нарушения сроков снятия показаний общедомовых приборов учета по горячему водоснабжению и отоплению нашел свое подтверждение.
 
    С учетом установленных обстоятельств требования Аляба Н.Ф. в части признания действий общества с ограниченной ответственностью «У.» по снятию показаний общедомового прибора учета горячего водоснабжения и отопления ***, *** незаконными, подлежат удовлетворению.
 
    В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 
    Правоотношения, возникшие между Аляба Н.Ф. и ООО «ФИО13» по поводу предоставления коммунальных услугах и информации о них, регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку связаны с выполнением ООО «ФИО13» обязанностей по предоставлению коммунальных услуг, предусмотренных договором управления, и вытекают из невыполнения ответчиком обязанностей, предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов».
 
    В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    В соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
 
    Пунктом 149 Правил предусмотрено, что исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
 
    а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
 
    б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
 
    в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;
 
    г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
 
    Поскольку судом был установлен факт нарушения прав Аляба Н.Ф., как потребителя коммунальных услуг, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда. Учитывая степень перенесенных моральных и нравственных страданий, тот факт, что имело место незаконное снятие показаний общедомового прибора по горячему водоснабжении и отоплению в ***, *** *** в нарушение сроков установленным нормативно-правовым актом Российской Федерации, суд полагает соразмерной компенсацией морального вреда сумму в размере *** руб.
 
    С учетом изложенных обстоятельств, в удовлетворении остальной части требований истцу следует отказать.
 
    Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
    В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.
 
    В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пользу истца с ответчика ООО «ФИО13» подлежат возмещению расходы по оплате услуг представителя в сумме *** руб. (указанный размер данных расходов суд считает разумным пределом возмещения с учетом содержания и объема оказанных юридических услуг, степени участия представителя истца при рассмотрении дела, сложности дела и длительности его рассмотрения в суде).
 
    В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
 
    Взысканию с ответчика ООО «ФИО13» в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края подлежит государственная пошлина в сумме *** руб.
 
    Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Аляба ФИО27 удовлетворить частично.
 
    Признать действия общества с ограниченной ответственностью «У.» по снятию показаний общедомового прибора учета горячего водоснабжения и отопления ***, *** незаконными.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «У.» в пользу Аляба Н.Ф. компенсацию морального вреда в сумме *** рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере *** рублей, всего взыскать *** рублей.
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований Аляба Н.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «У.» отказать.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «У.» в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края государственную пошлину в размере *** рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
    Председательствующий Н.А. Хильчук