Дата принятия: 29 апреля 2014г.
Номер документа: 2-1114/16-2014
№ 2-1114/16-2014
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 апреля 2014 г. г. Курск
Промышленный районный суд г. Курска в составе председательствующего судьи Шабуниной А.Н.,
с участием представителя истца ФИО4,
при секретаре Воробьевой Р.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой Ольги Леонидовны к ОАО "Росгосстрах" о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Истец Полякова О.Л. обратилась в суд с иском к ответчику ОАО "Росгосстрах" о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № с ООО фирма «<данные изъяты>» на оказание туристических услуг по поездке в <адрес> в санаторий «<данные изъяты>». ООО фирма «<данные изъяты>» являлось по данному договору турагентом. Сами туристические услуги должны были оказываться непосредственно туроператором ООО «<данные изъяты>», внесенным в единый государственный реестр туроператоров за № № № №. Она и ее несовершеннолетний внук Кукушка Евгений должны были находиться в санатории в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с договором оплатила <данные изъяты> рублей по квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ за организацию отдыха в санатории «<данные изъяты>» с проживанием в 2-х местном стандартном номере 1 категории с питанием - пансион и лечением. Туристическими услугами воспользоваться не смогла, т.к. ДД.ММ.ГГГГ ООО «<данные изъяты>» сообщило по факсу всем своим турагентам о прекращении деятельности с ДД.ММ.ГГГГ продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Финансовым обеспечением туроператора ООО «ФИО6» являлся договор страхования гражданской ответственности № от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенный с ООО «Росгосстрах» со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Договор заключен на основании Правил страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Указанные сведения получены мною с официального сайта Ростуризма, на котором опубликован Единый федеральный реестр туроператоров. ДД.ММ.ГГГГ ею было подано в ООО «Росгосстрах» Курский филиал заявление № о выплате страхового возмещения в связи с неисполнением договора об оказании туристических услуг. Страховщик указал, что она не является выгодоприобретателем по договору страхования ответственности ООО «<данные изъяты>», т.к. не приобретала туристический продукт. Страховая компания считает, что туристическим продуктом является только лишь полный комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. В связи с тем, что билеты до Кисловодска она должна была приобретать ни у туроператора, то оплаченные услуги не являются турпродуктом, а, следовательно, выплата страхового возмещения не полагается. ДД.ММ.ГГГГ направила в претензию в ООО «Рогосстрах» с предложением в добровольном порядке в срок до ДД.ММ.ГГГГ произвести страховую выплату с учетом штрафных санкций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получила, денежные средства не выплачены. Она приобрела тот туристский продукт, который был необходим и был предложен турагентом. <данные изъяты>% от невыплаченной суммы страхового возмещения <данные изъяты> рублей составляет <данные изъяты> рублей в день. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер пени составляет <данные изъяты> рублей.
Она работает в больнице, график отпусков составляется в начале года, изменить дату отпуска нельзя. Путевка была приобретена заранее -более чем за месяц до даты поездки. По вине ООО «<данные изъяты>» она не смогла отдохнуть и получить лечение, при этом потратив существенные деньги. Ответственность за действия туроператора несет страховая компания, которая отказала в выплате страхового возмещения, чем причинила ей моральный вред, который она оценивает в <данные изъяты> рублей. Просит взыскать с ОАО «Росгосстрах» в пользу Поляковой Ольги Леонидовны <данные изъяты> рублей страхового возмещения, <данные изъяты> рублей пени, <данные изъяты> рублей за оказанные юридические услуги, <данные изъяты> рублей в счет возмещения морального вреда. Всего <данные изъяты> рублей.
В судебном заседании представитель истца ФИО4 поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
В судебное заседание истец Полякова О.Л., представитель ответчика ОАО «Росгосстрах» не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.
Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела в совокупности, суд находит исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 6 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В силу статьи 17.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В силу п. 1 ст. 17.5 Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО7. заключен договор № (л.д. 7). Согласно п. 1.1-1.2 данного договора, предметом договора является участие клиента в туре санаторий «<данные изъяты>. Лицом, оказывающим услуги по реализации туристического продукта является туроператор ООО "<данные изъяты>". Согласно п. 2.2 данного договора, общая стоимость турпродукта составляет <данные изъяты> коп.
Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ года, Полякова О.Л. Оплатила <данные изъяты> коп.
Согласно письма от ДД.ММ.ГГГГ года, ООО "<данные изъяты>" с ДД.ММ.ГГГГ прекращает свою деятельность.
Согласно пункту 5.1 указанного Договора финансовым обеспечением "Туроператора" является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта за N № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. Размер финансового обеспечения составляет <данные изъяты> рублей. Финансовое обеспечение предоставлено ОАО "Росгосстрах".
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты>" и ОАО "Росгосстрах" заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д. 34 - 59). Объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателем, договор страхования заключен в пользу выгодоприобретателя (п. 2.3, 2.4). К существенным нарушениям Страхователем договора о реализации туристического продукта относится неисполнение обязательств по оказанию выгодоприобретателю входящих в туристический продукт услуг по перевозке и (или) размещению (п. 3.2.2). Страховая сумма установлена в размере <данные изъяты> рублей (п. 5.2), общий размер страховой премии составляет <данные изъяты> рублей (п. 6.3).
Истец обращалась в ОАО "Росгосстрах" с требованием о страховой выплате. Письмами от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ОАО "Росгосстрах" отказало ей в страховой выплате, поскольку она не воспользовалась услугами по перевозке (л.д. 11-13).
Исходя из того, что истцом соблюден порядок обращения к страховой компании, в которой произведено страхование риска гражданской ответственности туроператора, принимая во внимание, что ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, руководствуясь вышеприведенным Законом, суд пришел к выводу о законности требований истца о взыскании с ОАО "Росгосстрах" страхового возмещения в сумме <данные изъяты> рублей.
Поскольку страховым случаем по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ является неисполнение обязательств по оказанию выгодоприобретателю входящих в туристический продукт услуг по перевозке и (или) размещению, отказ ОАО «Росгосстрах» в страховой выплате является неправомерным.
В силу ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в <данные изъяты> срок со дня предъявления такого требования. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере <данные изъяты>% цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Претензия истца с требованием о страховой выплате была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12). Данная претензия осталась без ответа.
Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию пени в размере <данные изъяты>. 00 коп.
В соответствии с абз. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закон РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Ненадлежащим исполнением ответчиком ОАО «Росгосстрах» обязанностей по договору страхования истцу был причинен моральный вред, который подлежит компенсации ответчиком. Однако с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить сумму компенсации морального вреда до <данные изъяты> коп.
В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ОАО «Росгосстрах» в пользу истца Поляковой О.Л. подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб.
В силу ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., которые подтверждаются квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ года.
В силу ст. 103 ГПК РФ и п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика взыскивается в доход муниципального образования “город Курск” госпошлина пропорционально удовлетворенной части требований, а именно в размере <данные изъяты> коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Поляковой Ольги Леонидовны к ОАО "Росгосстрах" о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО "Росгосстрах" в пользу Поляковой Ольги Леонидовны страховое возмещение в размере <данные изъяты> коп., пени за неисполнение требований потребителя в размере 47000 руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> коп., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> коп., а в общей в сумме <данные изъяты> коп.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ОАО "Росгосстрах" в доход муниципального образования “город Курск” госпошлину в размере <данные изъяты> коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда.
Судья: А.Н. Шабунина
