Решение от 22 мая 2013 года №2-1134/2013

    Дело № 2-1134/2013                                
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    22 мая 2013 года                                    
 
    Дзержинский районный суд г. Перми в составе:
 
    председательствующего судьи Мелединой М.А.
 
    при секретаре Липиной М.С.,
 
    с участием истца Сизова С.Б., представителя Самсонова С.А., действующего на основании устного ходатайства,
 
    представителя ответчика Иванова С.А., действующего на основании доверенности,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сизова С. Б. к Закрытому акционерному обществу «ВТБ 24» о взыскании убытков, компенсацию морального вреда,
 
установил:
 
        Сизов С.Б. обратился с иском к ЗАО «ВТБ 24» о взыскании убытков в сумме ... рублей, убытков, составляющих комиссию ответчика в размере ... рублей, неустойку за отказ от добровольного выполнения требований потребителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей.
 
        В обоснование заявленных требований истец указал, что Дата на сайте AVTO.ru в разделе б/у автомобили было размещено объявление о продаже автомашины ... по цене ... руб. (... $). В разделе объявления «дополнительная информация» был опубликован сайт для связи с продавцом ..., с данного сайта открывалось письмо с описанием ситуации и условиями платежа. Согласившись на условия, истец отправил продавцу ФИО1 перевод в г. Израиль, закрыв код и не называя его, т.к. получить деньги через WU продавец может только зная десятизначный код перевода. В этом меня убедил специалист – кассир отдела обслуживания банка ЗАО «ВТБ 24». Перечисление денежных средств производилось в филиале № ЗАО «ВТБ 24» по Адрес, специалистом – кассиром ФИО2. Перечисление производилось тремя этапами по ...$ Дата. Перед началом перевода истец спросил «точно ли его перевод защищен и он сможет вернуть обратно деньги». Специалист – кассир был на 100% уверен о возврате его перевода, но как оказалось, деньги были сняты без кода платежа. Специалист – кассир не был компетентен в данном вопросе, не изучил условия перевода и не предоставил истцу всю полную и достоверную информацию о данной услуге, что привело к снятию денег в г. Израиль. В офисе «Мирный» также отсутствовала полная и достоверная информация об условиях перевода денежных средств в системе WU, в том числе и информация об условиях получения перевода именно в стране получателя, что является существенным потребительским свойством услуги, и потребительский интерес истца был направлен на получение денежных средств получателем на определенных условиях – в случае получения последним контрольного номера перевода.
 
        Таким образом, вследствие не предоставления всей полной и достоверной информации по оказанной услуге со стороны банка, истец был введен в заблуждение относительно условий денежного перевода и ему причинены убытки в размере ... рублей. К тому же истцу пришлось оплатить комиссию банка в размере ... рублей. Дата в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возместить истцу убытки в размере ... рублей, а также уплаченную комиссию в размере ... рублей. Претензия была получена Дата Требование истца было проигнорировано. На основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка составила ... рублей.
 
        Дата Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения по Пермскому краю в отношении ответчика было вынесено Постановление №, согласно которому ответчик был привлечен к административной ответственности и ему было назначено административное наказание в виде штрафа в размере ... рублей.
 
        Незаконными действиями ответчика истцу был причинен существенный моральный вред, выразившийся в сильных душевных переживаниях из – за отсутствия крупной суммы денежных средств. Причиненный моральный вред оценивает в ... рублей.
 
        Истец в судебном заседании на своих требованиях настаивает в полном объеме. Представитель истца требования своего доверителя поддержал.
 
    Представитель ответчика иск Сизова С.Б. не признал, позиция ответчика изложена в отзыве, в котором указано, что при проведении операции по переводу денежных средств специалистом-кассиром был соблюден порядок осуществления переводных операций по системе WU, в частности, специалистом-кассиром были проверены условия выплаты переводов в программном обеспечении WU (в окне «Информация о стране») и Сизов С.Б. был проинформирован о валюте выплаты перевода и о внутреннем курсе Системы WU, а также об условиях получения денежных средств получателем. После внесения истцом в кассу банка суммы перевода и комиссии специалист-кассир осуществил такие действия, как устно проинформировал отправителя, что ему самому необходимо уведомить получателя, поскольку не заказаны и не оплачены дополнительные услуги по уведомлению получателя, предупредил Сизова С.Б., что при выплате денежного перевода необходимо, чтобы получатель указал город и с рану отправителя, ФИО отправителя и сумму перевода. Дополнительно уведомил клиента о том, что ему необходимо сообщить получателю контрольный номер перевода, так как в некоторых странах (в том числе, в России) выплата перевода может быть осуществлена только с указанием контрольного номера перевода. Сизов С.Б. обращался в операционный офис Дата с целью осуществления еще двух переводов на одно и то же имя. Сизову С.Б. были выданы на руки экземпляр заявления для отправления денег. Подписывая указанные заявления для отправления денег, Сизов С.Б. был предупрежден о риске осуществления денежного перевода неизвестным лицам или осуществления оплаты товаров и услуг до их получения, о чем имеется его подпись в заявления для отправления денег от Дата. На сайте WU размещена информация об услуге денежных переводов по системе WU, указанная информация размещена в свободном доступе в сети интернет, обеспечивающем возможность любого лица без ограничения ознакомиться с информацией о предоставляемой услуге денежных переводов по системе WU. Данная информация содержит сведения о порядке предоставления услуги денежных переводов по системе WU: о порядке отправки денежного перевода, о порядке выплаты денежного перевода (в том числе в других странах, отличных от стран отправки перевода). Также на сайте размещена информация, касающаяся обеспечения безопасности клиентов, в том числе, от отправления денег тем, кого они не знают и о том, что ответственность за добросовестность лица, которому направляется денежный перевод, несет отправитель. Более того, Сизов С.Б. после осуществления денежных переводов на общую сумму ... долларов США предоставил в банк в электронном виде переписку с продавцом автомобиля, согласно которой схема осуществления расчетов была предложена именно продавцом автомобиля и Сизов С.Б. с ней согласился и осуществил перевод денежных средств по предложенной схеме по системе WU, иные системы перевода денег Сизова С.Б. не интересовали. Денежные переводы были получены лицом, предъявившим удостоверение личности на имя, указанное Сизовым С.Б. при отправлении денежного перевода, и указавшим имя отправителя, сумму перевода, эта информация могла стать известной получателю денежного перевода только от отправителя. Кроме того, ответчик полагает, что в соответствии с ч.2 ст. 454 ГК Российской Федерации основной обязанностью истца, как покупателя, являлась оплата приобретаемого транспортного средства, поэтому в случае, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче транспортного средства покупателю, либо договор между сторонами не был заключен, надлежащим способом защиты нарушенного права Сизова С.Б. является предъявление исковых требований к продавцу транспортного средства о взыскании суммы неосновательного обогащения.
 
        Заслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
        Дата истец обратился в филиал № ЗА «ВТБ24» по Адрес для перевода денежных средств в сумме ... долларов США в страну Израиль, получателем в которой являлся ФИО1. Специалистом-кассиром банка было предложено истцу заполнить заявление для отправления денег, которое подписал истец, при этом, в графе «предъявит ли получатель удостоверение личности?» отмечено «да». Кроме того, заявление имело код ....
 
        Истцом заявление Дата для отправления денег было подписано (л.д.8), в котором указаны условия оказания услуг по отправке денежных переводов. В подписанных заявлениях на перевод говорится, что ни WU, ни его партнеры, в частности, банк, осуществляющий отправку перевода, не несут ответственность в случае, если отправитель пренебрегает указанными в заявлении предупреждениями, в частности, указано, что рекомендуется не осуществлять банковские переводы неизвестным лицам или производить оплату товаров и услуг до их получения.
 
        Несмотря на наличие данных сведений, истец Дата отправил денежный перевод в страну Израиль для ФИО1 по системе WU, при этом, сотруднику банка не был поставлен вопрос об оплате товара и не были представлены в банк документы, свидетельствующие о намерении истца приобрести автомобиль.
 
        В последующем, Дата истец дважды производил отправление денежных переводов в страну Израиль на имя ФИО1 по системе WU с аналогичными условиями отправления денежных переводов.
 
        Уже после того, что трижды истец произвел денежные переводы на имя ФИО1 в страну Израиль, когда ФИО1 не вышел на связь с истцом, он сообщил сотрудникам банка, что производил оплату за автомобиль путем перевода денежных средств.
 
        Таким образом, истец использовал переводы в целях оплаты товара (автомобиля), указанные операции являются заведомо рискованными, о чем истец был предупрежден при подписании заявлений для отправления денег, и, соответственно, риск наступления негативных последствий несет сам клиент, если пренебрегает данными предостережениями), хотя и был предупрежден о возможных негативных последствиях таких действий.
 
        В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
 
        Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
 
        Статья 866 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
 
        Часть 2 статьи предусматривает, что в случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банк.
 
        Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (статья 393 ГК Российской Федерации).
 
        На основании статьи 10 ФЗ о защите прав потребителей № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
        Часть 2 статьи предусматривает, что в обязательном порядке информация должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
 
        Часть 3 статьи 10 ФЗ предусматривает, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
 
        Статья 12 закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
 
        Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 
        В силу статьи 18 закона о защите прав потребителе потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
        Истцом не представлены в суд доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения банком своих обязательств и нарушения банком правил (процедур) проведения банковских операций по переводу денежных средств, учитывая, что в соответствии с пунктом 7.4 условий оказания услуги по переводу денежных средств WU, предусматривающий ограничение ответственности, перевод денежных средств, как услуга, не может быть использована в качестве обеспечения оплаты товаров и услуг, в том числе при приобретении товаров и услуг в сети интернет.
 
        Ссылка истца на то, что он не прочитал условия денежных переводов, которые впечатаны в заявление для отправления денег, не является основанием для удовлетворения требований истца, поскольку потребитель обязан знакомиться с условиями оказания ему услуг, которые были предоставлены истцу при заключении договора на оказание услуги по переводу денег, и отказ от своих прав по ознакомлению с условиями оказываемой ему услуги является правом потребителя и не влечет ответственности исполнителя в случае возникновения неблагоприятных для потребителя последствий.
 
    Таким образом, оснований для возложения на банк ответственность по возмещению в соответствии со статьей 12 закона о защите прав потребителей в виде взыскания с него убытков в сумме ... рублей, не имеется.
 
        Наличие в отношении банка постановления управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю о признании виновным в совершении административного правонарушения не является безусловным доказательством вины банка в причинении истцу понесенных убытков в виде отправления денежных переводов на сумму ... долларов США, поскольку решение арбитражного суда об отказе в отмене постановления о привлечении банка к административной ответственности принято в связи с тем, что до Сизова С.Б. в соответствии с законом о защите прав потребителя не была доведена достоверная информация об условиях выплаты денежного перевода, при этом, в постановлении о привлечении к административной ответственности и решении арбитражного суда Пермского края от 17.10.2011 года и постановлении семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.12.2011 года не было указание на то обстоятельство, что помимо присвоения кода заявлению для отправления денег потребитель, т.е. Сизов С.Ю., лично указал, что получатель при получении перевода должен предъявить документ, удостоверяющий личность, что делает наличие или отсутствие кода в заявлении ненужным при получении денежного перевода.     Кроме того, по мнению суда, Сизов С.Б. не доказал, что он отправлял заявление для отправления денег продавцу автомашины без указанного в заявлении кода.
 
        Учитывая, что основная услуга в виде перевода денежных средств банком истцу была оказана в рамках соблюдения сотрудником банка условий обслуживания, истец преследовал цель – перевод денег, следовательно, нарушений со стороны банка в рамках оказанной услуги по переводу денег, судом не установлено.
 
        Кроме того, суд не соглашается с доводами истца. что ему причинены убытки по смыслу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку истец не понес расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, не утратил свое имущество, поскольку машина не перешла в его собственность или не была передана по иным основаниям, его имуществу не причинен ущерб, а также он не должен был получить доходы при оформлении денежных переводов.31.
 
 
        Кроме того, пунктом 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
 
        Таким образом. Суд соглашается с доводами ответчика о том, что истец направил денежные средства третьему лицу в целях оплаты за транспортное средство, порядок расчета за автомобиль истцу был предложен именно потенциальным продавцом автомобиля. В соответствии с частью 2 статьи 454 ГК Российской Федерации основной обязанностью покупателя является оплата приобретаемого товара, следовательно, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю, либо договор между сторонами не был заключен, истец имеет право обратиться в суд с иском к продавцу о взыскании денежных средств в связи с неосновательным обогащением, поэтому банк не причинил истцу убытки ни в виде реального ущерба, ни в виде упущенной выгоды.
 
        Суд, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований Сизова С.В. о взыскании с ответчика убытков в сумме ... рублей в полном объеме.
 
 
        Поскольку оснований для взыскания с банка причиненных истцу убытков не имеется, нет оснований для взыскания в пользу истца уплаченной банку за перевод денежных средств комиссии в размере ... рублей и штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей в размере ...% от присужденной суммы за отказа в добровольном порядке выполнить требование потребителя по возврату денежной суммы, компенсации морального вреда в размере ... рублей.
 
        Руководствуясь ст.ст. 194-1098 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
РЕШИЛ:
 
        В удовлетворении исковых требования Сизова С. Б. к Закрытому акционерному обществу «ВТБ 24» о взыскании убытков в размере ... рублей, комиссии в размере ... рублей, неустойки в размере ... рублей, компенсации морального вреда в размере ... рублей – отказать.
 
        Решение в течение одного месяца может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.
 
            Судья -                             М.А.Меледина